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यात्रा प्रदाताओं के लिए प्लेटफ़ॉर्म सेवा की शर्तें (SaaS)

Version 261222, Last updated: December 26th, 2022

1. प्रस्तावना

HPG R&D LTD (इज़राइल कंपनी संख्या: 516129939) (इसके बाद "HyperGuest" या "कंपनी" या "हम" के रूप में संदर्भित) स्वामित्व, संचालन और यात्रा प्रदाताओं को एक मालिकाना ऑनलाइन डिजिटल कनेक्टिविटी प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करती है जो सॉफ्टवेयर-एज़-ए-सर्विस के आधार पर ("प्लेटफ़ॉर्म") जो आवास प्रदाताओं के साथ सीधी तकनीकी और वाणिज्यिक कनेक्टिविटी सक्षम करता है।

HyperGuest आपको उस कंपनी या कानूनी इकाई के रूप में प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच प्रदान करने को तैयार है जो प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करेगी (नीचे 'ग्राहक' या 'यात्रा प्रदाता' या 'आप' के रूप में संदर्भित) इस शर्त पर कि आप इस समझौते की सभी शर्तों (जैसा कि नीचे परिभाषित किया गया है) को स्वीकार करते हैं।

By entering into this agreement on behalf of an entity or organization, you represent that you have the legal authority to bind that entity or organization to this agreement. Customer and HyperGuest may each also be referred to as a “Party” and together, the “Parties”.

कृपया प्लेटफॉर्म का उपयोग करने से पहले इस समझौते को ध्यान से पढ़ें। सेवा की ये शर्तें (“समझौता” या “नियम और शर्तें” या “अनुबंध”) ग्राहक और HyperGuest के बीच एक कानूनी और लागू करने योग्य अनुबंध का गठन करती हैं। इलेक्ट्रॉनिक रूप से सहमति इंगित करके, या प्लेटफॉर्म तक पहुंच कर या अन्यथा इसका उपयोग करके, ग्राहक इस समझौते के नियमों और शर्तों से सहमत होता है। यदि आप इस समझौते से सहमत नहीं हैं, तो इलेक्ट्रॉनिक रूप से सहमति न दें और प्लेटफॉर्म का आगे कोई उपयोग न करें।

2. दायरा

ये नियम और शर्तें संबंधित ग्राहक और HyperGuest के बीच प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग के संबंध में संपन्न समझौतों को नियंत्रित करती हैं, जब तक कि लिखित रूप में अन्यथा स्पष्ट रूप से सहमति न हो।
प्लेटफॉर्म विशेष रूप से व्यवसायों को प्रदान किया जाता है और अनुबंध केवल व्यवसायों के साथ किए जाएंगे। प्लेटफॉर्म का उपयोग उपभोक्ताओं द्वारा नहीं किया जा सकता है और उपभोक्ता इसके उपयोग के लिए अनुबंध नहीं कर सकते हैं।

3. उद्देश्य

अनुबंध का उद्देश्य संबंधित ग्राहक के लिए बनाए गए उपयोगकर्ता खाते के माध्यम से प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच प्रदान करना और डेटा (आरक्षण आदि) का भंडारण और प्रसंस्करण करना है, या तो ग्राहक के मांग पक्ष प्रणालियों के साथ डिजिटल इंटरफेस (API) के माध्यम से ऑनलाइन एक्सेस किया जाता है और/या HyperGuest के स्वयं के मांग पक्ष प्रणाली (लॉगिन द्वारा एक्सेस) के माध्यम से प्रदान किया जाता है, यह सब इन नियमों और शर्तों के अनुसार। प्लेटफ़ॉर्म को ग्राहक को विभिन्न आवास प्रदाताओं के साथ सीधे बुक करने और उनकी (गतिशील) इन्वेंट्री (बुक करने योग्य डेटा: जैसे दर और उपलब्धता, आरक्षण, दर-योजनाएं आदि) और स्थिर डेटा (गैर-बुक करने योग्य डेटा: जैसे चित्र, विवरण, सुविधाएं आदि) तक पहुंच प्राप्त करने की अनुमति देने के लिए डिज़ाइन और नामित किया गया है। HyperGuest केवल ग्राहक के उपयोग के लिए प्लेटफ़ॉर्म उपलब्ध कराकर एक प्रौद्योगिकी सक्षमकर्ता के रूप में कार्य करता है। HyperGuest वाणिज्यिक मध्यस्थ या इसी तरह की कोई भूमिका नहीं निभाता है।

यात्रा प्रदाता के पास निम्नलिखित विकल्प हैं:

मार्केटप्लेस के माध्यम से आवास प्रदाता/प्रदाताओं से कनेक्ट करने और सीधे बुक करने के लिए। इस मामले में मार्केटप्लेस की शर्तें मार्केटप्लेस के माध्यम से की गई सभी बुकिंगों को नियंत्रित करेंगी;

और/या:

प्रासंगिक आवास प्रदाता/प्रदाताओं की पूर्व अनुमोदन और सहमति के अधीन, आवास प्रदाता/प्रदाताओं और यात्रा प्रदाता के बीच सहमत द्विपक्षीय समझौते के आधार पर उनसे सीधे जुड़ने और बुक करने के लिए। इस मामले में, Marketplace Terms लागू नहीं होते हैं और प्रासंगिक आवास प्रदाता और यात्रा प्रदाता को अपने पूर्ण विवेक पर लागू होने वाली नियम और शर्तें निर्धारित करने की पूर्ण स्वतंत्रता है।

यदि ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म भुगतान मॉडल का उपयोग और उपयोग करना चाहता है, तो यह स्वीकार और सहमत है कि HyperGuest केवल ग्राहक की ओर से भुगतान और/या शुल्क एकत्र/स्थानांतरित कर रहा है और इस उद्देश्य के लिए ग्राहक के प्रॉक्सी के रूप में कार्य कर रहा है।

HyperGuest ग्राहक को विभिन्न आवास प्रदाताओं की सूची (आरक्षण रखने की अनुमति देने के लिए दर और उपलब्धता) के साथ डिजिटल रीयल-टाइम कनेक्टिविटी के उद्देश्य से प्लेटफ़ॉर्म का वर्तमान संस्करण प्रदान करेगा, जिसमें वर्तमान में (नीचे § 6 (अनुबंध) में वर्णित प्रक्रिया के अनुसार हस्ताक्षर/समापन की तिथि के अनुसार) उपलब्ध कार्य, सुविधाएं, मॉडल और सेवाएं शामिल हैं।
जहां तक HyperGuest तीसरे पक्षों को HyperGuest द्वारा परिभाषित इंटरफेस का उपयोग करके गैर-HyperGuest एप्लिकेशन बनाने और उन्हें प्लेटफ़ॉर्म से कनेक्ट करने की अनुमति देने के लिए एक खुला 2-तरफा API प्रदान करता है, HyperGuest उक्त इंटरफेस के उचित कार्यक्षमता के लिए पूरी तरह से उत्तरदायी है जैसा कि परिभाषित किया गया है। HyperGuest किसी भी गैर-HyperGuest एप्लिकेशन के किसी भी विशिष्ट रूप में काम करने की गारंटी नहीं देता है और न ही इसके लिए उत्तरदायी है; यह देयता पूरी तरह से ग्राहक के अन्य संविदात्मक भागीदारों पर निर्भर करती है।

4. शुल्क और भुगतान

इस समझौते के तहत ट्रैवल प्रदाता द्वारा प्लेटफॉर्म का उपयोग और HyperGuest द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं अनुलग्नक A में परिभाषित शुल्क के अधीन हैं।
यदि HyperGuest ट्रैवल प्रदाता द्वारा किए गए आरक्षणों के लिए, ट्रैवल प्रदाता की ओर से भुगतान करता है, तो अनुलग्नक B लागू होगा।
HyperGuest यात्रा प्रदाता को अतिरिक्त प्रीमियम या अतिरिक्त कार्य, सुविधाएं और मॉडल और सेवाएं प्रदान कर सकता है यदि और जैसा कि पक्षों के बीच सहमति हो, और यदि ऐसा है, तो वे पक्षों के बीच संपन्न और निष्पादित एक अलग समझौते के अधीन होंगे।

5. प्लेटफॉर्म उपलब्धता

प्लेटफ़ॉर्म की अपेक्षित औसत उपलब्धता 99.9% समय है, जो मासिक आधार पर निर्धारित की जाती है और इसमें प्रति सप्ताह एक घंटे से अधिक का अनुसूचित रखरखाव कार्य शामिल नहीं है। अपेक्षित उपलब्धता इंटरनेट के साथ HyperGuest के इंटरफ़ेस पर ग्राहक के उपयोग के लिए प्रस्तुत प्लेटफ़ॉर्म की गुणवत्ता को संदर्भित करती है। इंटरनेट पर ग्राहक और/या ग्राहक के आईटी सिस्टम तक जाने वाले डेटा ट्रांसमिशन में कोई भी गिरावट इस गारंटी द्वारा कवर नहीं की जाती है। HyperGuest किसी भी अनुसूचित रखरखाव कार्य की कम से कम सात दिन पहले घोषणा करेगा। वास्तविक उपलब्धता की गणना करते समय, HyperGuest किसी भी डाउनटाइम को जिसके लिए वह जिम्मेदार नहीं था, उपलब्ध समय के रूप में मानेगा। इसमें शामिल है:

ग्राहक के साथ सहमत कोई भी रखरखाव या अन्य सेवाएं जो निर्धारित रखरखाव कार्य से परे हों और जो प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच की अनुमति न दें;
अनपेक्षित रखरखाव कार्य जो आवश्यक हो जाता है यदि यह कार्य HyperGuest के अपनी सेवाएं प्रदान करने के दायित्वों के उल्लंघन के कारण नहीं हुआ हो (बल की घटना, विशेष रूप से अप्रत्याशित हार्डवेयर विफलताएं, हड़ताल, प्राकृतिक आपदाएं, आदि);
वायरस या हैकर हमलों के कारण डाउनटाइम, जहां तक HyperGuest ने सहमत या, समझौते के अभाव में, सामान्य सुरक्षात्मक उपाय किए हैं;
ग्राहक के उपकरण की अनुपलब्धता या ग्राहक द्वारा उत्पन्न अन्य व्यवधानों (जैसे ग्राहक का सहयोग न करना) के कारण डाउनटाइम;
तत्काल आवश्यक सुरक्षा पैच की स्थापना के कारण डाउनटाइम;
ग्राहक अनुप्रयोगों में सॉफ़्टवेयर त्रुटियों या ग्राहक अनुप्रयोगों या डेटा के कारण सिस्टम और सिस्टम-संबंधित सॉफ़्टवेयर में त्रुटियों के कारण डाउनटाइम;
तीसरे पक्षों (HyperGuest से किसी भी तरह से संबद्ध नहीं व्यक्तियों) के कारण होने वाला डाउनटाइम।

6. समझौता

समझौता HyperGuest द्वारा संचालित वेबसाइट के माध्यम से अंग्रेजी में निम्नलिखित तकनीकी चरणों के माध्यम से ऑनलाइन संपन्न होता है:

ग्राहक HyperGuest द्वारा ऑनलाइन प्रदान किए गए एक फॉर्म को आवश्यक जानकारी के साथ भरते हैं। अपनी सहमति प्रस्तुत करने से पहले, वे इनपुट त्रुटियों के लिए फॉर्म में दर्ज जानकारी की जांच कर सकते हैं और किसी भी पाई गई त्रुटियों को सुधार सकते हैं।
ग्राहक तब अपनी जानकारी सबमिट करने और अनुबंध में प्रवेश करने के प्रस्ताव के रूप में HyperGuest को सहमति देने के लिए क्लिक करता है।
HyperGuest प्रदान किए गए पते पर एक ईमेल भेजकर ग्राहक के प्रस्ताव की प्राप्ति की पुष्टि करेगा। यह पुष्टि ग्राहक के प्रस्ताव की स्वीकृति नहीं है जब तक कि इस ईमेल में स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो या ग्राहक को स्पष्ट रूप से सूचित नहीं किया गया हो कि वे अपना खाता सक्रिय कर सकते हैं।
HyperGuest ग्राहक के अनुबंध में प्रवेश करने के प्रस्ताव की स्वीकृति की एक त्वरित घोषणा भेजेगा, यदि ऐसा पहले से नहीं किया गया है, जैसा कि ऊपर बताया गया है, प्राप्ति की पुष्टि के साथ।

एक बार अनुबंध स्वीकार हो जाने के बाद, HyperGuest ऑनलाइन संपन्न किसी भी अनुबंध के लिए ग्राहक की जानकारी संग्रहीत करेगा। ग्राहक किसी भी समय HyperGuest से अपने अनुबंध का विवरण अनुरोध कर सकता है, लेकिन अनुबंध प्रस्ताव स्वीकार होने के बाद यह अन्यथा ग्राहक के लिए सीधे सुलभ नहीं है। इसलिए हम दर्ज किए गए डेटा की एक प्रति रखने की सलाह देते हैं।

7. HyperGuest के दायित्व

अनुबंध के समापन पर, HyperGuest एक उचित समय सीमा के भीतर ग्राहक के लिए एक खाता स्थापित करेगा जो इंटरनेट के माध्यम से सुलभ होगा और जो ग्राहक को सहमत उद्देश्यों के लिए प्लेटफॉर्म का उपयोग करने की अनुमति देगा। HyperGuest ग्राहक को अनुदान देगा। अधिकृत पहुंच में ग्राहक द्वारा बनाई गई एक उपयोगकर्ता पहचान और एक पासवर्ड शामिल है।
HyperGuest ग्राहक को इंटरनेट के माध्यम से दस्तावेज़ प्रदान करेगा।
HyperGuest निम्नलिखित रूपों में सहायता प्रदान करता है:1. वेब फोरम के माध्यम से शुद्ध सामुदायिक सहायता, या2. ईमेल सहायता, या3. चैट सहायता, या4. टेलीफोन सहायता।

8. ग्राहक दायित्व

ग्राहक प्लेटफॉर्म का उपयोग केवल § 3 (उद्देश्य) में निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए करने के लिए बाध्य है और इसमें कोई अवैध सामग्री, जैसे वायरस या दुर्भावनापूर्ण कोड, जो कानूनों, आधिकारिक आवश्यकताओं या तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करता है, संग्रहीत नहीं करना चाहिए।
उपयोगकर्ता पासवर्ड और पासवर्ड केवल ग्राहक द्वारा अधिकृत उपयोगकर्ताओं को ही बताया जा सकता है और अन्यथा गुप्त रखा जाना चाहिए।
HyperGuest की सेवाओं का संविदात्मक उपयोग इस तथ्य पर निर्भर करता है कि ग्राहक द्वारा उपयोग किए जाने वाले हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर, जिसमें वर्कस्टेशन, राउटर, डेटा संचार मीडिया आदि शामिल हैं, प्लेटफ़ॉर्म के वर्तमान संस्करण के उपयोग के लिए न्यूनतम तकनीकी आवश्यकताओं का अनुपालन करते हैं और ग्राहक द्वारा एप्लिकेशन सॉफ्टवेयर का उपयोग करने के लिए अधिकृत उपयोगकर्ता इसके संचालन से परिचित हैं।
प्लेटफॉर्म का उपयोग ग्राहक के लिए मामूली शुल्क पर उपलब्ध है, लेकिन चूंकि HyperGuest ने आवास प्रदाताओं (विक्रेताओं) के नेटवर्क बनाने, सक्षम करने और बनाए रखने के लिए भारी संसाधनों और लागतों का निवेश किया है और अभी भी कर रहा है (और जारी रखने की उम्मीद है), ग्राहक किसी भी आवास प्रदाता के साथ काम करेगा या खरीदेगा जिसे प्लेटफॉर्म के माध्यम से ग्राहक से परिचित कराया गया था, केवल प्लेटफॉर्म के माध्यम से और किसी अन्य माध्यम से नहीं। इस खंड के प्रयोजन के लिए, शब्द "परिचित" का अर्थ है कि ग्राहक ने पहली बार उस आवास प्रदाता के साथ सीधे काम करना शुरू किया (प्लेटफॉर्म के माध्यम से एक आरक्षण रखा) इस समझौते की तारीख के बाद।

9. दरें – प्रतिबंध और सीमाएं

आवास प्रदाताओं का अपनी दरों को नियंत्रित करने में अत्यधिक निहित स्वार्थ होता है (विभिन्न चैनलों आदि पर 'दर समानता' बनाए रखने और उसकी रक्षा करने तथा विभिन्न चैनलों पर दर रिसाव और असमानता से बचने के लिए)। इसलिए यात्रा प्रदाता स्वीकार करता है, प्रतिनिधित्व करता है और वारंट करता है कि यात्रा प्रदाता हमेशा और पूरी तरह से BAR प्रतिबंधों का सम्मान करेगा और कभी भी किसी भी परिस्थिति में, यात्रा प्रदाता प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, जानबूझकर या अनजाने में, किसी भी ओपन साइट पर BAR से कम दरें प्रदर्शित, प्रकाशित या पेश नहीं करेगा (चाहे ये साइटें यात्रा प्रदाता द्वारा या उसके किसी तीसरे पक्ष के ग्राहक द्वारा संचालित या प्रबंधित हों)। यात्रा प्रदाता उपरोक्त के लिए पूरी जिम्मेदारी लेता है और उल्लंघन की स्थिति में, किसी भी अन्य उपाय के अलावा, आवास प्रदाता को उल्लंघन में की गई बुकिंग रद्द करने का अधिकार होगा। उपरोक्त दायित्वों के उल्लंघन के कारण आवास प्रदाता को होने वाली किसी भी और सभी क्षति के लिए यात्रा प्रदाता पूरी तरह से जिम्मेदार है। इस खंड (और समझौते) के प्रयोजन के लिए, निम्नलिखित शर्तों के निम्नलिखित अर्थ होंगे:

"सर्वश्रेष्ठ उपलब्ध दर (BAR)": आवास प्रदाता द्वारा इस रूप में इंगित की गई दर/दरें (इस अर्थ के साथ कि ये वे दरें हैं जिनका यात्रा प्रदाता को सम्मान करना चाहिए और किसी भी खुली साइट पर कम नहीं करना चाहिए)।
"खुली साइट": कोई भी ऑनलाइन वेबसाइट, मोबाइल ऐप आदि जो आम तौर पर जनता के लिए खुली है और उपभोक्ताओं, उपयोगकर्ताओं आदि द्वारा स्वतंत्र रूप से एक्सेस की जा सकती है।

10. लाइसेंस

HyperGuest ग्राहक को अनुबंध की अवधि के लिए प्लेटफॉर्म का उपयोग करने के लिए एक सरल, अनन्य और गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस प्रदान करता है, जो वहां सहमत उद्देश्यों और दायरे के लिए है।
जब तक अन्यथा स्पष्ट रूप से सहमति न हो, ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म या इसके उपयोग को तीसरे पक्ष (ग्राहक द्वारा नियोजित नहीं किसी भी व्यक्ति) को मुफ्त या भुगतान के लिए उपलब्ध नहीं कराएगा। ग्राहक को स्पष्ट रूप से प्लेटफ़ॉर्म को उप-पट्टे पर देने, उधार देने या तीसरे पक्ष के लिए सुलभ बनाने या सॉफ़्टवेयर की प्रतियां बनाने की अनुमति नहीं है।
जहाँ तक ग्राहक प्लेटफॉर्म पर अपने आवंटित संग्रहण स्थान में कॉपीराइट-संरक्षित सामग्री संग्रहीत करता है, वे HyperGuest को पूछताछ करने पर वहाँ संग्रहीत सामग्री तक पहुँच प्रदान करने और विशेष रूप से इस उद्देश्य के लिए इसे पुन: प्रस्तुत करने और प्रसारित करने का अधिकार प्रदान करते हैं। ग्राहक HyperGuest को बैकअप उद्देश्यों के लिए डेटा को पुन: प्रस्तुत करने का अधिकार भी प्रदान करता है और आगे आश्वासन देता है कि उनके पास इन अधिकारों को प्रदान करने का अधिकार है।

11. डेटा संरक्षण

अनुबंध के अनुसार प्लेटफॉर्म का उपयोग करने के लिए, पक्ष तीसरे पक्ष द्वारा व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए एक अनुबंध में भी प्रवेश कर रहे हैं। ग्राहक प्लेटफॉर्म द्वारा संसाधित व्यक्तिगत डेटा के दायरे में डेटा सुरक्षा नियमों के अनुपालन के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है।

डेटा प्रोसेसिंग एडेन्डम जो इस समझौते का अभिन्न अंग है, यहां उपलब्ध है: https://www.hyperguest.com/data-processing-addendum/

12. अवधि, समाप्ति

अनुबंध अनिश्चित काल के लिए है और किसी भी पक्ष द्वारा बिना सूचना के किसी भी समय समाप्त किया जा सकता है। मौजूदा आरक्षणों से उत्पन्न होने वाले यात्रा प्रदाता के दायित्व समाप्ति के बाद भी बने रहेंगे।

13. गोपनीयता

अनुबंधित पक्ष दूसरे पक्ष के सभी व्यावसायिक और व्यापार रहस्यों ("गोपनीय जानकारी"), विशेष रूप से इलेक्ट्रॉनिक या अन्य रूप में सभी दस्तावेज, सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन का कोड, उसका दस्तावेज़ीकरण, ग्राहक जानकारी, आरक्षण डेटा, आवास प्रदाताओं की जानकारी, सेवाओं के प्रावधान में HyperGuest की प्रक्रियाएं और विधियां, साथ ही HyperGuest की कोई अन्य विशेषज्ञता, गोपनीय रूप से रखेंगे और केवल अनुबंध के प्रयोजनों के लिए उपयोग करेंगे। किसी पक्ष की गोपनीय जानकारी में वह जानकारी शामिल नहीं है जो (i) आम तौर पर ज्ञात है या हो जाती है, बिना दूसरे पक्ष के इस तरह के प्रकटीकरण के लिए जिम्मेदार होने के; (ii) दूसरे पक्ष को पहले से ज्ञात थी, इससे पहले कि वह उसे उपलब्ध कराई गई, और जो दूसरे पक्ष ने संरक्षित पक्ष से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से प्राप्त नहीं की थी; (iii) कानूनी रूप से किसी तीसरे पक्ष द्वारा बिना प्रकटीकरण पर प्रतिबंध के दूसरे पक्ष को प्रकट की गई थी; (iv) दूसरे पक्ष द्वारा स्वयं विकसित की गई थी, बिना संरक्षित पक्ष की गोपनीय जानकारी का उपयोग या संदर्भ दिए।
यह जानकारी केवल तीसरे पक्षों को प्रकट की जा सकती है यदि संरक्षित पक्ष ने स्पष्ट रूप से अपनी पूर्व लिखित सहमति दी हो और यदि अनुबंध के निष्पादन के लिए यह बिल्कुल आवश्यक हो। गोपनीयता बनाए रखने का यह दायित्व संबंधित पक्ष के उन व्यक्तियों (लेखा परीक्षकों, कर सलाहकारों, वकीलों) पर लागू नहीं होता है जो कानून द्वारा पेशेवर गोपनीयता बनाए रखने के लिए बाध्य हैं, न ही यह उन अधिकारियों पर लागू होता है जिनके पास जानकारी का अधिकार है, न ही यह उस सीमा तक लागू होता है जहां एक सक्षम अदालत द्वारा प्रकाशन का आदेश दिया गया हो। किसी प्राधिकरण या अदालत से सूचना के अनुरोध की स्थिति में, पक्ष गोपनीय जानकारी के प्रकटीकरण को न्यूनतम आवश्यक तक सीमित रखने के लिए सहयोग करेंगे। तीसरे पक्ष में HyperGuest के एजेंट, फ्रीलांसर और उपठेकेदार शामिल नहीं हैं।
अनुबंध की समाप्ति पर, किसी भी आधार पर, दोनों पक्ष तुरंत दूसरे पक्ष की सभी गोपनीय जानकारी को अपने विकल्प पर नष्ट या वापस कर देंगे, जब तक कि अनिवार्य भंडारण दायित्वों के लिए अन्यथा आवश्यक न हो।
§13.1 से §13.3 तक उत्पन्न अधिकार और दायित्व अनुबंध की समाप्ति से अप्रभावित रहेंगे।

14. स्वामित्व और बौद्धिक संपदा

पक्ष स्वीकार करते हैं कि HyperGuest के पास प्लेटफॉर्म और उसकी सेवाओं तथा इसकी अन्य सभी तकनीक, सॉफ्टवेयर, स्रोत कोड, वाणिज्यिक संबंधों, उत्पादों, प्लेटफॉर्म सिस्टम, जिसमें सभी क्षेत्रों में कोई भी पेटेंट, ट्रेडमार्क, सेवा चिह्न, लोगो, व्यापार नाम, डेटाबेस अधिकार, डिजाइन अधिकार, जानकारी और कॉपीराइट (चाहे पंजीकृत हो या नहीं), उनमें कोई भी संवर्द्धन, उनके उपयोग और उससे संबंधित कोई भी दस्तावेजी या अन्य सामग्री, और पूर्वोक्त में से किसी के लिए कोई भी आवेदन, और किसी भी डेटा या जानकारी, जिसमें इस संबंध में किसी भी रूप या मीडिया में दूसरे पक्ष को प्रदान की गई गोपनीय जानकारी शामिल है, और कोई भी अन्य बौद्धिक संपदा अधिकार, भले ही ऐसे बौद्धिक संपदा अधिकार पंजीकृत हों या नहीं, जो दुनिया के किसी भी हिस्से में मौजूद हो सकते हैं (इस खंड और पूरे समझौते के प्रयोजन के लिए एक साथ "बौद्धिक संपदा अधिकार"), का एकमात्र और अनन्य स्वामित्व होगा। बौद्धिक संपदा अधिकार विशेष रूप से HyperGuest के स्वामित्व में हैं और पूरी तरह से HyperGuest के लिए आरक्षित हैं। HyperGuest किसी भी मामले, उद्देश्य या आवश्यकता के लिए बौद्धिक संपदा का उपयोग करने के लिए पूरी तरह से स्वतंत्र है। इस समझौते में स्पष्ट रूप से प्रदान किए गए को छोड़कर, ग्राहक प्लेटफॉर्म और HyperGuest की सेवाओं और/या बौद्धिक संपदा अधिकारों की प्रतिलिपि, संशोधन, बिक्री, वितरण, उपलाइसेंस या किसी भी तरह से हस्तांतरण नहीं कर सकता है या उपरोक्त में से कोई भी करने का प्रयास नहीं कर सकता है और किसी भी परिस्थिति में ग्राहक बौद्धिक संपदा अधिकारों से संबंधित स्रोत कोड को रिवर्स-इंजीनियर, डीकंपाइल या किसी भी तरह से बनाने या प्राप्त करने का प्रयास नहीं कर सकता है, न ही किसी तीसरे पक्ष को ऐसा करने के लिए अधिकृत कर सकता है। ग्राहक प्लेटफॉर्म, HyperGuest की सेवाओं और/या बौद्धिक संपदा अधिकारों का उपयोग केवल यहां परिकल्पित उद्देश्यों के लिए कर सकता है। ग्राहक सहमत है कि वह बौद्धिक संपदा अधिकारों का अपने लाभ के लिए उपयोग नहीं करेगा, सिवाय इसके कि यहां स्पष्ट रूप से अनुमति दी गई हो। बौद्धिक संपदा अधिकारों के संबंध में ग्राहक और/या उसके कर्मचारियों और/या उपठेकेदारों द्वारा बनाई गई, विकसित की गई और/या खोजी गई किसी भी प्रकार के सभी विचार, आविष्कार, उत्पाद संवर्द्धन और कार्य उत्पाद, HyperGuest की अनन्य संपत्ति होंगे और ग्राहक ऐसे अधिकारों के HyperGuest के कानूनी दावे और/या पंजीकरण की सुविधा के लिए उचित रूप से सहयोग करेगा।
ग्राहक इसके द्वारा HyperGuest को इस समझौते की अवधि के दौरान एक गैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त, विश्वव्यापी, गैर-हस्तांतरणीय, गैर-असाइनेबल लाइसेंस प्रदान करता है, ताकि Platform प्लेटफॉर्म पर संग्रहीत ग्राहक डेटा का उपयोग और पुनरुत्पादन उस सीमा तक किया जा सके जो HyperGuest को इस समझौते के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो और इससे उचित रूप से अनुमान लगाया जा सके।

15. दायित्व

प्लेटफॉर्म में कानूनी दोषों या खामियों के कारण हुई क्षति के मामले में, HyperGuest केवल उन दोषों या खामियों से उत्पन्न क्षति के लिए ग्राहक को क्षतिपूर्ति करने के लिए बाध्य होगा जिसे उसने धोखाधड़ी से छिपाया है। प्लेटफॉर्म के प्रावधान से संबंधित नहीं होने वाले सुरक्षात्मक कर्तव्यों के उल्लंघन की स्थिति में, HyperGuest HyperGuest द्वारा लापरवाहीपूर्ण कर्तव्य उल्लंघन या HyperGuest के कानूनी प्रतिनिधि या प्रतिनिधि एजेंट द्वारा जानबूझकर या लापरवाहीपूर्ण कर्तव्य उल्लंघन के परिणामस्वरूप जीवन, शरीर या स्वास्थ्य को हुई क्षति के लिए बिना किसी सीमा के उत्तरदायी होगा। अन्यथा, HyperGuest केवल जानबूझकर या घोर लापरवाही से हुई क्षति के लिए उत्तरदायी है।
देयता की सीमा:पारस्परिक देयता सीमा। कोई भी पक्ष अनुबंध के उल्लंघन के लिए उन क्षतियों के लिए उत्तरदायी नहीं होगा जो दूरस्थ या काल्पनिक हैं, या जिनका उल्लंघन करने वाला पक्ष इस अनुबंध में प्रवेश करते समय उचित रूप से पूर्वानुमान नहीं लगा सकता था।HyperGuest की देयता पर सीमा। HyperGuest किसी भी डाउनटाइम या प्लेटफ़ॉर्म के प्रदर्शन में विफलता, या ग्राहक द्वारा प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग या एक्सेस करने में असमर्थता के परिणामस्वरूप होने वाली किसी भी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जो पिछले 12 महीनों के दौरान ग्राहक द्वारा HyperGuest को भुगतान की गई कुल संचित राशि से अधिक हो।
कॉन्फ़िगरेशन गलतियाँ: HyperGuest प्लेटफ़ॉर्म की स्थापना या उपयोग के दौरान कॉन्फ़िगरेशन गलतियों से उत्पन्न किसी भी क्षति, हानि या दावों के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। कॉन्फ़िगरेशन त्रुटियों के मामले में, HyperGuest की देयता सूचना पर सुधार में सहायता तक सीमित होगी, जिसमें किसी भी परिणामी हानि या क्षति की भरपाई का कोई दायित्व नहीं होगा।

16. तृतीय पक्षों के माध्यम से बुकिंग

HyperGuest यात्रा प्रदाता को तीसरे पक्षों (जो अंतिम आवास प्रदाता नहीं हैं, जैसे: थोक विक्रेता, गंतव्य प्रबंधन कंपनियां, टूर ऑपरेटर और अन्य यात्रा प्रदाता) से आवास बुक करने का विकल्प स्रोत और प्रदान कर सकता है। यदि ऐसे विकल्प उपलब्ध हैं, तो इन प्रस्तावों को स्पष्ट रूप से संप्रेषित किया जाएगा और “अप्रत्यक्ष” के रूप में इंगित किया जाएगा (या तो स्क्रीन पर या API प्रतिक्रिया के माध्यम से)। मार्केटप्लेस की शर्तें (सभी प्रासंगिक प्रावधान) इन प्रस्तावों/बुकिंग को कवर और लागू होंगी, उपयुक्त परिवर्तनों के साथ।

17. सामान्य और विविध

बलपूर्वक घटना। कोई भी पक्ष इस समझौते के तहत डिफ़ॉल्ट नहीं माना जाएगा, इस हद तक कि उसके दायित्वों का प्रदर्शन या किसी उल्लंघन को ठीक करने का प्रयास ईश्वरीय कृत्य, आग, प्राकृतिक आपदा, दुर्घटना, सरकारी कार्रवाई, आतंकवाद का कार्य, युद्ध, सामग्री या आपूर्ति की कमी, या ऐसे पक्ष के उचित नियंत्रण से परे किसी अन्य कारण ("बलपूर्वक घटना") के कारण विलंबित या रोका जाता है, बशर्ते कि ऐसा पक्ष दूसरे पक्ष को तुरंत और किसी भी मामले में, इसकी खोज के पंद्रह (15) दिनों के भीतर, लिखित सूचना देता है, और उल्लंघन को ठीक करने के लिए अपने परिश्रमी, सद्भावना प्रयासों का उपयोग करता है। ऐसी बलपूर्वक घटना की स्थिति में, प्रदर्शन या उपचार का समय बलपूर्वक घटना की अवधि के बराबर अवधि के लिए बढ़ाया जाएगा, लेकिन छह (6) महीने से अधिक नहीं, जिस बिंदु पर इस समझौते को नीचे दी गई शर्तों के अनुसार समाप्त किया जा सकता है।
असाइनमेंट। कोई भी पक्ष दूसरे पक्ष की स्पष्ट लिखित अनुमति के बिना इस समझौते के तहत अपने अधिकारों या दायित्वों को किसी तीसरे पक्ष को हस्तांतरित नहीं कर सकता है, जो अनुमति अनुचित रूप से नहीं रोकी या विलंबित की जाएगी; बशर्ते, कि HyperGuest इस समझौते के तहत अपने अधिकारों और दायित्वों को किसी सहयोगी या इस समझौते के विषय से संबंधित अपनी सभी या पर्याप्त व्यावसायिक गतिविधियों के उत्तराधिकारी को स्वतंत्र रूप से हस्तांतरित कर सकता है। अधिक स्पष्टता के लिए, HyperGuest के शेयरों के स्वामित्व में परिवर्तन को यहाँ HyperGuest के अधिकारों और दायित्वों का असाइनमेंट नहीं माना जाएगा।
उत्तराधिकारी और असाइनमेंट। असाइनमेंट के संबंध में यहां किसी भी प्रावधान के अधीन, यहां के सभी वाचन और समझौते पक्षकारों के संबंधित उत्तराधिकारियों, निष्पादकों, प्रशासकों, उत्तराधिकारियों और असाइनमेंट को बाध्य और लाभान्वित करेंगे।
नोटिस। जब तक यहां अन्यथा प्रदान नहीं किया गया है, कोई भी नोटिस लिखित रूप में होगा और पंजीकृत, प्रमाणित या एक्सप्रेस मेल, या विश्वसनीय रातोंरात कूरियर द्वारा, या फैक्स द्वारा, या ईमेल द्वारा दिया जाएगा। नोटिस वास्तविक प्राप्ति के पहले या सही पते पर भेजे जाने के तीन (3) दिन बाद दिया गया माना जाएगा।
पृथक्करणीयता। यदि कोई सक्षम न्यायालय इस समझौते के किसी प्रावधान को अमान्य या अप्रवर्तनीय पाता है, तो ऐसा निर्धारण इस समझौते के किसी अन्य प्रावधान को प्रभावित नहीं करेगा, और पक्षकार सद्भावना से एक प्रतिस्थापन प्रावधान पर बातचीत करेंगे।
प्रतियाँ। पार्टियों द्वारा किसी भी संख्या में प्रतियाँ निष्पादित की जा सकती हैं। ऐसी प्रत्येक प्रति एक मूल उपकरण मानी जाएगी लेकिन ऐसी सभी प्रतियाँ, एक साथ ली गईं, एक ही समझौते का गठन करेंगी।
कोई निहित छूट नहीं। किसी भी पक्ष द्वारा किसी भी समय दूसरे पक्ष द्वारा यहां किसी भी प्रावधान के प्रदर्शन की आवश्यकता में विफलता, बाद में किसी भी समय ऐसे प्रदर्शन की आवश्यकता के अधिकार को किसी भी तरह से प्रभावित नहीं करेगी, न ही किसी भी पक्ष द्वारा यहां किसी भी प्रावधान के उल्लंघन की छूट को उसी प्रावधान या किसी अन्य प्रावधान के किसी भी बाद के उल्लंघन की छूट के रूप में लिया या माना जाएगा।
एक पक्ष का ज्ञान। इस समझौते के प्रयोजनों के लिए, एक पक्ष को उस सीमा तक तथ्यों या घटनाओं के बारे में जानकारी या ज्ञान होने वाला माना जाएगा जहां तक उस पक्ष के किसी भी वैधानिक अधिकारी को व्यक्तिगत रूप से ऐसे तथ्यों या घटनाओं के बारे में पता है या ज्ञान है, या एक पक्ष द्वारा दूसरे पक्ष या उसके वैधानिक अधिकारियों को इसकी सूचना देने पर।
मध्यस्थता, इस समझौते के तहत या इसके संबंध में पक्षों के बीच उत्पन्न होने वाले सभी विवादों, विवादों या मतभेदों या इसके उल्लंघन के लिए या इस तरह के विवादों, विवादों या मतभेदों की मध्यस्थता के संबंध में, अंततः पक्षों द्वारा पारस्परिक रूप से सहमत स्थान पर आयोजित अंतिम और बाध्यकारी मध्यस्थता द्वारा तय किया जाएगा। मध्यस्थता एक व्यक्ति (“मध्यस्थ”) द्वारा संचालित की जाएगी। मध्यस्थ एक ऐसा व्यक्ति होगा जिस पर पक्षों के बीच सहमति होगी। यदि पक्ष एक पक्ष द्वारा दूसरे को विवाद की सूचना देने के 15 दिनों के भीतर एकल मध्यस्थ पर सहमत नहीं हो सकते हैं, तो प्रत्येक पक्ष एक मध्यस्थ का चयन करेगा और इस प्रकार चुने गए मध्यस्थ एक और मध्यस्थ का चयन करेंगे जो विवाद का मध्यस्थता करेगा। यदि उक्त मध्यस्थ एक उचित समय सीमा के भीतर मध्यस्थ की पहचान पर सहमत नहीं हो सकते हैं, तो मध्यस्थ को सक्षम न्यायालय द्वारा नियुक्त किया जाएगा।
पूर्ण समझौता। यह समझौता HyperGuest और ग्राहक के बीच इसके विषय वस्तु के संबंध में पूरी समझ का प्रतिनिधित्व करता है, और सभी पूर्व अन्य समझौतों, उपकरणों, समझों और/या संचारों (यदि ऐसा मौजूद है) को प्रतिस्थापित करता है, और पक्षकार यहाँ सहमत हैं कि इस समझौते के निष्पादन पर ऐसे सभी अन्य समझौते, उपकरण, समझ और/या संचार (यदि ऐसा मौजूद है) शून्य, अमान्य और आगे कोई प्रभाव नहीं रखेंगे। इस समझौते को केवल पक्षकारों द्वारा हस्ताक्षरित एक लिखित उपकरण द्वारा संशोधित किया जा सकता है और नहीं किया जा सकता है।
संशोधन। जब तक अन्यथा विशेष रूप से सहमति न हो, HyperGuest इस पैराग्राफ के अनुसार इन शर्तों में संशोधन या वृद्धि करने का हकदार होगा। HyperGuest ग्राहक को ऐसे संशोधनों या परिवर्धनों के बारे में उनके प्रभावी होने से कम से कम छह सप्ताह पहले लिखित रूप में सूचित करेगा। यदि ग्राहक संविदात्मक शर्तों में संशोधन या परिवर्धन से सहमत नहीं है, तो वे उनके प्रभावी होने की तारीख से एक सप्ताह की अवधि के भीतर परिवर्तनों पर आपत्ति कर सकते हैं। यह आपत्ति पाठ रूप में होनी चाहिए। यदि ग्राहक आपत्ति नहीं करता है, तो संशोधन या परिवर्धन स्वीकृत माने जाएंगे। HyperGuest प्रस्तावित संशोधनों या परिवर्धनों की सूचना देते समय ग्राहक को उनके उपलब्ध विकल्पों के परिणामों के बारे में विशेष रूप से सूचित करेगा। इस अनुबंध में संशोधन या परिवर्धन मान्य होने के लिए लिखित रूप में होने चाहिए।
प्रदर्शन का स्थान। प्रदर्शन का स्थान और अनन्य क्षेत्राधिकार का स्थान HyperGuest का मुख्यालय है।

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