Termos de Serviço da Plataforma (SaaS) para Provedores de Viagens

1. Preâmbulo

HPG R&D LTD (número de empresa israelita: 516129939) (doravante referida como “HyperGuest” ou “Empresa” ou “Nós”) é proprietária, opera e oferece a Fornecedores de Viagens uma plataforma de conectividade digital online proprietária em regime de software como serviço (“Plataforma”) que permite conectividade tecnológica e comercial direta com Fornecedores de Alojamento.

A HyperGuest está disposta a conceder acesso à Plataforma a você, como empresa ou entidade legal que utilizará a Plataforma (referida abaixo como “Cliente” ou “Provedor de Viagem” ou “Você”), sob a condição de que você aceite todos os termos deste acordo (conforme definido abaixo).

Ao celebrar este acordo em nome de uma entidade ou organização, você declara que tem autoridade legal para vincular essa entidade ou organização a este acordo. O Cliente e a HyperGuest podem ser referidos individualmente como uma “Parte” e, juntos, como as “Partes”.

Por favor, leia este acordo cuidadosamente antes de utilizar a Plataforma. Este termo de serviço (“Acordo” ou “Termos e Condições” ou “Contrato”) constitui um contrato legal e executável entre o Cliente e a HyperGuest. Ao indicar consentimento eletronicamente, ou ao aceder ou de outra forma utilizar a Plataforma, o Cliente concorda com os termos e condições deste Acordo. Se não concordar com este acordo, não indique consentimento eletronicamente e não faça mais uso da Plataforma.

Esta é uma tradução fornecida apenas para conveniência. A versão em inglês é a única versão legalmente vinculativa. Ver a versão em inglês

2. Escopo

• Estes Termos e Condições regem os acordos celebrados entre o respetivo Cliente e a HyperGuest relativamente à utilização da Plataforma, salvo acordo expresso em contrário por escrito.
• A Plataforma é fornecida exclusivamente para empresas e os contratos serão feitos apenas com empresas. A Plataforma não pode ser usada por consumidores e os consumidores não podem celebrar contratos para seu uso.

3. Finalidade

• O objetivo do contrato é a disponibilização do acesso à Plataforma através de uma conta de usuário criada para o respectivo cliente e o armazenamento e processamento dos dados (reservas, etc.) seja acessados online por meio de uma interface digital (API) com os sistemas do lado da demanda do cliente e/ou por meio de um sistema próprio do lado da demanda da HyperGuest (acessado por login), tudo de acordo com estes termos e condições. A Plataforma é projetada e destinada a permitir que o cliente reserve diretamente com vários provedores de acomodação e tenha acesso ao seu inventário (dinâmico) (dados reserváveis: como tarifa e disponibilidade, reservas, planos de tarifas, etc.) e dados estáticos (dados não reserváveis: como imagens, descrições, comodidades, etc.). A HyperGuest atua apenas como um facilitador de tecnologia, disponibilizando a Plataforma para uso do cliente. A HyperGuest não atua como intermediária comercial ou função semelhante.

O Fornecedor de Viagens tem as seguintes opções:

• Para conectar e reservar diretamente com o(s) Fornecedor(es) de Acomodação através do Marketplace.Neste caso, os Termos do Marketplace regerão todas as reservas feitas através do Marketplace;

E/ou:

• Sujeito à aprovação e consentimento prévio do(s) respectivo(s) Provedor(es) de Acomodação, conectar-se e reservar diretamente com o(s) Provedor(es) de Acomodação com base em um acordo bilateral a ser acordado entre o(s) Provedor(es) de Acomodação e o Provedor de Viagens. Neste caso, os Termos do Marketplace não são aplicáveis e o respectivo Provedor de Acomodação e o Provedor de Viagens têm total liberdade para definir os termos e condições a serem aplicados conforme desejarem, a seu critério absoluto.

Caso o cliente deseje usar e utilizar o Modelo de Pagamento da Plataforma, fica reconhecido e acordado que a HyperGuest está coletando/transferindo pagamentos e/ou taxas, apenas em nome do Cliente e atuando como procurador do Cliente para esse fim.

• A HyperGuest fornecerá ao cliente a versão atual da Plataforma para fins de conectividade digital em tempo real com vários provedores de hospedagem (tarifas e disponibilidade para permitir a realização de reservas) com as funções, recursos, modelos e serviços atualmente disponíveis (na data de assinatura/conclusão do acordo conforme o processo descrito na § 6 (Contrato) abaixo).
• Na medida em que a HyperGuest oferece uma API aberta bidirecional para permitir que terceiros criem aplicativos não-HyperGuest e os conectem à Plataforma usando as interfaces definidas pela HyperGuest, a HyperGuest é exclusivamente responsável pelo funcionamento adequado da referida interface conforme definido. A HyperGuest não garante nem é responsável pelo funcionamento de quaisquer aplicativos não-HyperGuest em qualquer forma específica; essa responsabilidade recai exclusivamente sobre os outros parceiros contratuais do cliente.

4. Taxas e Pagamentos

• A utilização da Plataforma pelo fornecedor de viagens e os serviços prestados pela HyperGuest ao abrigo deste acordo estão sujeitos a uma taxa conforme definido no Anexo A.
• Caso a Hyperguest liquide pagamentos, por conta e em nome do fornecedor de viagens, para reservas feitas pelo fornecedor de viagens, então o Anexo B será aplicado.
• HyperGuest pode fornecer ao provedor de viagens funções, características, modelos e serviços premium ou extras adicionais, se e conforme acordado entre as partes e, nesse caso, estarão sujeitos a um acordo separado a ser celebrado e executado entre as partes.

5. Disponibilidade da Plataforma

A disponibilidade média esperada da plataforma é de 99.9% do tempo, determinada mensalmente e não incluindo trabalhos de manutenção programados de no máximo uma hora por semana. A disponibilidade esperada refere-se à qualidade da Plataforma oferecida para uso do cliente na interface da HyperGuest com a internet. Qualquer degradação na transmissão de dados ao longo da internet a caminho do cliente e/ou do sistema de TI do cliente não está coberta por esta garantia. A HyperGuest anunciará qualquer trabalho de manutenção programado com pelo menos sete dias de antecedência. Ao calcular a disponibilidade real, a HyperGuest considerará qualquer tempo de inatividade pelo qual não foi responsável como tempo disponível. Isso inclui:

• qualquer serviço de manutenção ou outros serviços acordados com o cliente que vão além do trabalho de manutenção programado e que não permitem acesso à Plataforma;
• trabalhos de manutenção imprevistos que se tornem necessários se não forem causados por violação das obrigações da HyperGuest de fornecer seus serviços (força maior, em particular falhas de hardware imprevisíveis, greves, desastres naturais, etc.);
• tempos de inatividade devido a ataques de vírus ou hackers, na medida em que a HyperGuest tenha tomado as medidas de proteção acordadas ou, na ausência de acordo, as medidas habituais;
• indisponibilidades devido à indisponibilidade do equipamento do cliente ou devido a outras interrupções causadas pelo cliente (por exemplo, falha do cliente em cooperar);
• paradas devido à instalação de patches de segurança urgentes;
• tempos de inatividade devido a erros de software em aplicações de clientes ou devido a erros no sistema e software relacionado ao sistema causados por aplicações ou dados do cliente;
• indisponibilidades causadas por terceiros (pessoas não associadas de forma alguma à HyperGuest).

6. Acordo

O acordo é concluído online por meio de um site operado pela HyperGuest em inglês, através das seguintes etapas técnicas:

• Os clientes preenchem um formulário fornecido online pela HyperGuest com as informações necessárias. Antes de enviar seu consentimento, eles podem verificar as informações inseridas no formulário quanto a erros de entrada e corrigir quaisquer erros detectados.
• O cliente então clica para enviar suas informações e consentir com a HyperGuest como uma oferta para celebrar um contrato.
• A HyperGuest confirmará o recebimento da oferta do cliente enviando um e-mail para o endereço fornecido. Esta confirmação não constitui uma aceitação da oferta do cliente, a menos que expressamente indicado o contrário neste e-mail ou o cliente seja expressamente informado de que pode ativar sua conta.
• A HyperGuest enviará uma declaração expressa de aceitação da oferta do cliente para celebrar um contrato, se isso ainda não tiver sido feito, conforme explicado acima, com a confirmação de recebimento.

Uma vez que o contrato tenha sido aceite, a HyperGuest armazenará as informações do cliente para quaisquer contratos celebrados online. O cliente pode solicitar os detalhes do seu contrato à HyperGuest a qualquer momento, mas estes não são diretamente acessíveis ao cliente após a aceitação da oferta de contrato. Recomendamos, portanto, que guarde uma cópia dos dados inseridos.

7. Obrigações da HyperGuest

• Após a conclusão do contrato, a HyperGuest criará, dentro de um prazo razoável, uma conta para o cliente acessível pela internet e que permitirá ao cliente usar a Plataforma para os fins acordados. A HyperGuest concederá ao cliente. O acesso autorizado consiste em uma identificação de usuário criada pelo cliente e uma senha.
• A HyperGuest fornecerá a documentação ao cliente via internet.
• HyperGuest fornece suporte na forma de:1. Suporte puro da comunidade através de um fórum web, ou2. Suporte por e-mail, ou3. Suporte por chat, ou4. Suporte telefónico.

8. Obrigações do cliente

• O cliente é obrigado a usar a Plataforma apenas para os fins especificados no § 3 (Propósito) e não armazenar nela qualquer conteúdo ilícito, como vírus ou código malicioso, que viole as leis, requisitos oficiais ou direitos de terceiros.
• A senha do utilizador e a senha só podem ser comunicadas pelo cliente a utilizadores autorizados e, caso contrário, devem ser mantidas em segredo.
• O uso contratual dos serviços da HyperGuest depende do fato de que o hardware e software usados pelo cliente, incluindo estações de trabalho, roteadores, meios de comunicação de dados, etc., atendam aos requisitos técnicos mínimos para o uso da versão atual da Plataforma e que os usuários autorizados pelo cliente a usar o software aplicativo estejam familiarizados com a operação do mesmo.
• O uso da Plataforma está disponível para o cliente por taxas reduzidas, mas como a HyperGuest investiu e continua investindo (e espera-se que continue) enormes recursos e custos para criar, habilitar e manter a rede de provedores de acomodação (vendedores), o cliente se envolverá e trabalhará ou comprará de qualquer provedor de acomodação que foi apresentado ao cliente por meio da Plataforma, apenas por meio da Plataforma e não por qualquer outro meio. Para efeitos desta cláusula, o termo “apresentado” significa que o cliente começou a trabalhar diretamente (fez uma reserva através da Plataforma) com esse provedor de acomodação após a data deste acordo.

9. Tarifas – Restrições e Limitações

Os provedores de acomodação têm um enorme interesse em controlar suas tarifas (para manter e proteger a “Paridade de Tarifas” em vários canais, etc., e para evitar vazamentos de tarifas e disparidade entre canais). Portanto, o Provedor de Viagens reconhece, representa e garante que o Provedor de Viagens sempre e absolutamente honrará as restrições de BAR e nunca, em hipótese alguma, o Provedor de Viagens, direta ou indiretamente, intencionalmente ou não, exibirá, publicará ou oferecerá tarifas inferiores ao BAR em qualquer Site Aberto (sejam esses sites operados ou gerenciados pelo Provedor de Viagens ou por qualquer um de seus clientes terceiros). O Provedor de Viagens assume total responsabilidade pelo acima exposto e, em caso de violação, além de quaisquer outros recursos, o Provedor de Acomodação terá o direito de cancelar as reservas feitas em violação. O Provedor de Viagens é totalmente responsável por quaisquer danos que ocorrerem ao Provedor de Acomodação devido a uma violação das obrigações acima mencionadas. Para os fins desta seção (e do acordo), os seguintes termos terão os seguintes significados:

• “Best Available Rate (BAR)”: é a tarifa indicada pelo Fornecedor de Acomodação como tal (com o significado de que são as tarifas que o Fornecedor de Viagem precisa honrar e NÃO DEVE subcotar em qualquer Site Aberto).
• “Site aberto”: qualquer site online, aplicativo móvel etc. que esteja geralmente aberto ao público e possa ser acedido livremente por consumidores, utilizadores etc.

10. Licenças

• A HyperGuest concede ao cliente uma licença simples, não exclusiva e intransferível para utilizar a Plataforma durante a vigência do contrato para os fins e dentro do âmbito acordado.
• Salvo acordo expresso em contrário, o cliente não deve disponibilizar a Plataforma ou seu uso a terceiros (qualquer pessoa que não seja empregada pelo cliente) gratuitamente ou mediante pagamento. O cliente não está expressamente autorizado a sublocar, emprestar ou tornar a Plataforma acessível a terceiros ou fazer cópias do software.
• Na medida em que o cliente armazena conteúdo protegido por direitos de autor no seu espaço de armazenamento alocado na Plataforma, concede à HyperGuest o direito de tornar o conteúdo ali armazenado acessível ao mesmo quando consultado e, em particular, de o reproduzir e transmitir para esse fim. O cliente também concede à HyperGuest o direito de reproduzir os dados para fins de backup e garante ainda que tem autoridade para conceder esses direitos.

11. Proteção de dados

Para usar a Plataforma conforme acordado contratualmente, as partes também celebram um contrato para o processamento de dados pessoais por terceiros. O cliente é o único responsável pelo cumprimento das regulamentações de proteção de dados no âmbito dos dados pessoais processados pela Plataforma.

O Adendo de Processamento de Dados, parte integrante deste Contrato, está disponível aqui: https://www.hyperguest.com/data-processing-addendum/

12. Duração, rescisão

O contrato é por prazo indeterminado e pode ser rescindido por qualquer uma das partes a qualquer momento, sem aviso prévio. As obrigações do provedor de viagens decorrentes de reservas existentes sobreviverão à rescisão.

13. Confidencialidade

• As partes contratantes tratarão todos os segredos comerciais e empresariais da outra parte (“informações confidenciais”), em particular todos os documentos em formato eletrónico ou outro, o código da aplicação de software, sua documentação, informações de clientes, dados de reservas, informações de fornecedores de alojamento, procedimentos e métodos da HyperGuest na prestação dos serviços, bem como qualquer outra experiência da HyperGuest, de forma confidencial e utilizarão apenas para os fins do contrato. As informações confidenciais de uma parte não incluem informações que (i) sejam ou se tornem geralmente conhecidas sem que a outra parte seja responsável por tal divulgação; (ii) já eram do conhecimento da outra parte antes de lhe serem disponibilizadas e que a outra parte não tenha recebido, direta ou indiretamente, da parte protegida; (iii) foram legalmente divulgadas à outra parte por um terceiro sem restrições de divulgação; (iv) foram desenvolvidas pela própria outra parte sem usar ou referir as informações confidenciais da parte protegida.
• Estas informações só podem ser divulgadas a terceiros se a parte protegida tiver expressamente dado seu consentimento prévio por escrito e se isso for absolutamente necessário para a execução do contrato. Esta obrigação de sigilo não se aplica a pessoas (auditores, consultores fiscais, advogados) da respectiva parte que estejam vinculadas por lei a manter sigilo profissional, nem se aplica a autoridades que tenham direito à informação, nem se aplica na medida em que a publicação tenha sido ordenada por um tribunal competente. No caso de um pedido de informação de uma autoridade ou tribunal, as partes cooperarão para manter a divulgação de informações confidenciais ao mínimo necessário. Terceiros não incluem agentes, freelancers e subcontratados da HyperGuest.
• Após a rescisão do contrato, independentemente do motivo, ambas as partes devem destruir ou devolver imediatamente todas as informações confidenciais da outra parte, conforme sua escolha, a menos que obrigações de armazenamento obrigatório exijam o contrário.
• Os direitos e obrigações decorrentes dos §13.1 a §13.3 permanecerão inalterados com a rescisão do contrato.

14. Propriedade e Direitos de Propriedade Intelectual

• As partes reconhecem que a HyperGuest terá a propriedade exclusiva de todos os direitos, títulos e interesses proprietários sobre a Plataforma e seus serviços e toda a sua outra tecnologia, software, códigos-fonte, relações comerciais, produtos, sistema da plataforma, incluindo quaisquer patentes, marcas comerciais, marcas de serviço, logotipos, nomes comerciais, direitos de banco de dados, direitos de design, know-how e direitos autorais (registrados ou não) em todos os territórios, quaisquer melhorias nos mesmos, quaisquer materiais documentais ou outros sobre o uso dos mesmos e relacionados, e quaisquer pedidos para qualquer um dos anteriores e quaisquer dados ou informações, incluindo informações confidenciais fornecidas à outra parte em qualquer forma ou mídia a esse respeito, e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual, independentemente de tais direitos de propriedade intelectual terem sido registrados ou não, que possam existir em qualquer parte do mundo (em conjunto para os fins desta seção e de todo o Contrato, "Direitos de Propriedade Intelectual"). Os Direitos de Propriedade Intelectual são de propriedade exclusiva da HyperGuest e são totalmente reservados à HyperGuest. A HyperGuest é absolutamente livre para usar a Propriedade Intelectual para qualquer assunto, propósito ou necessidade. Exceto conforme expressamente previsto neste contrato, o Cliente não pode copiar, modificar, vender, distribuir, sublicenciar ou de qualquer forma transferir a Plataforma e os serviços da HyperGuest e/ou os Direitos de Propriedade Intelectual ou tentar fazer qualquer um dos anteriores e em nenhuma circunstância o cliente pode realizar engenharia reversa, descompilar ou de qualquer outra forma tentar por qualquer meio criar ou derivar o código-fonte relacionado aos Direitos de Propriedade Intelectual, nem autorizar qualquer terceiro a fazer o mesmo. O Cliente pode usar a Plataforma, os serviços da HyperGuest e/ou os Direitos de Propriedade Intelectual apenas para os fins contemplados neste documento. O Cliente concorda em não usar os Direitos de Propriedade Intelectual em seu próprio benefício, exceto conforme expressamente permitido neste documento. Quaisquer e todas as ideias, invenções, melhorias de produtos e produtos de trabalho de qualquer tipo feitos, concebidos e/ou descobertos pelo Cliente e/ou seus funcionários e/ou subcontratados em conexão com os Direitos de Propriedade Intelectual serão propriedade exclusiva da HyperGuest e o Cliente cooperará razoavelmente para facilitar a afirmação legal e/ou registro de tais direitos pela HyperGuest.
• O Cliente concede à HyperGuest uma licença não exclusiva, isenta de royalties, mundial, intransferível e não cedível durante a vigência deste acordo, para usar e reproduzir os dados do cliente armazenados na plataforma na medida necessária para permitir que a HyperGuest cumpra suas obrigações sob este acordo e conforme razoavelmente inferido a partir disso.

15. Responsabilidade

• Em caso de danos devido a defeitos legais ou falhas na Plataforma, a HyperGuest apenas será obrigada a indemnizar o cliente pelos danos resultantes de quaisquer defeitos ou falhas que tenha ocultado fraudulentamente. Em caso de violação de deveres de proteção não relacionados com a prestação da Plataforma, a HyperGuest será responsável sem limitação por danos resultantes de lesões à vida, corpo ou saúde decorrentes de uma violação negligente do dever por parte da HyperGuest ou de uma violação intencional ou negligente do dever por parte de um representante legal ou agente vicário da HyperGuest. Caso contrário, a HyperGuest é apenas responsável por danos causados com intenção ou por negligência grosseira.
• Limitação de Responsabilidade:Limitação Mútua de Responsabilidade. Nenhuma das partes será responsável por danos por violação de contrato que sejam remotos ou especulativos, ou que a parte infratora não poderia razoavelmente ter previsto ao celebrar este acordo.Limitação da Responsabilidade da HyperGuest. A HyperGuest não será responsável por quaisquer danos resultantes de qualquer tempo de inatividade ou falha de desempenho da Plataforma, ou de o cliente não conseguir usar ou acessar a Plataforma, que excedam os valores totais acumulados pagos à HyperGuest pelo cliente durante os últimos 12 meses.
• Erros de Configuração: A HyperGuest não será responsável por quaisquer danos, perdas ou reclamações decorrentes de erros de configuração cometidos durante a configuração ou utilização da Plataforma. Em caso de erros de configuração, a responsabilidade da HyperGuest limitar-se-á a ajudar na correção após notificação, sem obrigação de compensar quaisquer perdas ou danos resultantes.

16. Reservas através de Terceiros

A HyperGuest pode obter e oferecer ao Provedor de Viagens a opção de reservar alojamento de terceiros (que não são o fornecedor final de alojamento, como: atacadistas, Empresas de Gestão de Destinos, Operadores Turísticos e outros provedores de viagens). Se tais opções estiverem disponíveis, essas ofertas serão claramente comunicadas e indicadas como 'Indiretas' (no ecrã ou através da resposta da API). Os Termos do Marketplace (todas as estipulações relevantes) cobrirão e aplicar-se-ão a essas ofertas/reservas, mutatis mutandis.

17. Geral & Diversos

• Força Maior. Nenhuma das partes será considerada em incumprimento deste Acordo na medida em que o cumprimento de suas obrigações ou as tentativas de corrigir qualquer violação sejam atrasadas ou impedidas devido a qualquer ato de Deus, incêndio, desastre natural, acidente, ato governamental, ato de terrorismo, guerra, escassez de materiais ou suprimentos ou qualquer outra causa razoavelmente fora do controle de tal parte (“Força Maior”), desde que essa parte notifique a outra parte por escrito prontamente e, em qualquer caso, dentro de quinze (15) dias após a descoberta, e use seus esforços diligentes e de boa fé para corrigir a violação. No caso de tal Força Maior, o prazo para cumprimento ou correção será prorrogado por um período igual à duração da Força Maior, mas não superior a seis (6) meses, momento em que este Acordo poderá ser rescindido de acordo com os termos abaixo.
• Cessão. Nenhuma das partes pode ceder ou transferir seus direitos ou obrigações deste Contrato a terceiros sem a permissão expressa por escrito da outra parte, permissão essa que não será recusada ou atrasada de forma irracional; no entanto, a HyperGuest pode livremente ceder seus direitos e obrigações deste Contrato a uma afiliada ou a um sucessor de toda ou parte substancial de suas atividades comerciais relacionadas ao objeto deste Contrato. Para maior clareza, uma mudança de propriedade das ações da HyperGuest não será considerada uma cessão dos direitos e obrigações da HyperGuest nos termos deste Contrato.
• Sucessores e Cessionários. Sujeito a quaisquer disposições aqui relativas à cessão, todos os convénios e acordos aqui contidos vincularão e reverterão em benefício dos respetivos herdeiros, executores, administradores, sucessores e cessionários das partes aqui presentes.
• Avisos. Exceto conforme disposto de outra forma neste documento, qualquer aviso ao abrigo do presente deve ser por escrito e deve ser dado por correio registrado, certificado ou expresso, ou por correio noturno confiável endereçado, ou por fac-símile, ou por e-mail. O aviso será considerado dado na data do recebimento real ou três (3) dias após o envio, devidamente endereçado.
• Divisibilidade. Se um tribunal competente considerar qualquer disposição deste Acordo inválida ou inexequível, tal determinação não afetará qualquer outra disposição deste Acordo, e as partes negociarão de boa-fé uma disposição substituta.
• Cópias. Qualquer número de cópias pode ser executado pelas Partes. Cada uma dessas cópias será considerada um instrumento original, mas todas essas cópias, em conjunto, constituirão um único e mesmo Contrato.
• Não Há Renúncias Implícitas. A falha de qualquer das partes em qualquer momento de exigir o cumprimento pela outra parte de qualquer disposição deste documento não afetará de forma alguma o direito de exigir tal cumprimento em qualquer momento posterior, nem a renúncia por qualquer parte de uma violação de qualquer disposição deste documento será considerada como renúncia de qualquer violação subsequente da mesma disposição ou de qualquer outra disposição.
• Conhecimento de uma Parte. Para efeitos deste Acordo, considera-se que uma parte tem conhecimento de factos ou eventos na medida em que qualquer um dos seus diretores estatutários tenha conhecimento pessoal de tais factos ou eventos, ou quando uma parte tenha notificado a outra parte, ou os seus diretores estatutários, disso.
• Arbitragem, Todas e quaisquer disputas, controvérsias ou diferenças que possam surgir entre as partes no âmbito ou em conexão com este Acordo ou pela sua violação, ou quanto à arbitrabilidade de tais disputas, controvérsias ou diferenças, serão resolvidas definitivamente por arbitragem final e vinculativa conduzida num local mutuamente acordado pelas partes. A arbitragem será conduzida por uma pessoa (“Árbitro”). O Árbitro será uma pessoa a ser acordada entre as Partes. Se as partes não concordarem com o árbitro único no prazo de 15 dias após uma parte notificar a outra de uma disputa, então cada parte selecionará um árbitro e os árbitros assim selecionados escolherão outro árbitro que arbitrará a disputa. Caso esses árbitros não concordem com a identidade do Árbitro num prazo razoável, o árbitro será nomeado pelo Tribunal Competente.
• Acordo Integral. Este Acordo representa o entendimento integral entre a HyperGuest e o cliente em relação ao objeto deste instrumento, e substitui todos os outros acordos, instrumentos, entendimentos e/ou comunicações anteriores (se existirem) entre as Partes, e as Partes concordam que, mediante a execução deste Acordo, todos esses outros acordos, instrumentos, entendimentos e/ou comunicações (se existirem) tornar-se-ão nulos, sem efeito e sem força ou efeito. Este Acordo não pode e não deve ser modificado, exceto por instrumento escrito assinado pelas partes.
• Modificações. Salvo acordo em contrário, a HyperGuest terá o direito de alterar ou adicionar a estes termos de acordo com este parágrafo. A HyperGuest notificará o cliente sobre tais alterações ou aditamentos por escrito pelo menos seis semanas antes de entrarem em vigor. Se o cliente não concordar com as alterações ou aditamentos às condições contratuais, poderá opor-se às alterações num prazo de uma semana a contar da data de entrada em vigor. Esta oposição deve ser feita por escrito. Se o cliente não se opuser, as alterações ou aditamentos serão considerados aceites. A HyperGuest informará especificamente o cliente sobre as consequências das suas opções disponíveis ao notificar sobre as propostas de alterações ou aditamentos. Alterações ou aditamentos a este contrato devem ser feitos por escrito para serem válidos.
• Local de cumprimento. O local de cumprimento e o foro exclusivo são a sede da HyperGuest.

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