Webinarlar ve Etkinlikler / Daha Yüksek Gelir için Akıllı Segmentasyon: Belirleyin, Hedefleyin, Optimize Edin

Past Webinars

Daha Yüksek Gelir için Akıllı Segmentasyon: Belirleyin, Hedefleyin, Optimize Edin

Akıllı segmentasyonun otel dağıtımında nasıl kar, kişiselleştirme ve performans sağladığını keşfedin.

June 25, 2025

Webinar Özeti

Bu stratejik oturumda, HyperGuest ekibi ve Melia Hotels International Peru Kümelenme Ticari Direktörü Waldin Duran, konaklama sektörü için Akıllı Segmentasyon'un dönüştürücü gücünü ortaya koydu. Veri odaklı bir yaklaşımla, web semineri, yüksek değerli misafir segmentlerini belirlemenin ve hedeflemenin artık bir lüks olmadığını, günümüzün rekabetçi, marjı dar ortamında bir zorunluluk olduğunu araştırdı.

Gerçek dünya başarı öyküleri, otellerin segmentasyonu benimseyerek ticari kimliklerini nasıl yeniden tanımladıklarını vurguladı. Kısa vadeli kurumsal rezervasyonları optimize eden şehir otellerinden, coğrafi odaklı promosyonlar oluşturan tatil köylerine kadar paylaşılan içgörüler operasyonel gerçekliğe dayanıyordu.

HyperGuest'in platformu, hedefli kampanyaları kolaylaştırarak, ortaklara özel teklifleri otomatikleştirerek ve otellerin dinamik, gerçek zamanlı dağıtım yoluyla B2B bağlantılarını kolaylaştırmasına yardımcı olarak kilit bir etkinleştirici olarak ortaya çıktı. Oturum ayrıca segmentasyonun yalnızca geliri artırmakla kalmayıp, aynı zamanda fiyat stratejilerini keskinleştirdiğini, CAC'yi düşürdüğünü ve keşiften rezervasyona kadar misafir yolculuğunu iyileştirdiğini vurguladı.

Konuşmacılar

Cinthia Gawianski

İş Geliştirme Başkan Yardımcısı, HyperGuest

Cinthia Gawianski, HyperGuest'te İş Geliştirme Başkan Yardımcısı olup, sürekli gelişen konaklama sektöründe genişleme çabalarına liderlik etmektedir. Güçlü bir iş geliştirme ve yenilik geçmişine sahip olan Cinthia, HyperGuest'in pazar varlığını güçlendirmede etkilidir. HyperGuest'e katılmadan önce Cinthia, kendi seyahat teknolojisi şirketini 11 yıl boyunca kurdu ve yönetti, Latin Amerika'da 18 ülkede 1.500'den fazla otele hizmet verecek şekilde operasyonları başarıyla ölçeklendirdi. Liderliği ve stratejik vizyonu, şirketi bölgede güvenilir bir konaklama ortağı haline getirdi. HyperGuest'te, derin pazar uzmanlığını ve geniş ağını kullanarak stratejik girişimleri yönlendiriyor ve karmaşık Latin Amerika pazarı için özel çözümler sağlıyor.

Waldin Duran

Satış ve Pazarlama Direktörü, Meliá Hotels International

Waldin Durán, Meliá, Accor, Hilton ve Marriott gibi üst düzey otel markalarında satış, pazarlama ve gelir yönetimi alanlarında 15 yılı aşkın deneyime sahip deneyimli bir konaklama yöneticisidir. Peru'daki Meliá Hotels International'ta Küme Ticari Direktörü olarak yüksek performanslı ekiplere liderlik etmekte ve veri odaklı stratejiler ve yenilikçi dağıtım yoluyla geliri artırmaktadır. CHIA sertifikalı ve HSMAI LatAm bölge danışmanı olan Waldin, aynı zamanda büyüyen LinkedIn ve Instagram kitlesiyle otel teknolojisi, gelir artışı ve misafir kişiselleştirme konularında içgörüler paylaşan tanınmış bir sektör sesidir.

Andres Rodriguez

İş Geliştirme Müdürüת HyperGuest

Video Kaydı

Ana Çıkarımlar

Veriye Dayalı Segmentasyon Pazarlık Konusu Değildir: Oteller temel kategorizasyonun ötesine geçmelidir. Kanal, milliyet, mevsimsellik ve misafir davranışına göre segmentasyon, daha derin içgörüler ve daha güçlü sonuçlar ortaya çıkarır.
Örnek Olay – Kolombiya: 3 yıldızlı bir otel, yerel kliniklerin yakınında keşfedilmemiş talebi ortaya çıkardıktan sonra kurumsal odaklı bir modele dönüştü - değer önerisini yeniden icat etti ve pandemiden kurtuldu.
Mülk Türüne Göre Segmentasyon: Şehir otelleri, kısa süreli, bleisure ve kurumsal talepten yararlanabilirken, tatil köyleri coğrafi hedefli ve mevsimsel promosyonlarla daha uzun planlama döngülerinden yararlanabilir.
HyperGuest Destekli Otomasyon: Platform, gerçek zamanlı, misafir profili tabanlı teklifler sunar—Kolombiya'da rezervasyon yapan Meksikalı seyahat acentelerini hedeflemek gibi—zamandan tasarruf ederken hassasiyeti artırır.
Kanal Farkındalığı Yoluyla Dönüşüm:OTA, doğrudan ve GDS kanallarını segmentlere ayırmak, doğru teklifin doğru zamanda doğru gezgine ulaşmasını sağlar - son dakika indirimine başvurmadan.
Mısır Pazarında Artış: Mısır sakinleri için hiper-yerel bir fiyat planı, bir haftada rezervasyonlarda %600'lük bir artışa yol açtı; bu, HyperGuest ile hedeflenen segmentasyonun gücünü kanıtlıyor.
Dağıtım Kanallarının Stratejik Kullanımı: Oturum, dağıtım kanallarının engel olmadığını, doğrudan sadık müşterilere dönüştürülebilecek yeni misafirler edinmek için stratejik araçlar olduğunu açıkladı.