Historia de Éxito
Desatando el Crecimiento: Cómo Chroma Hospitality Utiliza HyperGuest para Potenciar la Distribución Directa B2B
Chroma Hospitality transformó su distribución B2B con HyperGuest, optimizando operaciones, mejorando el control de tarifas y expandiéndose a mercados de nicho de alto valor.
August 4, 2025
Fundada en 2009, Chroma Hospitality es uno de los proveedores de hospitalidad más destacados de Filipinas, que opera bajo el estimado Grupo Filinvest. Chroma gestiona una cartera diversificada de marcas hoteleras que reflejan la calidez filipina y el servicio de clase mundial. Sus marcas clave incluyen:
- Crimson Hotels & Resorts: Una marca local de cinco estrellas con propiedades insignia en Alabang (Manila), Mactan (Cebú) y Boracay.
- Quest Hotels: Una marca de ciudad y resort de gama media que ofrece estancias de alta calidad en ubicaciones urbanas y provinciales.
- Timberland Highlands Resort: Una propiedad de ecoturismo única.
- Grafik Hotel Collection: Una marca audaz y orientada al estilo de vida que se lanzará en 2025, con varias propiedades ya en desarrollo.
Con un crecimiento esperado de habitaciones de las 2,200 actuales a 5,000 para 2028, Chroma está comprometido con la innovación, la sostenibilidad y la gestión hotelera orientada a la tecnología.
Acelerando el Éxito de la Distribución Directa
El Desafío
Chroma buscó evolucionar su estrategia de distribución reduciendo la dependencia excesiva de intermediarios tradicionales y desbloqueando fuentes de demanda no aprovechadas sin aumentar la complejidad operativa. La Ventaja de HyperGuest
- Gestión de Canales: 35+ canales de distribución optimizados a través de una única integración.
- Control de tarifas: Control de tarifas en tiempo real implementado en todos los socios.
- Cambio Regulatorio: 100% de cambio a tarifas mayoristas netas, simplificando los procesos financieros.
- Acceso al mercado: Nuevos socios de alto rendimiento añadidos en mercados de nicho.
1. Simplificando la Complejidad de la Distribución
Desafío: Chroma opera en más de 35 canales de distribución, y expandirse aún más amenaza con abrumar su pila tecnológica y recursos.
La Solución de HyperGuest: Al conectarse al marketplace B2B centralizado de HyperGuest, Chroma obtiene acceso instantáneo a una red global de socios de demanda, sin necesidad de gestionar conexiones individuales. Este modelo “uno a muchos” minimiza los costos operativos mientras maximiza el alcance.
2. Control de Tarifas
Desafío: Las plataformas heredadas restringen cómo Chroma controla los precios, limitando su capacidad para adaptar márgenes o adaptarse rápidamente a los cambios del mercado.
La Solución de HyperGuest: El control dinámico de tarifas de HyperGuest y las reglas de distribución flexibles, que les permiten:
- Ajustar tarifas en tiempo real.
- Personalice las estrategias de distribución por socio.
- Mantén plena visibilidad y control sobre lo que se ofrece, cuándo y a quién. Este control aumenta la rentabilidad y reduce la fuga de tarifas o inconsistencias.
3. Alineándose con un Nuevo Modelo Comercial
Desafío: A medida que Chroma transiciona todas las asociaciones a una estrategia de tarifas netas únicamente, necesitan una plataforma que se alinee con este cambio y evite la fricción basada en comisiones.
Solución de HyperGuest: HyperGuest apoya el movimiento de Chroma con un modelo de tarifa neta impulsado por Tarjetas de Crédito Virtuales (VCCs), asegurando que cada reserva sea conforme, transparente y mitigada en riesgo; sin complejas conciliaciones de comisiones, solo transacciones sin problemas.
4. Dirigiéndose a Mercados Difíciles de Alcanzar
Desafío: Los canales de distribución B2B tradicionales hacen que sea costoso y que consuma tiempo para Chroma acceder a mercados nicho o emergentes.
La solución de HyperGuest: A través del amplio mercado de HyperGuest, Chroma se conecta con OTAs medianas y de nicho que de otro modo serían demasiado pequeñas o costosas para contratar individualmente. Por ejemplo, HyperGuest facilitó una colaboración de alto rendimiento con PKFair en Vietnam, un socio previamente inaccesible pero ahora uno de los más productivos.
Resultados Clave:
- Onboarding Rápido & Reservas Inmediatas: Todas las propiedades se incorporaron en menos de tres semanas; Con reservas comenzando desde el primer día.
- Integración Elevada de Socios: Nuevas asociaciones de proveedores de viajes de alto rendimiento, como con PKFair (Vietnam), fueron facilitadas y activadas a través de HyperGuest, proporcionando valor tanto a Chroma como a PKFair.
- Nueva Penetración de Mercado: Acceso a mercados internacionales de nicho que anteriormente eran demasiado intensivos en recursos para contratar directamente.
- Control de Tarifas Mejorado y Rentabilidad: HyperGuest permite la distribución dinámica de tarifas bajo el control de Chroma, asegurando una mejor gestión de márgenes, particularmente en medio de nuevas regulaciones de IVA.
- Infraestructura Preparada para el Futuro: Con un pipeline de más de 2,800 habitaciones, Chroma ve a HyperGuest como una plataforma escalable y estratégica para asegurar su crecimiento B2B.
Mirando hacia adelante, a medida que Chroma se orienta hacia una estrategia de distribución más integrada y consciente de los márgenes, HyperGuest sigue siendo un socio tecnológico y de crecimiento de confianza, ofreciendo velocidad, transparencia y rendimiento sin riesgo.