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उच्च राजस्व के लिए स्मार्ट विभाजन: पहचानें, लक्षित करें, अनुकूलित करें

जानें कि कैसे बुद्धिमान विभाजन होटल वितरण में लाभ, वैयक्तिकरण और प्रदर्शन को बढ़ाता है।

June 25, 2025

वेबिनार रीकैप

इस रणनीतिक सत्र में, HyperGuest टीम और Waldin Duran, Melia Hotels International में पेरू के लिए क्लस्टर कमर्शियल डायरेक्टर ने आतिथ्य उद्योग के लिए स्मार्ट सेग्मेंटेशन की परिवर्तनकारी शक्ति का खुलासा किया। डेटा-संचालित दृष्टिकोण के साथ, वेबिनार ने पता लगाया कि उच्च-मूल्य वाले अतिथि सेगमेंट की पहचान और लक्ष्यीकरण अब कोई विलासिता नहीं है - यह आज के प्रतिस्पर्धी, मार्जिन-तंग वातावरण में एक आवश्यकता है।

वास्तविक दुनिया की सफलता की कहानियों ने इस बात पर प्रकाश डाला कि कैसे होटलों ने विभाजन को अपनाकर अपनी व्यावसायिक पहचान को फिर से परिभाषित किया है। शहरी होटलों से लेकर कम-लीड कॉर्पोरेट बुकिंग को अनुकूलित करने से लेकर रिसॉर्ट्स तक जो भू-संचालित प्रचार बना रहे हैं, साझा की गई अंतर्दृष्टि परिचालन वास्तविकता पर आधारित थी।

HyperGuest का प्लेटफॉर्म एक प्रमुख सक्षमकर्ता के रूप में उभरा—जो हाइपर-लक्षित अभियानों को सुविधाजनक बनाता है, पार्टनर-विशिष्ट ऑफ़र को स्वचालित करता है, और होटलों को गतिशील, वास्तविक समय वितरण के माध्यम से अपने B2B कनेक्शन को सुव्यवस्थित करने में मदद करता है। सत्र में यह भी जोर दिया गया कि विभाजन न केवल राजस्व में सुधार करता है; यह दर रणनीतियों को तेज करता है, CAC को कम करता है, और खोज से बुकिंग तक अतिथि यात्रा को बेहतर बनाता है।

वक्ता

Cinthia Gawianski

व्यवसाय विकास के उपाध्यक्ष, HyperGuest

Cinthia Gawianski HyperGuest में VP ऑफ बिजनेस डेवलपमेंट हैं, जो लगातार विकसित हो रहे आतिथ्य क्षेत्र में विस्तार प्रयासों का नेतृत्व करती हैं। व्यवसाय विकास और नवाचार में एक मजबूत पृष्ठभूमि के साथ, वह HyperGuest की बाजार उपस्थिति को मजबूत करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। HyperGuest में शामिल होने से पहले, Cinthia ने 11 वर्षों तक अपनी यात्रा-तकनीक कंपनी की स्थापना और नेतृत्व किया, लैटिन अमेरिका के 18 देशों में 1,500 से अधिक होटलों की सेवा के लिए संचालन को सफलतापूर्वक बढ़ाया। उनके नेतृत्व और रणनीतिक दृष्टि ने कंपनी को क्षेत्र में एक विश्वसनीय आतिथ्य भागीदार के रूप में स्थापित किया। HyperGuest में, वह जटिल लैटिन अमेरिकी बाजार के लिए अनुकूलित समाधान सुनिश्चित करते हुए, रणनीतिक पहलों को चलाने के लिए अपनी गहरी बाजार विशेषज्ञता और व्यापक नेटवर्क का लाभ उठाती हैं।

Waldin Duran

बिक्री और विपणन निदेशक, Meliá Hotels International

Waldin Durán एक अनुभवी आतिथ्य कार्यकारी हैं, जिनके पास Meliá, Accor, Hilton और Marriott सहित शीर्ष होटल ब्रांडों में बिक्री, विपणन और राजस्व प्रबंधन में 15 वर्षों से अधिक का अनुभव है। पेरू में Meliá Hotels International में क्लस्टर वाणिज्यिक निदेशक के रूप में, वे उच्च-प्रदर्शन टीमों का नेतृत्व करते हैं और डेटा-संचालित रणनीतियों और नवीन वितरण के माध्यम से राजस्व बढ़ाते हैं। CHIA-प्रमाणित और HSMAI LatAm के क्षेत्रीय सलाहकार, Waldin एक मान्यता प्राप्त उद्योग आवाज भी हैं, जो बढ़ते LinkedIn और Instagram दर्शकों के साथ होटल तकनीक, राजस्व वृद्धि और अतिथि वैयक्तिकरण पर अंतर्दृष्टि साझा करते हैं।

Andres Rodriguez

व्यवसाय विकास प्रबंधक @ HyperGuest

वीडियो रिकॉर्डिंग

मुख्य निष्कर्ष

डेटा-संचालित विभाजन अनिवार्य है: होटलों को बुनियादी वर्गीकरण से आगे जाना चाहिए। चैनल, राष्ट्रीयता, मौसमी और अतिथि व्यवहार द्वारा विभाजन गहरी अंतर्दृष्टि और मजबूत परिणामों को अनलॉक करता है।
उदाहरण – Colombia: एक 3-सितारा होटल ने स्थानीय क्लीनिकों के पास अप्रयुक्त माँग का पता लगाने के बाद कॉर्पोरेट-केंद्रित मॉडल अपना लिया—अपने मूल्य प्रस्ताव को फिर से आविष्कार किया और महामारी में बच गया।
संपत्ति प्रकार के अनुसार विभाजन:शहरी होटल कम सूचना, bleisure और कॉर्पोरेट मांग का लाभ उठा सकते हैं, जबकि रिसॉर्ट लंबी योजना चक्रों का उपयोग भू-लक्षित और मौसमी प्रचारों के साथ कर सकते हैं।
HyperGuest-संचालित ऑटोमेशन:प्लेटफॉर्म रीयल-टाइम, अतिथि-प्रोफ़ाइल-आधारित ऑफ़र सक्षम बनाता है—जैसे कोलंबिया में बुकिंग करने वाली मैक्सिकन ट्रैवल एजेंसियों को लक्षित करना—समय बचाते हुए सटीकता बढ़ाना।
चैनल जागरूकता के माध्यम से रूपांतरण: OTA, प्रत्यक्ष और GDS चैनलों को विभाजित करना यह सुनिश्चित करता है कि सही प्रस्ताव सही यात्री तक सही समय पर पहुंचे—बिना अंतिम समय की छूट का सहारा लिए।
मिस्र के बाजार में उछाल:मिस्र के निवासियों के लिए एक अति-स्थानीय दर योजना ने एक सप्ताह में बुकिंग में 600% की वृद्धि की—HyperGuest के साथ लक्षित विभाजन की शक्ति साबित करते हुए।
वितरण चैनलों का रणनीतिक उपयोग:सत्र ने स्पष्ट किया कि वितरण चैनल बाधाएँ नहीं हैं—वे रणनीतिक उपकरण हैं, जो नए मेहमानों को प्राप्त करने के लिए हैं, जिन्हें बाद में प्रत्यक्ष वफादार ग्राहकों में विकसित किया जा सकता है।