Desbloqueando el Potencial de Ingresos: Microestancias como una Estrategia de Distribución y Maximización de Beneficios

El ecosistema de HyperGuest se expande con un nuevo y emocionante socio: BYHOURS, la innovadora plataforma de reservas hoteleras que está revolucionando la industria de viajes con su concepto único de 'microestancias'.

En este artículo, entrevistamos a Guillermo Gaspart, CEO de BYHOURS, para conocer cómo esta nueva colaboración ofrece tanto a viajeros como a hoteles nuevas oportunidades de distribución e ingresos al vender habitaciones de hotel por horas. Acompáñenos a explorar el emocionante mundo de las microestancias y descubra cómo HyperGuest y BYHOURS están cambiando las reglas del juego en la industria hotelera con su plataforma de vanguardia.

¿Puedes proporcionar una visión general del posicionamiento de BYHOURS, incluyendo las soluciones ofrecidas, su penetración en el mercado y su base de clientes objetivo?

BYHOURS es la primera plataforma de reservas de hoteles que permite a los usuarios reservar una habitación de hotel por unas pocas horas. Queríamos ser más flexibles y personalizados, así que cuando reservas una habitación de hotel, puedes elegir tu hora de check-in dentro de un período de 24 horas y decidir cuánto tiempo deseas quedarte, ya sea por tres, seis o 24 horas. Hemos introducido un concepto que no se utiliza comúnmente en la industria hotelera, que es la reserva de habitaciones por períodos de tiempo más cortos. Al mismo tiempo, somos la primera plataforma de reservas de hoteles que ayuda a los hoteles a vender sus habitaciones vacías. Esto significa que los hoteles pueden vender sus habitaciones vacías a través de nuestra plataforma, además de sus canales tradicionales. Actualmente operamos en más de 25 países y alrededor de 600 ciudades de destino, principalmente en Europa, América Latina y el Medio Oriente. Tenemos contratos con más de 4,000 hoteles, que incluyen hoteles independientes así como hoteles que forman parte de grandes grupos hoteleros.

¿Cómo asegura BYHOURS la calidad de los socios hoteleros con los que trabaja, y qué estándares deben cumplir estos hoteles para ser listados en la plataforma?

BYHOURS trabaja con hoteles que están clasificados con tres, cuatro y cinco estrellas en los 25 países donde operamos. Trabajamos con ACO, InterContinental, Sheraton y otras cadenas hoteleras, así como con algunos hoteles independientes. Sin embargo, no somos responsables en última instancia del servicio o la experiencia proporcionada por los hoteles. Como empresa de tecnología y plataforma de reservas hoteleras OTA, nuestra responsabilidad termina con facilitar el proceso de reserva. Los hoteles tienen la responsabilidad de proporcionar la experiencia final a los clientes. Seleccionamos hoteles en función de su ubicación y categoría, de acuerdo con las demandas de nuestros usuarios. Actualmente, tenemos más de 300,000 usuarios únicos que han reservado más de 4 millones de horas con BYHOURS.

¿Puedes hablar sobre la evolución del mercado de microestancias, particularmente a la luz de la pandemia de COVID-19? ¿Cómo ha ajustado BYHOURS su estrategia para aprovechar esta tendencia en crecimiento, y cómo anticipas que esta tendencia impactará el panorama competitivo en las industrias hotelera y de viajes?

BYHOURS fue creado en 2012 y pionero en el concepto de micro estancias, ofreciendo a los usuarios la flexibilidad de reservar una habitación de hotel por unas pocas horas o hasta 24 horas. Si bien hay algunos competidores en el mercado que ofrecen servicios similares, están más enfocados en reservas diurnas, típicamente entre las 11:00 AM y las 6:00 PM. Sin embargo, BYHOURS se destaca al ofrecer plena flexibilidad tanto a los usuarios como a los hoteles. Durante la pandemia de COVID-19, vimos una oportunidad para capitalizar el excedente de habitaciones de hotel vacías debido a los confinamientos. Agregamos una gran cantidad de inventario hotelero a nuestra plataforma y dirigimos nuestra atención a usuarios locales que pueden no haber considerado previamente hoteles en sus propias ciudades como una opción viable para escapadas cortas o micro-vacaciones. Creemos que los hoteles no son solo para turistas, sino también para que los ciudadanos locales disfruten de experiencias locales. Este enfoque nos ayudó a adaptarnos a los desafíos de la pandemia, y anticipamos que la creciente tendencia de las micro estancias seguirá impactando el panorama competitivo de las industrias hotelera y de viajes en el futuro.

¿Podrías describir la visión y estrategia a largo plazo de BYHOURS para el crecimiento? ¿Hay planes para expandirse a nuevos mercados? ¿Algún plan potencial para expandirse más allá del mercado de microestancias?

Estamos expandiéndonos rápidamente después de la pandemia y buscando abrir un nuevo vertical con un enfoque B2B o B2B2C. No queremos limitarnos a ser el proveedor exclusivo de nuestro producto a través de nuestro propio canal, byhours.com o nuestra aplicación. En cambio, nuestro objetivo es convertirnos en el banco de camas de este microespacio, ofreciendo nuestro producto a nuestro suministro, agencias de viajes, corporativos y otros OTAs que deseen presentar nuestro producto en sus canales o venderlo junto con sus propias ofertas. Sin embargo, no tenemos planes de expandir nuestro producto a otros actores en la industria de viajes o experiencias locales.

Por ejemplo, recientemente firmamos un acuerdo con Rapidi, una de las principales super aplicaciones en América Latina, que tiene más de 6 millones de usuarios por día. Es una aplicación de movilidad que ofrece una amplia gama de servicios. A través de esta asociación, ofreceremos nuestro producto por hora a todos los usuarios de Rapidi a través de su aplicación. También estamos cerrando acuerdos con otras agencias de viajes y corporativos, que es parte de nuestra estrategia futura.

En términos de expansión geográfica, actualmente operamos en Europa, América Latina y el Medio Oriente, pero planeamos expandirnos a las principales ciudades de todo el mundo. Nuestro próximo objetivo es el mercado estadounidense, donde queremos establecer una fuerte presencia en las principales ciudades. Después de eso, planeamos expandirnos aún más a Asia y otras partes del mundo.

En tu opinión, ¿cuáles consideras que son los principales desafíos que enfrenta la industria hotelera en los próximos años?

En mi opinión, hay varios desafíos que enfrenta la industria hotelera en los próximos años. Uno de los principales desafíos es la conectividad, ya que la industria necesita introducir más tecnología para automatizar todos los procesos. Esto incluye la gestión de ingresos, donde en un futuro cercano, podríamos ver que el precio de las habitaciones sea determinado por máquinas y IA. Otro desafío es reducir el número de intermediarios involucrados en las transacciones entre usuarios y hoteles. Hoy en día, puede haber hasta seis actores diferentes involucrados, incluidos OTAs, empresas tecnológicas y canales. Esto resulta en márgenes más bajos para los hoteles, y reducir el número de intermediarios puede ayudar a resolver este problema. Creo que la tecnología jugará un papel significativo en abordar estos desafíos al ayudar a los hoteles a automatizar transacciones y reducir intermediarios.

¿Qué motivó a BYHOURS a asociarse con HyperGuest, y cómo beneficia esta asociación tanto a BYHOURS como a los hoteles listados en su plataforma en términos de gestión de inventario?

BYHOURS se asoció con HyperGuest principalmente para mejorar la oferta de suministro y productos en nuestra plataforma. El objetivo principal de la asociación es conectarse con los principales administradores de canales en la industria de viajes para tener acceso a más inventario y mejores precios. Esta asociación es beneficiosa tanto para BYHOURS como para los hoteles listados en nuestra plataforma. Al estar conectados con diferentes administradores de canales, podemos ofrecer una variedad más amplia de opciones hoteleras a nuestros clientes, al tiempo que evitamos problemas con la paridad de precios. La asociación con HyperGuest también proporciona a los hoteles una nueva plataforma para aumentar los ingresos, completamente complementaria a su PNL. La asociación se considera una situación de ganar-ganar tanto para BYHOURS como para HyperGuest, ya que nos permite mejorar el número de hoteles disponibles en nuestra plataforma mientras proporcionamos a los hoteles una nueva fuente de ingresos.

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