Conditions de service de la plateforme (SaaS) pour les fournisseurs de technologie

1. Préambule

HPG R&D LTD (numéro d'entreprise israélien : 516129939) (ci-après dénommée « HyperGuest » ou « Société » ou « Nous ») possède, exploite et propose aux fournisseurs de technologie une plateforme de connectivité numérique en ligne propriétaire sur une base de logiciel en tant que service (« Plateforme ») qui permet une connectivité directe avec les fournisseurs d'hébergement permettant d'accéder à leur ARI (Disponibilité, Tarifs et Inventaire).

HyperGuest est disposé à vous accorder l'accès à la Plateforme en tant qu'entreprise ou entité légale qui utilisera la Plateforme (référencée ci-dessous comme « Client » ou « Fournisseur de Technologie » ou « Vous ») à condition que vous acceptiez tous les termes de cet accord (tel que défini ci-dessous).

En entrant dans cet accord au nom d'une entité ou d'une organisation, vous déclarez que vous avez l'autorité légale de lier cette entité ou organisation à cet accord. Le client et HyperGuest peuvent également être désignés comme une « Partie » et ensemble, les « Parties ».

Veuillez lire cet accord attentivement avant d'utiliser la Plateforme. Ces conditions de service (« Accord » ou « Termes et Conditions » ou « Contrat ») constituent un contrat légal et exécutoire entre le Client et HyperGuest. En indiquant votre consentement électroniquement, ou en accédant ou en utilisant autrement la Plateforme, le Client accepte les termes et conditions de cet Accord. Si vous n'acceptez pas cet accord, ne donnez pas votre consentement électroniquement et ne faites aucun autre usage de la Plateforme.

Ceci est une traduction fournie uniquement pour votre commodité. La version anglaise est la seule version légalement contraignante. Voir la version anglaise

2. Portée

• Ces Termes et Conditions régissent les accords conclus entre le Client respectif et HyperGuest concernant l'utilisation de la Plateforme, sauf accord contraire expressément convenu par écrit.
• La plateforme est fournie exclusivement aux entreprises et les contrats ne seront conclus qu'avec des entreprises. La plateforme ne peut pas être utilisée par des consommateurs et les consommateurs ne peuvent pas conclure de contrats pour son utilisation.

3. Objectif

• Le but du contrat est de fournir un accès à la Plateforme via un compte utilisateur créé pour le client respectif ou via une interface numérique (API) avec les systèmes du client, le tout conformément à ces termes et conditions. La Plateforme est conçue pour et destinée à permettre au client d'accéder directement à l'inventaire (dynamique) de divers fournisseurs d'hébergement (données réservables : telles que tarifs et disponibilités, réservations, plans tarifaires, etc.) et données statiques (données non réservables : telles que : images, descriptions, équipements, etc.). HyperGuest agit uniquement en tant que facilitateur technologique en rendant la Plateforme disponible pour l'utilisation du client. HyperGuest n'agit pas en tant qu'intermédiaire commercial ou dans un rôle similaire. Sur la base d'un accord bilatéral à convenir entre les Fournisseurs d'Hébergement et le Fournisseur de Technologie et sous réserve de l'approbation et du consentement préalable des Fournisseurs d'Hébergement concernés, le Fournisseur de Technologie pourra accéder comme mentionné ci-dessus.
• HyperGuest fournira au client la version actuelle de la Plateforme dans le but de connecter numériquement en temps réel divers inventaires de fournisseurs d'hébergement (tarifs et disponibilités pour permettre la prise de réservations) avec les fonctions, caractéristiques, modèles et services actuellement disponibles (à la date de signature/conclusion de l'accord selon le processus décrit dans § 6 (Contrat) ci-dessous).
• Dans la mesure où HyperGuest offre une API ouverte à deux voies permettant aux tiers de créer des applications non-HyperGuest et de les connecter à la Plateforme en utilisant les interfaces définies par HyperGuest, HyperGuest est seul responsable du bon fonctionnement de ladite interface telle que définie. HyperGuest ne garantit ni n'est responsable du fonctionnement de toute application non-HyperGuest sous une forme spécifique ; cette responsabilité incombe uniquement aux autres partenaires contractuels du client.

4. Frais

• L'utilisation de la Plateforme par le fournisseur de technologie et les services fournis par HyperGuest en vertu de cet accord sont soumis à un frais tel que défini dans l'Annexe A.
• HyperGuest peut fournir au fournisseur de technologie des fonctions, caractéristiques et modèles supplémentaires ou premium si et comme convenu entre les parties, et le cas échéant, ceux-ci seront soumis à un accord séparé à conclure et à exécuter entre les parties.

5. Disponibilité de la plateforme

La disponibilité moyenne attendue de la plateforme est de 99,7 % du temps, déterminée sur une base mensuelle et n'incluant pas les travaux de maintenance programmés de pas plus d'une heure par semaine. La disponibilité attendue fait référence à la qualité de la plateforme offerte pour l'utilisation des clients à l'interface d'HyperGuest avec Internet. Toute dégradation de la transmission de données le long d'Internet en route vers le client et/ou le système informatique du client n'est pas couverte par cette garantie. HyperGuest annoncera tout travail de maintenance programmé au moins sept jours à l'avance. Lors du calcul de la disponibilité réelle, HyperGuest considérera tout temps d'arrêt dont il n'était pas responsable comme des temps disponibles. Cela inclut :

• toute maintenance ou autre service convenu avec le client qui dépasse les travaux de maintenance programmés et qui ne permet pas l'accès à la plateforme ;
• travaux de maintenance imprévus qui deviennent nécessaires si ce travail n'a pas été causé par une violation des obligations d'HyperGuest de fournir ses services (force majeure, en particulier des pannes matérielles imprévisibles, des grèves, des catastrophes naturelles, etc.) ;
• temps d'arrêt dus à des virus ou des attaques de hackers, dans la mesure où HyperGuest a pris les mesures de protection convenues ou, en l'absence d'accord, les mesures habituelles ;
• temps d'arrêt dus à l'indisponibilité de l'équipement du client ou à d'autres interruptions causées par le client (par exemple, échec du client à coopérer) ;
• temps d'arrêt dus à l'installation de correctifs de sécurité urgents ;
• temps d'arrêt dus à des erreurs logicielles dans les applications client ou en raison d'erreurs dans le système et le logiciel lié au système causées par des applications ou des données client ;
• temps d'arrêt causés par des tiers (personnes non associées de quelque manière que ce soit à HyperGuest).

6. Accord

L'accord est conclu en ligne via un site web opéré par HyperGuest en anglais via les étapes techniques suivantes :

• Les clients remplissent un formulaire fourni en ligne par HyperGuest avec les informations nécessaires. Avant de soumettre leur consentement, ils peuvent vérifier les informations saisies dans le formulaire pour des erreurs de saisie et corriger toute erreur détectée.
• Le client clique ensuite pour soumettre ses informations et consentir à HyperGuest comme une offre d'entrer dans un contrat.
• HyperGuest confirmera la réception de l'offre du client en envoyant un e-mail à l'adresse fournie. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation de l'offre du client, sauf indication contraire expresse dans cet e-mail ou si le client est expressément informé qu'il peut activer son compte.
• HyperGuest enverra une déclaration d'acceptation expresse de l'offre du client pour entrer dans un contrat si cela n'a pas déjà été fait, comme expliqué ci-dessus, avec la confirmation de réception.

Une fois le contrat accepté, HyperGuest stockera les informations du client pour tous les contrats conclus en ligne. Le client peut demander les détails de son contrat à HyperGuest à tout moment, mais ceux-ci ne sont pas autrement directement accessibles au client une fois l'offre de contrat acceptée. Nous recommandons donc de conserver une copie des données saisies.

7. Obligations de HyperGuest

• À la conclusion du contrat, HyperGuest mettra en place dans un délai raisonnable un compte pour le client, accessible via Internet et permettant au client d'utiliser la Plateforme aux fins convenues. HyperGuest accordera au client. L'accès autorisé consiste en une identification utilisateur créée par le client et un mot de passe.
• HyperGuest fournira au client la documentation via Internet.
• HyperGuest fournit un support sous la forme de : 1. Support communautaire pur via un forum web, ou 2. Support par e-mail, ou 3. Support par chat, ou 4. Support téléphonique.

8. Obligations des clients

• Le client est obligé d'utiliser la Plateforme uniquement aux fins spécifiées dans le § 3 (Objet) et de ne pas y stocker de contenu illégal, tel que des virus ou du code malveillant, qui viole les lois, les exigences officielles ou les droits de tiers.
• Le mot de passe utilisateur et le mot de passe ne peuvent être communiqués par le client qu'aux utilisateurs autorisés et doivent autrement rester secrets.
• L'utilisation contractuelle des services d'HyperGuest dépend du fait que le matériel et les logiciels utilisés par le client, y compris les postes de travail, les routeurs, les supports de communication de données, etc., respectent les exigences techniques minimales pour l'utilisation de la version actuelle de la plateforme et que les utilisateurs autorisés par le client à utiliser le logiciel d'application sont familiarisés avec son fonctionnement.
• L'utilisation de la plateforme est disponible pour le client moyennant des frais minimes, mais comme HyperGuest a investi et continue d'investir (et est censé continuer à le faire) d'énormes ressources et coûts pour créer, activer et maintenir le réseau de fournisseurs d'hébergement (vendeurs), le client s'engagera et travaillera ou achètera auprès de tout fournisseur d'hébergement qui a été introduit au client via la plateforme, uniquement via la plateforme et non par d'autres moyens. Aux fins de cette clause, le terme "introduit" signifie que le client a d'abord commencé à travailler directement (a placé une réservation via la plateforme) avec ce fournisseur d'hébergement après la date de cet accord.

9. Licences

• HyperGuest accorde au client une licence simple, non exclusive et non transférable pour utiliser la plateforme pendant la durée du contrat aux fins et dans le cadre convenus.
• Sauf accord exprès contraire, le client ne doit pas mettre la Plateforme ou son utilisation à la disposition de tiers (quiconque n'est pas employé par le client) gratuitement ou contre rémunération. Le client n'est expressément pas autorisé à sous-louer ou prêter ou à rendre la Plateforme accessible à des tiers ou à faire des copies du logiciel.
• Dans la mesure où le client stocke du contenu protégé par des droits d'auteur dans son espace de stockage alloué sur la Plateforme, il accorde à HyperGuest le droit de rendre le contenu stocké accessible à celui-ci lorsqu'il est interrogé et, en particulier, de le reproduire et de le transmettre à cette fin. Le client accorde également à HyperGuest le droit de reproduire les données à des fins de sauvegarde et garantit en outre qu'il a l'autorité pour accorder ces droits.

10. Protection des données

Afin d'utiliser la plateforme comme convenu contractuellement, les parties concluent également un contrat pour le traitement des données personnelles par des tiers. Le client est seul responsable du respect des réglementations sur la protection des données dans le cadre des données personnelles traitées par la plateforme.

L'Addendum de traitement des données qui fait partie intégrante de cet Accord est disponible ici : https://www.hyperguest.com/data-processing-addendum/

11. Durée, résiliation

Le contrat est d'une durée indéterminée et peut être résilié par l'une ou l'autre des parties à tout moment sans préavis. Les obligations du fournisseur de technologie découlant des réservations existantes survivront à la résiliation.

12. Confidentialité

• Les parties contractantes doivent traiter tous les secrets commerciaux et d'affaires de l'autre partie (« informations confidentielles »), en particulier tous les documents sous forme électronique ou autre, le code de l'application logicielle, sa documentation, les informations clients, les données de réservations, les informations des fournisseurs d'hébergement, les procédures et méthodes de HyperGuest dans la fourniture des services, ainsi que toute autre expertise de HyperGuest, de manière confidentielle et ne les utiliser que dans le cadre du contrat. Les informations confidentielles d'une partie n'incluent pas les informations qui (i) sont ou deviennent généralement connues sans que l'autre partie soit responsable de cette divulgation ; (ii) étaient déjà connues de l'autre partie avant qu'elles ne soient mises à sa disposition et que l'autre partie n'ait reçu ni directement ni indirectement de la partie protégée ; (iii) ont été légalement divulguées à l'autre partie par un tiers sans restrictions sur la divulgation ; (iv) ont été développées par l'autre partie elle-même sans utiliser ou se référer aux informations confidentielles de la partie protégée.
• Ces informations ne peuvent être divulguées à des tiers que si la partie protégée a expressément donné son consentement écrit préalable et si cela est absolument nécessaire à l'exécution du contrat. Cette obligation de confidentialité ne s'applique pas aux personnes (auditeurs, consultants fiscaux, avocats) de la partie respective qui sont tenues par la loi de maintenir le secret professionnel, ni aux autorités qui ont un droit à l'information, ni dans la mesure où la publication a été ordonnée par un tribunal compétent. En cas de demande d'information d'une autorité ou d'un tribunal, les parties coopéreront afin de limiter la divulgation d'informations confidentielles au minimum nécessaire. Les tiers n'incluent pas les agents, freelances et sous-traitants de HyperGuest.
• À la résiliation du contrat pour quelque motif que ce soit, les deux parties doivent immédiatement détruire ou retourner toutes les informations confidentielles de l'autre partie à leur option, sauf si des obligations de stockage obligatoires exigent le contraire.
• Les droits et obligations découlant des §13.1 à § 13.3 demeureront inchangés par la résiliation du contrat.

13. Propriété et propriété intellectuelle

• Les parties reconnaissent qu'HyperGuest aura la propriété exclusive de tous les droits de propriété, titres et intérêts relatifs à la Plateforme et à ses services ainsi qu'à toutes ses autres technologies, logiciels, codes sources, relations commerciales, produits, systèmes de plateforme, y compris tous brevets, marques, marques de service, logos, noms commerciaux, droits de base de données, droits de conception, savoir-faire et droits d'auteur (qu'ils soient enregistrés ou non) dans tous les territoires, toutes améliorations y afférentes, tous documents ou autres matériaux concernant leur utilisation et y afférents, et toutes demandes pour l'un des éléments susmentionnés et toutes données ou informations, y compris des informations confidentielles fournies à l'autre partie sous quelque forme ou média que ce soit à cet égard, et tous les autres droits de propriété intellectuelle, peu importe que ces droits de propriété intellectuelle aient été enregistrés ou non et qui peuvent exister dans n'importe quelle partie du monde (ensemble, pour les besoins de cette section et de l'ensemble de l'Accord, les « Droits de Propriété Intellectuelle »). Les Droits de Propriété Intellectuelle sont exclusivement détenus par HyperGuest et sont entièrement réservés à HyperGuest. HyperGuest est absolument libre d'utiliser la Propriété Intellectuelle pour toute affaire, besoin ou objectif. Sauf disposition expresse dans le présent accord, le Client ne peut pas copier, modifier, vendre, distribuer, sous-licencier ou de quelque manière transférer la Plateforme et les services d'HyperGuest et/ou les Droits de Propriété Intellectuelle ou tenter de faire l'un des éléments ci-dessus et en aucun cas le client ne peut rétroconcevoir, décompiler ou tenter par quelque moyen que ce soit de créer ou de dériver le code source lié aux Droits de Propriété Intellectuelle, ni autoriser un tiers à faire de même. Le Client peut utiliser la Plateforme, les services d'HyperGuest et/ou les Droits de Propriété Intellectuelle uniquement aux fins envisagées ici. Le Client s'engage à ne pas utiliser les Droits de Propriété Intellectuelle à son propre bénéfice sauf autorisation expresse ici. Toutes les idées, inventions, améliorations de produits et travaux de toute nature réalisés, conçus et/ou découverts par le Client et/ou ses employés et/ou sous-traitants en lien avec les Droits de Propriété Intellectuelle, seront la propriété exclusive d'HyperGuest et le Client devra coopérer raisonnablement afin de faciliter l'affirmation légale et/ou l'enregistrement de ces droits par HyperGuest.
• Le client accorde par la présente à HyperGuest une licence non exclusive, libre de redevances, mondiale, non transférable et non cessible pendant la durée de cet accord, pour utiliser et reproduire les données du client stockées sur la plateforme dans la mesure nécessaire pour permettre à HyperGuest de remplir ses obligations en vertu de cet accord et comme raisonnablement déduit par là.

14. Responsabilité

• En cas de dommages dus à des défauts juridiques ou des imperfections de la Plateforme, HyperGuest ne sera tenu de compenser le client que pour les dommages résultant de défauts ou imperfections qu'il a frauduleusement dissimulés. En cas de violation des devoirs de protection qui ne sont pas liés à la fourniture de la Plateforme, HyperGuest sera responsable sans limitation des dommages résultant de blessures à la vie, au corps ou à la santé résultant d'une violation négligente de ses obligations par HyperGuest ou d'une violation intentionnelle ou négligente de ses obligations par un représentant légal ou un agent de substitution de HyperGuest. Sinon, HyperGuest n'est responsable que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.
• Limitation de responsabilité : Limitation mutuelle de responsabilité. Aucune des parties ne sera responsable des dommages pour rupture de contrat qui sont éloignés ou spéculatifs, ou que la partie en violation n'aurait pas pu raisonnablement prévoir lors de la conclusion de cet accord. Limitation de la responsabilité de HyperGuest. HyperGuest ne sera pas responsable des dommages résultant de tout temps d'arrêt ou échec de performance de la Plateforme, ou du fait que le client ne puisse pas utiliser ou accéder à la Plateforme, au-delà des montants cumulés totaux payés à HyperGuest par le client au cours des 12 derniers mois.

15. Général & Divers

• Force Majeure. Aucune des parties ne sera considérée comme étant en défaut de cet Accord dans la mesure où l'exécution de ses obligations ou les tentatives de remédier à une violation sont retardées ou empêchées en raison d'un acte de Dieu, d'un incendie, d'une catastrophe naturelle, d'un accident, d'un acte gouvernemental, d'un acte de terrorisme, d'une guerre, de pénuries de matériel ou de fournitures ou de toute autre cause raisonnablement au-delà du contrôle de cette partie (« Force Majeure »), à condition que cette partie donne à l'autre partie un avis écrit à cet égard rapidement et, en tout état de cause, dans les quinze (15) jours suivant sa découverte, et utilise ses efforts diligents et de bonne foi pour remédier à la violation. En cas de Force Majeure, le délai d'exécution ou de remède sera prolongé d'une période égale à la durée de la Force Majeure mais ne dépassant pas six (6) mois, auquel cas cet Accord pourra être résilié conformément aux termes ci-dessous.
• Cession. Aucune des parties ne peut céder ou transférer ses droits ou obligations en vertu de cet Accord à un tiers sans l'autorisation écrite expresse de l'autre partie, laquelle autorisation ne sera pas refusée ou retardée de manière déraisonnable ; à condition, cependant, que HyperGuest puisse librement céder ses droits et obligations en vertu de cet Accord à une filiale ou à un successeur de tout ou d'une partie substantielle de ses activités commerciales relatives à l'objet de cet Accord. Pour plus de certitude, un changement de propriété des actions de HyperGuest ne sera pas considéré comme une cession des droits et obligations de HyperGuest en vertu des présentes.
• Successeurs et ayants droit. Sous réserve de toute disposition ici concernant l'attribution, tous les engagements et accords ici seront contraignants et profiteront aux héritiers, exécuteurs, administrateurs, successeurs et ayants droit respectifs des parties aux présentes.
• Avis. Sauf disposition contraire dans les présentes, tout avis en vertu des présentes doit être fait par écrit et doit être donné par courrier recommandé, certifié ou express, ou par un service de messagerie fiable, ou par fax, ou par e-mail. L'avis sera réputé donné à la première des dates suivantes : réception effective ou trois (3) jours après son envoi, correctement adressé.
• Divisibilité. Si un tribunal compétent déclare qu'une disposition de cet Accord est invalide ou inapplicable, cette détermination n'affectera pas toute autre disposition de cet Accord, et les parties devront négocier de bonne foi une disposition de remplacement.
• Contreparties. Un nombre quelconque de contreparties peut être exécuté par les Parties. Chaque contrepartie sera considérée comme un instrument original mais toutes ces contreparties, prises ensemble, constitueront un seul et même Accord.
• Pas de renoncements implicites. Le fait pour l'une ou l'autre des parties de ne pas exiger à tout moment l'exécution par l'autre partie de toute disposition des présentes ne doit en aucun cas affecter le droit d'exiger une telle exécution à tout moment par la suite, ni affecter de quelque manière que ce soit le droit d'exiger une telle exécution à tout moment par la suite, ni le renoncement par l'une ou l'autre des parties à une violation de toute disposition des présentes ne doit être considéré ou tenu pour être un renoncement à toute violation ultérieure de la même disposition ou de toute autre disposition.
• Connaissance d'une Partie. Aux fins de cet Accord, une partie sera réputée connaître ou avoir connaissance de faits ou d'événements dans la mesure où l'un des dirigeants statutaires de cette partie connaît personnellement ou a connaissance de tels faits ou événements, ou lorsqu'une partie a notifié l'autre partie, ou ses dirigeants statutaires, à cet égard.
• Arbitrage, Tous les litiges, controverses ou différences qui peuvent surgir entre les parties dans le cadre de cet Accord ou en relation avec celui-ci ou pour violation de celui-ci ou quant à l'arbitrabilité de tels litiges, controverses ou différences, seront définitivement réglés par un arbitrage final et contraignant mené dans un lieu convenu mutuellement par les parties. L'arbitrage sera conduit par une personne (« Arbitre »). L'Arbitre sera une personne convenue entre les Parties. Si les parties ne peuvent pas s'accorder sur l'arbitre unique dans les 15 jours suivant la notification d'un litige par une partie à l'autre, alors chaque partie choisira un arbitre et les arbitres ainsi sélectionnés choisiront un autre arbitre qui arbitrera le litige. Si ces arbitres ne parviennent pas à s'accorder sur l'identité de l'Arbitre dans un délai raisonnable, alors l'arbitre sera nommé par le Tribunal Compétent.
• Accord complet. Cet Accord représente l'intégralité de la compréhension entre HyperGuest et le client concernant l'objet des présentes, et remplace tous les autres accords, instruments, compréhensions et/ou communications antérieurs (s'il en existe) entre les Parties et les Parties conviennent par les présentes qu'à la signature de cet Accord, tous ces autres accords, instruments, compréhensions et/ou communications (s'il en existe) deviendront nuls, sans effet et sans force. Cet Accord ne peut être modifié que par un instrument écrit signé par les parties aux présentes.
• Modifications. Sauf accord spécifique contraire, HyperGuest a le droit de modifier ou d'ajouter à ces conditions conformément à ce paragraphe. HyperGuest informera le client de ces modifications ou ajouts par écrit au moins six semaines avant leur entrée en vigueur. Si le client n'est pas d'accord avec les modifications ou ajouts aux conditions contractuelles, il peut s'opposer aux changements dans un délai d'une semaine à compter de la date à laquelle ils prennent effet. Cette objection doit être formulée par écrit. Si le client ne s'oppose pas, les modifications ou ajouts seront considérés comme acceptés. HyperGuest informera spécifiquement le client des conséquences de ses options disponibles lors de la notification des modifications ou ajouts proposés. Les modifications ou ajouts à ce contrat doivent être faits par écrit pour être valides.
• Lieu d'exécution. Le lieu d'exécution et le lieu exclusif de juridiction sont les bureaux enregistrés de HyperGuest.

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