HyperGuest & IndiStar

IndiStar está ayudando a los hoteles a navegar un panorama digital cada vez más complejo al reunir los componentes esenciales de la hospitalidad moderna—tecnología, distribución y marketing—en un ecosistema optimizado diseñado para el crecimiento y la eficiencia.

Le preguntamos a Sra. Indira Neogi, Fundadora y Socia Directora de IndiStar Hotel Solutions, algunas preguntas para entender cómo están apoyando a los socios hoteleros a gran escala:

La Visión

‍¿Cómo estás asegurando que las diversas propiedades que representas logren la visibilidad global que merecen?

"IndiStar es una empresa de soluciones tecnológicas y de gestión hotelera de primera digital que capacita a los hoteles para optimizar los ingresos en todos los aspectos de su negocio. Nuestras instalaciones de gestión hotelera todo en uno y soluciones estratégicas ayudan a los hoteleros a organizar sin problemas el portafolio digital de sus hoteles, las operaciones internas y las distribuciones en línea. Desde sesiones de fotos hasta la creación de sus sitios web, desde la gestión de su tecnología hasta la respuesta a los mensajes de sus huéspedes, desde la gestión de OTA hasta el marketing digital, desde el motor de reservas personalizado hasta las soluciones inteligentes de anuncios de Google para hoteles, nuestros programas de gestión hotelera de marca blanca están diseñados para obtener el mejor ROI para nuestros socios hoteleros."

El Desafío‍

¿Cuál es la principal barrera digital que estás ayudando a superar a los hoteles?

"El mercado hotelero se está digitalizando rápidamente, pero muchas propiedades aún enfrentan desafíos con la distribución fragmentada y las actualizaciones manuales. Esto se debe a que todavía no existe un sistema organizado que pueda ayudar a los hoteleros a construir su negocio desde cero. La mayoría de los hoteleros carecen de la comprensión de la digitalización y la tecnología necesarias para organizar sus operaciones. Como resultado, no reciben suficientes clientes potenciales o reservas para mantener un negocio estable. Si contratan una empresa de gestión de ingresos, el enfoque se centra principalmente en la ocupación y la demanda, sin proporcionar las herramientas adecuadas para organizar las operaciones internas. Esto a menudo conduce a recepciones desorganizadas, malas experiencias para los huéspedes y ninguna reserva repetida, además de ser costoso debido a los modelos de participación en los ingresos. Si contratan una empresa de soluciones de software de gestión hotelera, reciben las herramientas pero no la orientación para usarlas de manera efectiva en la distribución, integraciones o estrategia de ingresos, lo que resulta en sistemas infrautilizados. Si contratan una empresa de marketing digital, el enfoque se centra solo en la visibilidad y las campañas, sin abordar las operaciones, la gestión de OTA o la experiencia del huésped. En IndiStar, cerramos las brechas entre todos estos sistemas y los gestionamos juntos bajo una sola marca y un solo modelo de suscripción, sin preocupaciones por la participación en los ingresos. Esto garantiza una solución fluida, rentable y organizada que ayuda a los hoteles a optimizar los ingresos en todos los aspectos de su negocio."

El Enfoque‍

¿Por qué es HyperGuest el socio adecuado para apoyar tu estrategia de conectividad y distribución?

"En IndiStar, actualmente ofrecemos la mayor cantidad de listados OTA y conectividad a nuestros Socios Hoteleros. Proporcionamos más de 40+ conexiones OTA B2B, B2C, estancias por horas y canales meta para aumentar la visibilidad y las reservas en nuestros hoteles. HyperGuest es uno de nuestros socios de conectividad preferidos, a través del cual conectamos sin problemas múltiples OTAs B2B y canales meta para que nuestros hoteles aumenten su visibilidad y reservas. Gestionamos fácilmente el ARI para todos los socios de distribución a través de una interfaz única proporcionada por HyperGuest. Es un sistema transparente que nos permite conectarnos directamente con los reservantes sin costo adicional. Nos ayuda a crecer, y valoramos realmente esta asociación y el apoyo brindado por el equipo de HyperGuest."

A medida que IndiStar continúa ampliando su impacto en el ecosistema de la hospitalidad, su enfoque integrado y todo en uno, combinado con una fuerte conectividad, jugará un papel clave en permitir que los hoteles crezcan de manera más eficiente y competitiva.