HyperGuest & Hotéis Althoff

Pertencente a uma família desde 1984 e guiada pelos mesmos princípios até hoje, Althoff Hotels construiu algo incomum na hospitalidade europeia: três marcas com personalidades e públicos-alvo genuinamente diferentes. Althoff Hotels representa a elegância europeia atemporal. A AMERON Collection traz conforto urbano e hospitalidade contemporânea para estadias na cidade. O URBAN LOFT oferece uma abordagem mais jovem e voltada para o design na hospitalidade. Marcas diferentes, hóspedes diferentes, expectativas diferentes conectadas por uma filosofia compartilhada de hospitalidade genuína.

Estamos felizes em anunciar que os Althoff Hotels agora estão ativos no HyperGuest, trazendo conectividade direta para um portfólio onde a individualidade é o núcleo.

Realizamos uma mini-entrevista com Angelika Viebahn, Diretora de Receita & Distribuição do Althoff Hotels, para falar sobre o que mantém um portfólio de múltiplas marcas unido, onde a complexidade da distribuição entra e o que muda com a conectividade direta ao comprador.

A Visão

O que une a experiência do hóspede dos Althoff Hotels em todas as três marcas distintas?

"O que une nossas marcas é nossa Promessa ao Hóspede: Zuhause bei Freunden, em casa com amigos. Esta promessa é o guarda-chuva sob o qual a elegância atemporal dos Althoff Hotels, o conforto urbano da AMERON Collection e o estilo de vida contemporâneo do URBAN LOFT coexistem. Independentemente de qual marca e propriedade um hóspede escolha, ele encontra a mesma calorosa autenticidade, a mesma atenção, o mesmo senso de pertencimento em todos os Althoff Hotels. Não se trata da estética ou da localização, mas de como fazemos com que se sintam de uma maneira que é autêntica para cada marca e hotel individual."

O Desafio

Onde a complexidade da distribuição mais te prejudica?

“Gerenciar propriedades com seu próprio caráter, clientela de hóspedes e mercados de origem preferidos apresenta um verdadeiro desafio. Cada uma requer diferentes canais de reserva e estratégias de distribuição. O desafio é conectar todos esses canais—OTAs, plataformas de reserva direta, parcerias corporativas e distribuidores regionais—dentro de um sistema unificado, respeitando a identidade individual de cada marca e as necessidades comerciais de cada hotel.”

A Parceria

O que muda para os Althoff Hotels uma vez que a conectividade direta com o comprador esteja em vigor?

"Uma vez que a conectividade direta ao comprador esteja em vigor, economizamos tempo significativo e reduzimos a carga de trabalho manual em nosso portfólio. Mas, mais importante, mantemos a flexibilidade de escolher o canal de distribuição certo para cada hotel com base em seu mercado específico, clientela e estratégia comercial. Não se trata de padronizar tudo, mas de automatizar as conexões enquanto preservamos a autonomia que torna cada propriedade bem-sucedida."

Obrigado à equipe dos Hotéis Althoff por compartilhar essas percepções e pela colaboração.