Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

HPG R&D LTD (im Folgenden „HyperGuest“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“ oder „Unser“) bietet eine Online-Digitalvertriebsplattform (im Folgenden „Plattform“ oder „Dienstleistung“) auf Software-as-a-Service-Basis an, die eine direkte Konnektivität zwischen Unterkunftsanbietern (Angebot) und Reiseveranstaltern (Nachfrage) ermöglicht.

Der Service und unsere Website – hyperguest.com – werden von uns betrieben und befinden sich in unserem Besitz.

Wir, bei Hyperguest.com, respektieren Ihre Privatsphäre. Diese Datenschutzrichtlinie (die „Richtlinie”) beschreibt unsere Datenschutzpraktiken in Bezug auf den Service, einschließlich der Art und Weise, wie Ihre persönlichen Informationen und Daten erfasst, gespeichert, verwendet und weitergegeben werden.

Die Angabe Ihrer persönlichen Daten ist eine Entscheidung, die Sie treffen. Wir schätzen das und danken Ihnen für diese Entscheidung. Sie sind rechtlich nicht verpflichtet, uns diese Informationen zur Verfügung zu stellen, aber wir benötigen sie, um Ihnen die Nutzung des Dienstes zu ermöglichen.

Diese Richtlinie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen („Allgemeine Geschäftsbedingungen“), und ist ein Teil von ihnen.

VON UNS ERFASSTE INFORMATIONEN

Dies ist eine Übersetzung, die nur zur Bequemlichkeit bereitgestellt wird. Die englische Version ist die einzige rechtlich bindende Version. Die englische Version anzeigen

Informationen, die Sie uns aktiv zur Verfügung stellen –

Registrierungsinformationen.Der Dienst steht nur registrierten Benutzern zur Verfügung. Bei der Registrierung werden Sie gebeten, grundlegende Informationen wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Mobiltelefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben.

Zahlungsinformationen.Wir sammeln auch Ihre Zahlungsinformationen, über die wir die anfallenden Gebühren für den Service einziehen. Sie werden aufgefordert, Ihre Zahlungsmethode und Rechnungsinformationen anzugeben.

Inhalte auf dem Service. Ihre Nutzung des Dienstes kann die Übermittlung verschiedener Arten von Inhalten beinhalten, wie z. B. Korrespondenz mit Gästen, Kontaktinformationen von Gästen usw. Die genauen Arten von Inhalten hängen von den Funktionen des Dienstes ab, die Sie nutzen möchten.

Anfragen. Wenn Sie eine Anfrage oder eine Kundendienstanfrage stellen, können Sie je nach Anfrage oder Anliegen zusätzliche persönliche Daten angeben.

Informationen, die wir automatisch erfassen –

Integrationsdaten. Der Dienst richtet sich insbesondere an Unterkünfte, die auf Drittanbieterplattformen wie Airbnb gelistet sind und darüber betrieben werden ("Drittanbieter-Kanäle”). Nach der Registrierung können Sie den Dienst mit jedem Ihrer Konten bei Drittanbieterkanälen verbinden (jede Verbindung wird als „Integration”). Sobald Sie eine Verbindung zu einer Integration herstellen, importiert der Service die Immobilien- und Gästedaten in Ihre Konten auf dem jeweiligen Drittanbieterkanal, wie z. B. Einträge, Buchungen, vergangene Gäste usw.

Analytische Nutzungsdaten. Wir sammeln analytische Informationen über Ihre Nutzung des Dienstes und Ihre Interaktionen mit der Benutzeroberfläche des Dienstes, Ihre Sitzungsdauern und die von Ihnen aufgerufenen Webseiten. Dies kann auch grundlegende Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät umfassen, wie Typ, Betriebssystem, Spracheinstellungen, die Internet Protocol (IP)-Adresse, über die Ihr Gerät auf den Dienst zugegriffen hat, sowie die Stadt, in der sich das von Ihnen verwendete Gerät befindet.

Datenschutz von Kindern

Wir sammeln wissentlich oder absichtlich keine Informationen von Kindern unter 13 Jahren.

VERWENDUNG DER GESAMMELTEN INFORMATIONEN

• Wir können die von uns gesammelten Informationen für folgende Zwecke verwenden:
• Betreiben des Dienstes und Bereitstellen seiner Funktionen und Merkmale
• Senden von Benachrichtigungen, Nachrichten, Mitteilungen und Ankündigungen im Zusammenhang mit dem Service
• Verbesserung und Anpassung des Service sowie Entwicklung neuer Services
• Bereitstellen von Support, Bearbeiten von Beschwerden und Kontaktaufnahme mit Ihnen, wenn wir dies für notwendig erachten
• Durchsetzung der Bedingungen und dieser Richtlinie sowie Verhinderung von Missbrauch des Dienstes
• Einhaltung aller geltenden Gesetze und Unterstützung von Strafverfolgungsbehörden und zuständigen Behörden, wenn wir dies für notwendig oder gerechtfertigt halten; und
• Ergreifen von Maßnahmen in jedem Fall einer Streitigkeit, an der Sie beteiligt sind, in Bezug auf oder im Zusammenhang mit dem Dienst

Weitergabe gesammelter Informationen

Wir können die in dieser Richtlinie beschriebenen Informationen in den folgenden Fällen mit anderen teilen:

• Mit Auftragnehmern und Dienstleistern, um den Service zu betreiben, zu warten und zu verbessern und Ihnen die von Ihnen angeforderten spezifischen Funktionen des Service bereitzustellen.
• Mit Drittanbieterkanälen, um Ihr Konto im Service und auf dem Drittanbieterkanal auf dem neuesten Stand zu halten
• Nachrichten, die Sie an Gäste und potenzielle Gäste richten, werden an diese gesendet
• Wenn Sie die Bedingungen verletzt, Ihre Rechte zur Nutzung des Dienstes missbraucht oder gegen geltendes Recht verstoßen haben. Ihre personenbezogenen Daten können an zuständige Behörden und an Dritte weitergegeben werden, wenn wir dies für notwendig oder gerechtfertigt halten.
• Wenn der Betrieb des Dienstes in einem anderen Rahmen oder durch eine andere rechtliche Struktur oder Einheit organisiert ist (z. B. aufgrund einer Fusion oder Übernahme)
• Wir können personenbezogene Daten mit unseren Konzernunternehmen teilen, deren Nutzung dieser Daten muss jedoch den Richtlinien entsprechen.
• Außerhalb unserer Konzernunternehmen geben wir keine Kreditkarteninformationen weiter, die für die Zahlung von HyperGuest-Gebühren bereitgestellt wurden, es sei denn im Falle einer Umstrukturierung (wie Fusion oder Übernahme).

Cookies

Wir und unser Drittanbieter für Website-Analysen (wie Google) verwenden Cookies auf dem Dienst. Cookies sind Informationspakete, die von unseren Servern an Ihren Webbrowser gesendet und dann jedes Mal vom Browser zurückgesendet werden, wenn er auf unsere Server zugreift. Die Cookies können eine Vielzahl von Informationen enthalten, wie z. B. die von Ihnen besuchten Webseiten, Sitzungsdauern und IP-Adressen. Cookies werden für verschiedene Zwecke verwendet, z. B. um statistische Informationen über Ihre Nutzung des Dienstes zu sammeln und Ihnen die erneute Anmeldung mit Ihrem Benutzernamen und Passwort zu ersparen, wenn Sie den Dienst nutzen.

Diese Informationen werden verwendet, um Websites effizienter zu machen, sowie um Geschäfts- und Marketinginformationen bereitzustellen und personenbezogene Daten wie Browsertyp und Betriebssystem, verweisende Seite, Pfad durch die Website, Domäne des ISP usw. zu erfassen, um zu verstehen, wie Besucher eine Website nutzen. Cookies und ähnliche Technologien helfen uns, unsere Website an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen und Sicherheitsbedrohungen und Missbrauch zu erkennen und zu verhindern.

Wenn Sie Cookies blockieren möchten, können Sie dies über die Einstellungen Ihres Browsers tun. Sie können bereits auf Ihrem Computer befindliche Cookies löschen und Ihren Browser so einstellen, dass zukünftig keine Cookies mehr gesetzt werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfemenü Ihres Browsers. Beachten Sie jedoch, dass das Deaktivieren von Cookies Ihr Benutzererlebnis auf dem Dienst beeinträchtigen kann. Weitere Informationen zur Ablehnung von Cookies finden Sie unter www.allaboutcookies.org.

Aggregierte Informationen

Wir können die von uns gesammelten Informationen, wie oben beschrieben, verwenden, um anonymisierte oder aggregierte Informationen zu erstellen. Wir können solche anonymisierten oder aggregierten Informationen nach eigenem Ermessen an Dritte weitergeben, verkaufen oder anderweitig kommunizieren und zugänglich machen. Wir werden jedoch weder wissentlich noch vorsätzlich Informationen weitergeben, die in angemessener Weise dazu verwendet werden können, Ihre Identität ohne Ihre Zustimmung preiszugeben.

Übertragung von Daten außerhalb Ihres Hoheitsgebiets

Wir können Informationen an verschiedenen Orten auf der ganzen Welt speichern und verarbeiten, einschließlich über Cloud-Dienste. Die Gesetze in diesen anderen Ländern bieten möglicherweise einen geringeren Datenschutz als die Gesetze Ihres eigenen Landes. Sie stimmen der Übertragung Ihrer Informationen in solche anderen Länder zum Zweck der Verarbeitung zu, wie in dieser Richtlinie beschrieben, einschließlich über Cloud-Dienste.

Informationssicherheit

Wir ergreifen Maßnahmen, um die Risiken von Schäden, Datenverlust und unbefugtem Zugriff oder unbefugter Nutzung von Informationen zu verringern. Diese Maßnahmen bieten keine absolute Informationssicherheit. Daher ist sie nicht garantiert und Sie können nicht erwarten, dass der Dienst immun gegen Risiken der Informationssicherheit ist.

Datenaufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie wir es für die oben genannten Zwecke für notwendig erachten. Wir können Informationen aus unseren Systemen ohne vorherige Ankündigung löschen, sobald wir sie für die oben genannten Zwecke nicht mehr für notwendig halten.

Einwohner Kaliforniens

Die folgende Offenlegung erfolgt gemäß dem California Online Privacy Protection Act: Wenn Sie unseren Service nutzen, können andere Parteien wie Google im Laufe der Zeit und über verschiedene Websites oder Online-Dienste hinweg personenbezogene Informationen über Ihre Aktivitäten sammeln.

Einwohner der Europäischen Union

Die folgende Offenlegung erfolgt gemäß der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

Als Datenverantwortlicher für die personenbezogenen Daten unserer Kunden verpflichten wir uns, Ihre Privatsphäre in Übereinstimmung mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) 2016/679 vom 25. Mai 2018 zu schützen und zu respektieren. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wann und warum wir personenbezogene Daten erheben, wie wir sie verwenden, unter welchen Bedingungen wir sie an Dritte weitergeben können und wie wir sie sicher aufbewahren. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Produkte sowie für unsere Vertriebs-, Marketing- und Kundenvertragserfüllungsaktivitäten. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen und eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für den Datenschutz einzureichen.

Unsere Rechtsgrundlage für die Erhebung personenbezogener Daten

Erhebung personenbezogener Daten auf Grundlage von Einwilligungen:

Die Erhebung personenbezogener Daten auf der Grundlage der Einwilligung der betroffenen Person erfolgt durch die Verwendung von „Einwilligungsformularen“, die die Dokumentation der von der Person erteilten Einwilligung speichern. Einzelne Einwilligungen werden stets in unseren Systemen gespeichert und dokumentiert.

Erhebung personenbezogener Daten auf der Grundlage von Verträgen:

Wir nutzen personenbezogene Daten zur Erfüllung unserer Verpflichtungen aus Verträgen und Vereinbarungen mit Kunden, Partnern und Lieferanten.

Erhebung personenbezogener Daten auf der Grundlage berechtigten Interesses:

Wir können personenbezogene Daten verwenden, wenn dies als berechtigtes Interesse angesehen wird und die Datenschutzinteressen der betroffenen Person dieses Interesse nicht überwiegen. Normalerweise wurde zur Festlegung der Rechtsgrundlage für die Datenerhebung eine Bewertung durchgeführt, bei der ein gegenseitiges Interesse zwischen HyperGuest.com und der einzelnen Person festgestellt wurde. Diese Rechtsgrundlage bezieht sich hauptsächlich auf unsere Vertriebs- und Marketingzwecke. Wir werden Einzelpersonen stets über ihre Datenschutzrechte und den Zweck der Erhebung personenbezogener Daten informieren.

Wann erheben wir personenbezogene Daten über Sie?

• Wenn Sie unsere Produkte nutzen.
• Wenn Sie persönlich mit uns interagieren, per Korrespondenz, telefonisch, über soziale Medien oder über unsere Websites.
• Wenn wir personenbezogene Daten von anderen legitimen Quellen sammeln, wie z. B. von Datenaggregatoren Dritter, Marketingpartnern von HyperGuest.com, öffentlichen Quellen oder sozialen Netzwerken. Wir verwenden diese Daten nur, wenn Sie Ihre Einwilligung zur Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an andere gegeben haben.
• Wir können personenbezogene Daten erheben, wenn dies als berechtigtes Interesse angesehen wird und dieses Interesse nicht durch Ihre Datenschutzinteressen überwiegt wird. Vor der Datenerhebung stellen wir sicher, dass eine Bewertung durchgeführt wird, die sicherstellt, dass ein gegenseitiges Interesse zwischen Ihnen und HyperGuest.com besteht.

Welche Art von personenbezogenen Daten werden erhoben?

Wir erfassen Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre Position und E-Mail-Adresse sowie den Namen und die Kontaktdaten Ihres Unternehmens. Wir können auch Feedback, Kommentare und Fragen erfassen, die wir von Ihnen in servicebezogener Kommunikation und Aktivitäten wie Meetings, Telefonaten, Dokumenten und E-Mails erhalten. Von unseren Websites erfassen wir möglicherweise Ihre IP-Adresse und Ihre Aktionen auf der Website.

Warum erheben und verwenden wir personenbezogene Daten?

Wir erheben und nutzen personenbezogene Daten hauptsächlich zur Durchführung von Direktvertrieb, Direktmarketing und Kundenservice.

Wir können Ihre Informationen für die folgenden Zwecke verwenden:

• Zusendung von Marketingmitteilungen, die Sie angefordert haben. Diese können Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen, Veranstaltungen, Aktivitäten und Werbeaktionen unserer verbundenen Partner enthalten. Diese Kommunikation erfolgt abonnementbasiert und erfordert Ihre Zustimmung.
• Senden Ihnen Informationen über die Produkte und Dienstleistungen, die Sie bei uns gekauft haben.
• Führen Sie Direktvertriebsaktivitäten durch, wenn ein berechtigtes und gegenseitiges Interesse festgestellt wird.
• Bereitstellung von Inhalten und Veranstaltungsdetails zu einem Webinar oder Event, für das Sie sich angemeldet haben.
• Antwort auf ein 'Kontaktieren Sie mich'-Formular oder andere Webformulare, die Sie auf einer unserer HPG R&D LTD-Websites ausgefüllt haben (z.B. zum Herunterladen eines Whitepapers).
• Nachverfolgung eingehender Anfragen (Kundensupport, E-Mails, Chats oder Telefonanrufe).
• Bereitstellung von Zugang und Dienstleistungen im Zusammenhang mit einer kostenlosen Testversion der HyperGuest.com-Anwendungen.
• Gewähren Sie Zugang zu unserem Kundensupport-Portal oder der Website.
• Vertragliche Pflichten erfüllen, wie z.B. Auftragsbestätigung, Lizenzdetails, Rechnung, Erinnerungen und dergleichen. Der Vertrag kann direkt mit HyperGuest.com oder mit einem Partner von HyperGuest.com geschlossen werden.
• Benachrichtigung über etwaige Störungen unserer Dienste (Systemnachrichten).
• Sie zu kontaktieren, um Umfragen zu Ihrer Meinung zu unseren Produkten und Dienstleistungen durchzuführen.

Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie wir es für notwendig erachten, um den Zweck zu erfüllen, für den die personenbezogenen Daten erhoben wurden, und berücksichtigen dabei auch unser Bedürfnis, Ihre Anfragen zu beantworten oder mögliche Probleme zu lösen, gesetzliche Anforderungen nach geltendem Recht zu erfüllen, rechtliche Ansprüche/Beschwerden zu bearbeiten und zu Sicherungszwecken.

Dies bedeutet, dass wir Ihre personenbezogenen Daten für einen angemessenen Zeitraum nach Ihrer letzten Interaktion mit uns aufbewahren können. Wenn die von uns erhobenen personenbezogenen Daten nicht mehr benötigt werden, löschen wir sie auf sichere Weise. Wir können Daten zu statistischen Zwecken verarbeiten, aber in solchen Fällen werden die Daten anonymisiert.

Ihre Rechte an Ihren personenbezogenen Daten

Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anzufordern, die HyperGuest.com über Sie gespeichert hat.
• Das Recht zu verlangen, dass HyperGuest.com Ihre personenbezogenen Daten berichtigt, wenn sie unrichtig oder veraltet sind.
• Wenn Sie Kunde sind, können Sie Ihr Benutzerprofil aktualisieren, indem Sie sich auf der HyperGuest.com-Plattform anmelden und „Konto“ und dann „Mein Profil“ auswählen.
• Das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn HyperGuest.com diese nicht mehr aufbewahren muss.
• Das Recht, die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen. Zum Beispiel Ihre Einwilligung zum Erhalt von E-Mail-Marketing-Kommunikation:
• Wenn Sie Ihre Einwilligung zum E-Mail-Marketing widerrufen möchten, nutzen Sie bitte den Link zur Verwaltung Ihrer Abonnements, der in unserer Kommunikation enthalten ist. Bitte beachten Sie, dass Sie weiterhin Systemnachrichten und administrative Mitteilungen von HyperGuest.com , wie z. B. Bestellbestätigungen, Systemnachrichten und Benachrichtigungen über Ihre Kontenaktivitäten erhalten können.
• Das Recht, von HyperGuest.com die Herausgabe Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen und, wenn möglich, diese Informationen direkt (in einem portablen Format) an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertrag beruht.
• Das Recht, eine Einschränkung der weiteren Datenverarbeitung zu verlangen, falls ein Streit über die Richtigkeit oder Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten besteht.
• Das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen, falls die Datenverarbeitung auf der Grundlage berechtigten Interesses und/oder Direktmarketing erfolgt ist.

Hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten von Personen innerhalb der Europäischen Union hat das Unternehmen den folgenden Vertreter in der Europäischen Union benannt:

Vertreter: Moshik Kantor, COO

Kontaktdaten: contact.privacy@hyperguest.com

Der Vertreter ist vom Unternehmen beauftragt, im Namen des Unternehmens alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten von Personen innerhalb der Europäischen Union zu empfangen.

Der Datenschutzbeauftragte des Unternehmens – Moshik Kantor, COO

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Richtlinie ändern. Wir werden Sie über solche Änderungen über die Benutzeroberfläche des Dienstes benachrichtigen. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes stellt Ihre Zustimmung zur geänderten Richtlinie dar. Wenn Sie der geänderten Richtlinie nicht zustimmen, können wir die Bedingungen und Ihr Konto im Dienst kündigen und Ihren Zugang zu und die Nutzung des Dienstes sperren, nach Ablauf von 30 Tagen, nachdem Sie die Annahme der überarbeiteten Richtlinie abgelehnt haben.

Im Falle einer rechtlichen Anforderung oder Notwendigkeit können wir auch sofortige Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen. Die neueste Version der Bedingungen und ihr Wirksamkeitsdatum sind jederzeit auf dem Dienst zugänglich.

Kontaktieren Sie uns: contact.privacy@hyperguest.com

Sie können uns bei Fragen, Anliegen und Beschwerden kontaktieren unter:Datum des Inkrafttretens der Richtlinie: 1. März 2020

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