Politique de confidentialité et de cookies

HPG R&D LTD (ci-après « HyperGuest », « Société », « Nous », « Notre » ou « Nos ») propose une plateforme de distribution numérique en ligne (ci-après « Plateforme » ou « Service ») sur une base de Software-as-a-Service permettant une connectivité directe entre les fournisseurs d'hébergement (offre) et les fournisseurs de voyages (demande).

Le Service et notre site web – hyperguest.com – sont détenus et exploités par nous.

Nous, chez Hyperguest.com, respectons votre vie privée. Cette politique de confidentialité (le “Politique”) décrit nos pratiques en matière de confidentialité concernant le Service, y compris les façons dont vos informations personnelles et vos données sont collectées, stockées, utilisées et partagées.

Nous vous remercions de nous fournir vos informations personnelles. C'est un choix que vous faites. Vous n'êtes pas légalement obligé de nous fournir ces informations, mais nous en avons besoin pour vous permettre d'utiliser le Service.

Cette Politique est intégrée dans nos Conditions d'Utilisation (le “Conditions“), et fait partie d'eux.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Ceci est une traduction fournie uniquement pour votre commodité. La version anglaise est la seule version légalement contraignante. Voir la version anglaise

Informations que vous nous fournissez activement –

Informations d'enregistrement. Le Service est disponible uniquement pour les utilisateurs enregistrés. Lorsque vous vous inscrivez, nous vous demanderons de fournir des informations de base telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail.

Informations de paiement.Nous collectons également vos informations de paiement par lesquelles nous percevrons les frais applicables du Service. Vous serez invité à fournir votre méthode de paiement et vos informations de facturation.

Contenu sur le Service. Votre utilisation du Service peut impliquer la soumission de divers types de contenu, tels que la correspondance avec les clients, les informations de contact des clients, etc. Les types précis de contenu dépendent des fonctionnalités du Service que vous choisissez d'utiliser.

Demandes. Lorsque vous soumettez une demande ou une demande de service client, vous pouvez fournir des détails personnels supplémentaires en fonction de la demande ou de la requête.

Informations que nous collectons automatiquement –

Données d'intégration. Le Service est particulièrement destiné aux propriétés listées et opérant via des plateformes tierces telles qu'Airbnb (“Canaux tiers”). Après votre inscription, vous pouvez interconnecter le Service avec chacun de vos comptes sur des Canaux Tiers (chaque interconnexion est nommée un “Intégration”). Une fois que vous vous connectez à une intégration, le service importe les données relatives à la propriété et aux invités dans vos comptes sur le canal tiers respectif, tels que les annonces, les réservations, les anciens invités, etc.

Données d'utilisation analytiques. Nous collectons des informations analytiques sur votre utilisation du Service et vos interactions avec l'interface du Service, la durée de vos sessions et les pages web que vous avez consultées. Cela peut également inclure des informations de base sur l'appareil que vous utilisez pour accéder au Service, y compris son type, son système d'exploitation, ses paramètres de langue, l'adresse Protocole Internet (IP) par laquelle votre appareil a accédé au Service, et la ville ou le village où se trouve l'appareil que vous avez utilisé pour accéder au Service.

Confidentialité des enfants

Nous ne collectons pas sciemment ou intentionnellement des informations sur les enfants de moins de 13 ans.

UTILISATION DES INFORMATIONS COLLECTÉES

• Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons aux fins suivantes :
• Exploitation du Service et fourniture de ses fonctionnalités et caractéristiques
• Vous envoyer des notifications, messages, communications et annonces liés au Service
• Améliorer et personnaliser le Service et développer de nouveaux services
• Vous fournir un support, gérer les plaintes et vous contacter lorsque nous pensons que c'est nécessaire
• Faire respecter les conditions et cette politique et prévenir l'utilisation abusive du service
• Se conformer à toute loi applicable et aider les agences d'application de la loi et les autorités compétentes, si nous croyons que cela est nécessaire ou justifié ; et
• Prendre toute mesure dans tout cas de litige vous impliquant, en ce qui concerne ou en relation avec le Service

Partage d'informations collectées

Nous pouvons partager les informations décrites dans cette politique, avec d'autres, dans l'un des cas suivants :

• Avec des entrepreneurs et des prestataires de services, afin d'opérer, maintenir et améliorer le Service, et vous fournir les fonctionnalités particulières du Service que vous avez demandées
• Avec les canaux tiers, afin de maintenir votre compte sur le Service et sur le canal tiers à jour
• Les messages que vous adressez aux clients et aux clients potentiels leur seront envoyés
• Si vous avez enfreint les Conditions, abusé de vos droits d'utilisation du Service, ou violé toute loi applicable. Vos informations personnellement identifiables peuvent être partagées avec les autorités compétentes et avec tout tiers, si nous croyons que cela est nécessaire ou justifié.
• Si l'exploitation du Service est organisée dans un cadre différent, ou par l'intermédiaire d'une autre structure ou entité juridique (comme en raison d'une fusion ou d'une acquisition)
• Nous pouvons partager des informations personnellement identifiables avec nos entités du groupe, mais leur utilisation de ces informations doit être conforme à la Politique
• En dehors de nos entités de groupe corporatif, nous ne pouvons pas partager d'informations de carte de crédit fournies pour le paiement des frais de HyperGuest, sauf en cas de réorganisation (comme une fusion ou une acquisition)

Cookies

Nous et notre fournisseur d'analytique de site web tiers (tel que Google) utilisons des cookies sur le Service. Les cookies sont des paquets d'informations envoyés par nos serveurs à votre navigateur web et ensuite renvoyés par le navigateur chaque fois qu'il accède à nos serveurs. Les cookies peuvent contenir une variété d'informations, telles que les pages web que vous avez consultées, les durées de session et les adresses IP. Les cookies sont utilisés à diverses fins, telles que collecter des informations statistiques sur votre utilisation du Service et vous éviter de devoir vous reconnecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe lorsque vous utilisez le Service.

Ces informations sont utilisées pour rendre les sites Web plus efficaces, ainsi que pour fournir des informations commerciales et marketing, et pour recueillir des données personnelles telles que le type de navigateur et le système d'exploitation, la page de référence, le chemin à travers le site, le domaine du FAI, etc. dans le but de comprendre comment les visiteurs utilisent un site Web. Les cookies et technologies similaires nous aident à adapter notre site Web à vos besoins personnels, ainsi qu'à détecter et prévenir les menaces de sécurité et les abus.

Si vous souhaitez bloquer les cookies, vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez supprimer les cookies déjà présents sur votre ordinateur et vous pouvez configurer votre navigateur pour empêcher leur placement à l'avenir. Veuillez vous référer au menu d'aide de votre navigateur pour plus d'informations. Cependant, veuillez garder à l'esprit que désactiver les cookies peut nuire à votre expérience utilisateur sur le Service. Pour en savoir plus sur la façon de rejeter les cookies, visitez www.allaboutcookies.org

Informations agrégées

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons, comme décrit ci-dessus, pour compiler des informations anonymisées ou agrégées. Nous pouvons partager, vendre ou communiquer autrement et rendre disponibles ces informations anonymisées ou agrégées à tout autre tiers, à notre seule discrétion. Cependant, nous ne partagerons pas sciemment ou intentionnellement des informations qui peuvent raisonnablement être utilisées pour révéler votre identité sans votre consentement.

Transfert de données en dehors de votre territoire

Nous pouvons stocker et traiter des informations dans divers endroits à travers le monde, y compris via des services cloud. Les lois dans ces autres pays peuvent offrir un degré de protection des données inférieur à celui de votre propre pays. Vous consentez au transfert de vos informations vers ces autres pays aux fins de traitement comme décrit dans cette Politique, y compris via des services cloud.

Sécurité de l'information

Nous mettons en œuvre des mesures pour réduire les risques de dommages, de perte d'informations et d'accès ou d'utilisation non autorisés des informations. Ces mesures ne garantissent pas une sécurité absolue des informations. Par conséquent, il n'est pas garanti et vous ne pouvez pas vous attendre à ce que le Service soit immunisé contre les risques de sécurité des informations.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnellement identifiables aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire aux fins énoncées ci-dessus. Nous pouvons supprimer des informations de nos systèmes, sans préavis, une fois que nous jugeons qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins énoncées ci-dessus.

Résidents de Californie

La divulgation suivante est faite conformément à la California Online Privacy Protection Act : Lorsque vous utilisez notre Service, d'autres parties, telles que Google, peuvent collecter des informations personnellement identifiables sur vos activités au fil du temps et à travers différents sites Web ou services en ligne.

Résidents de l'Union Européenne

La divulgation suivante est faite conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne :

En tant que responsable du traitement des données personnelles de nos clients, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE 2016/679, daté du 25 mai 2018. Cette déclaration de confidentialité explique quand et pourquoi nous collectons des informations personnelles, comment nous les utilisons, les conditions sous lesquelles nous pouvons les divulguer à d'autres et comment nous les sécurisons. Cette déclaration de confidentialité s'applique à l'utilisation de nos produits et à nos activités de vente, de marketing et d'exécution des contrats clients. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment ; et de soumettre une plainte à l'autorité de protection des données compétente.

Notre base légale pour la collecte de données personnelles

Collecte de données personnelles sur la base des consentements :

La collecte de données personnelles basée sur le consentement de la personne concernée sera effectuée en utilisant des « Formulaires de Consentement » qui stockeront la documentation relative au consentement donné par l'individu. Les consentements individuels seront toujours stockés et documentés dans nos systèmes.

Collecte de données personnelles sur la base de contrats :

Nous utilisons des informations personnelles pour remplir nos obligations liées aux contrats et accords avec les clients, partenaires et fournisseurs.

Collecte de données personnelles basée sur un intérêt légitime :

Nous pouvons utiliser des données personnelles si elles sont considérées comme ayant un intérêt légitime, et si les intérêts en matière de confidentialité de la personne concernée ne l'emportent pas sur cet intérêt. Normalement, pour établir la base légale de la collecte de données, une évaluation a été effectuée au cours de laquelle un intérêt mutuel entre HyperGuest.com et la personne individuelle a été identifié. Cette base légale est principalement liée à nos objectifs de vente et de marketing. Nous informerons toujours les individus de leurs droits en matière de confidentialité et de l'objectif de la collecte de données personnelles.

Quand collectons-nous des données personnelles vous concernant ?

• Lorsque vous utilisez nos produits.
• Lorsque vous interagissez avec nous en personne, par correspondance, par téléphone, par les réseaux sociaux ou via nos sites Web.
• Lorsque nous collectons des informations personnelles provenant d'autres sources légitimes, telles que des agrégateurs de données tiers, des partenaires marketing de HyperGuest.com, des sources publiques ou des réseaux sociaux. Nous n'utilisons ces données que si vous leur avez donné votre consentement pour partager vos données personnelles avec d'autres.
• Nous pouvons collecter des données personnelles si cela est considéré comme un intérêt légitime, et si cet intérêt n'est pas supplanté par vos intérêts en matière de confidentialité. Avant la collecte de données, nous nous assurons qu'une évaluation est effectuée, garantissant qu'il existe un intérêt mutuel établi entre vous et HyperGuest.com.

Quel type de données personnelles est collecté ?

Nous collectons votre nom, numéro de téléphone, titre et adresse e-mail, en plus du nom et des coordonnées de votre entreprise. Nous pouvons également collecter des retours, commentaires et questions reçus de votre part dans le cadre de communications et d'activités liées au service, telles que des réunions, des appels téléphoniques, des documents et des e-mails. À partir de nos sites Web, nous pouvons collecter votre adresse IP et les actions effectuées sur le site.

Pourquoi collectons-nous et utilisons-nous des données personnelles ?

Nous collectons et utilisons des données personnelles principalement pour effectuer des ventes directes, du marketing direct et du service client.

Nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes :

• Vous envoyer des communications marketing que vous avez demandées. Celles-ci peuvent inclure des informations sur nos produits et services, des événements, des activités et des promotions des produits et services de nos partenaires associés. Cette communication est basée sur un abonnement et nécessite votre consentement.
• Vous envoyer des informations sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
• Effectuer des activités de vente directe dans les cas où un intérêt légitime et mutuel est établi.
• Vous fournir des détails sur le contenu et le lieu d'un webinaire ou d'un événement auquel vous vous êtes inscrit.
• Répondre à un 'Contactez-moi' ou à d'autres formulaires web que vous avez remplis sur l'un de nos sites HPG R&D LTD (par exemple, pour télécharger un livre blanc).
• Suivez les demandes entrantes (support client, e-mails, chats ou appels téléphoniques).
• Vous fournir un accès et des services liés à un essai gratuit des applications HyperGuest.com.
• Fournir l'accès à notre portail de support client ou au site web.
• Exécuter des obligations contractuelles telles que la confirmation de commande, les détails de licence, la facture, les rappels, etc. Le contrat peut être directement avec HyperGuest.com ou avec un partenaire de HyperGuest.com.
• Vous informer de toute interruption de nos services (messages système).
• Vous contacter pour réaliser des enquêtes sur votre opinion concernant nos produits et services.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nous les jugeons nécessaires pour remplir l'objectif pour lequel les données personnelles ont été collectées, tout en tenant également compte de notre besoin de répondre à vos demandes ou de résoudre d'éventuels problèmes, de respecter les exigences légales en vertu des lois applicables, de traiter toute réclamation/plaintes légales, et pour des raisons de protection.

Cela signifie que nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période raisonnable après votre dernière interaction avec nous. Lorsque les données personnelles que nous avons collectées ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons de manière sécurisée. Nous pouvons traiter des données à des fins statistiques, mais dans de tels cas, les données seront anonymisées.

Vos droits concernant vos données personnelles

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Le droit de demander une copie de vos données personnelles que HyperGuest.com détient à votre sujet.
• Le droit de demander que HyperGuest.com corrige vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes.
• Si vous êtes un client, vous pouvez mettre à jour votre profil utilisateur en vous connectant à la plateforme HyperGuest.com et en sélectionnant "Compte" puis "Mon Profil".
• Le droit de demander que vos données personnelles soient supprimées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires pour HyperGuest.com.
• Le droit de retirer tout consentement au traitement des données personnelles à tout moment. Par exemple, votre consentement à recevoir des communications de marketing électronique :
• Si vous souhaitez retirer votre consentement à l'e-marketing, veuillez utiliser le lien pour gérer vos abonnements inclus dans notre communication. Veuillez noter que vous pouvez toujours recevoir des messages système et des communications administratives de HyperGuest.com, tels que des confirmations de commande, des messages système et des notifications concernant vos activités de compte.
• Le droit de demander qu'HyperGuest.com vous fournisse vos données personnelles et, si possible, de transmettre ces informations directement (dans un format portable) à un autre responsable du traitement lorsque le traitement est basé sur le consentement ou le contrat.
• Le droit de demander une restriction sur le traitement ultérieur des données, en cas de litige concernant l'exactitude ou le traitement de vos données personnelles.
• Le droit de s'opposer au traitement des données personnelles, dans le cas où le traitement des données a été basé sur un intérêt légitime et/ou un marketing direct.

En ce qui concerne le traitement des données personnelles concernant des personnes au sein de l'Union européenne, la société a désigné le représentant suivant dans l'Union européenne :

Représentant : Moshik Kantor, COO

Coordonnées : contact.privacy@hyperguest.com

Le représentant est mandaté par la Société pour être le destinataire au nom de la Société de toutes les questions liées au traitement des Données Personnelles concernant les personnes au sein de l'Union Européenne.

Le DPO de l'entreprise – Moshik Kantor, COO

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique. Nous vous informerons de ces changements par l'interface du Service. Votre utilisation continue du Service constitue votre consentement à la Politique modifiée. Si vous ne consentez pas à la Politique modifiée, nous pouvons résilier les Conditions et votre compte sur le Service et bloquer votre accès à, et votre utilisation de, le Service, après l'expiration de 30 jours après votre refus d'accepter la Politique révisée.

En cas d'exigence ou de nécessité légale, nous pouvons également introduire des modifications immédiates à cette Politique. La dernière version des Conditions et sa date d'entrée en vigueur seront toujours accessibles sur le Service.

Contactez-nous : contact.privacy@hyperguest.com

Vous pouvez nous contacter pour toute question, demande et plainte, à : Date d'entrée en vigueur de la politique: 1er mars 2020

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