Mga Webinar at Kaganapan / Smart Segmentation para sa Mas Mataas na Kita: Tukuyin, Targetin, I-optimize

Past Webinars

Smart Segmentation para sa Mas Mataas na Kita: Tukuyin, Targetin, I-optimize

Tuklasin kung paano nagtutulak ang intelligent segmentation ng kita, personalization, at performance sa pamamahagi ng hotel.

June 25, 2025

Buod ng Webinar

Sa strategic session na ito, tinuklas ng HyperGuest team at ni Waldin Duran, Cluster Commercial Director para sa Peru sa Melia Hotels International ang transformative power ng Smart Segmentation para sa hospitality industry. Sa pamamagitan ng data-driven approach, ipinaliwanag ng webinar kung paano ang pagtukoy at pag-target sa high-value guest segments ay hindi na isang luxury—ito ay isang pangangailangan sa mapagkumpitensyang kapaligiran ngayon na may maliit na margin.

Ang mga totoong kwento ng tagumpay ay nagbigay-diin kung paano binago ng mga hotel ang kanilang commercial identity sa pamamagitan ng pagtanggap sa segmentation. Mula sa urban hotels na nag-o-optimize ng short-lead corporate bookings hanggang sa mga resort na bumubuo ng geo-driven promotions, ang mga insight na ibinahagi ay nakabatay sa operational reality.

Ang platform ng HyperGuest ay lumitaw bilang isang pangunahing tagapagpagana—pinadali ang mga hyper-targeted na kampanya, ina-automate ang mga alok na partikular sa partner, at tinutulungan ang mga hotel na i-streamline ang kanilang mga koneksyon sa B2B sa pamamagitan ng dynamic, real-time na pamamahagi. Binigyang-diin din ng sesyon kung paano hindi lamang pinapabuti ng segmentation ang kita; pinapatalas nito ang mga diskarte sa rate, binabawasan ang CAC, at pinapahusay ang paglalakbay ng bisita mula sa pagtuklas hanggang sa pag-book.

Mga Tagapagsalita

Cinthia Gawianski

VP ng Business Development, HyperGuest

Si Cinthia Gawianski ay VP of Business Development sa HyperGuest, na namumuno sa mga pagsusumikap sa pagpapalawak sa patuloy na nagbabagong sektor ng hospitality. Sa malakas na background sa business development at innovation, siya ay mahalaga sa pagpapalakas ng presensya ng HyperGuest sa merkado. Bago sumali sa HyperGuest, itinatag at pinamunuan ni Cinthia ang kanyang sariling travel-tech company sa loob ng 11 taon, matagumpay na pinalaki ang mga operasyon upang maglingkod sa mahigit 1,500 hotel sa 18 bansa sa buong Latin America. Ang kanyang pamumuno at strategic vision ay nagtatag sa kumpanya bilang isang pinagkakatiwalaang hospitality partner sa rehiyon. Sa HyperGuest, ginagamit niya ang kanyang malalim na expertise sa merkado at malawak na network upang magmaneho ng mga strategic initiative, tinitiyak ang mga tailored solution para sa komplikadong merkado ng Latin America.

Waldin Duran

Director of Sales & Marketing, Meliá Hotels International

Si Waldin Durán ay isang batikang executive ng hospitality na may mahigit 15 taong karanasan sa sales, marketing, at revenue management sa mga nangungunang hotel brand kabilang ang Meliá, Accor, Hilton, at Marriott. Bilang Cluster Commercial Director sa Meliá Hotels International sa Peru, pinamumunuan niya ang mga high-performing team at nagmamaneho ng kita sa pamamagitan ng data-driven na estratehiya at makabagong pamamahagi. CHIA-certified at regional advisor para sa HSMAI LatAm, si Waldin ay isa ring kinikilalang boses sa industriya, na nagbabahagi ng mga pananaw sa hotel tech, paglago ng kita, at personalization ng panauhin na may lumalaking audience sa LinkedIn at Instagram.

Andres Rodriguez

Tagapamahala ng Pagpapaunlad ng Negosyoת HyperGuest

Pagre-record ng Video

Mga Pangunahing Aral

Ang Data-Driven Segmentation ay Hindi Mapagkakasunduan: Dapat lumampas ang mga hotel sa pangunahing pagkakategorya. Ang pagse-segment ayon sa channel, nasyonalidad, seasonality, at pag-uugali ng bisita ay nagbubukas ng mas malalalim na insight at mas malakas na resulta.
Halimbawa – Colombia: Isang 3-star hotel ang lumipat sa isang corporate-focused model matapos matuklasan ang hindi pa naaabot na demand malapit sa mga lokal na klinika—na muling inimbento ang value proposition nito at nakaligtas sa pandemya.
Pagse-segment ayon sa Uri ng Property:Ang mga urban hotel ay maaaring makinabang mula sa short-notice, bleisure, at corporate demand, habang ang mga resort ay maaaring gumamit ng mas mahabang planning cycles na may geo-targeted at seasonal promotions.
Automation na Pinapagana ng HyperGuest:Ang plataporma ay nagbibigay-daan sa real-time, batay sa profile ng bisita na mga alok—tulad ng pag-target sa mga Mexican travel agency na nagbu-book sa Colombia—na nakakatipid ng oras habang pinapahusay ang katumpakan.
Conversion sa Pamamagitan ng Kamalayan sa Channel:Ang pagse-segment ng OTA, direct, at GDS channels ay nagsisiguro na ang tamang alok ay makakarating sa tamang manlalakbay sa tamang sandali—nang hindi bumabagsak sa huling-minutong diskwento.
Pagsulong ng Pamilihan ng Ehipto: Isang hyperlocal rate plan para sa mga residenteng Egyptian ang nagdulot ng 600% pagtaas sa mga booking sa isang linggo—pinatutunayan ang kapangyarihan ng target na segmentation gamit ang HyperGuest.
Madiskarteng Paggamit ng Distribution Channels: Nilinaw ng sesyon na ang mga distribution channel ay hindi hadlang—sila ay mga strategic tool upang makakuha ng mga bagong bisita, na maaaring alagaan upang maging direktang loyalista.