سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

شركة HPG R&D LTD (المشار إليها فيما يلي باسم 'HyperGuest'، أو 'الشركة'، أو 'نحن'، أو 'لنا' أو 'خاصتنا') تقدم منصة توزيع رقمية عبر الإنترنت (المشار إليها فيما يلي باسم 'المنصة' أو 'الخدمة') على أساس البرنامج كخدمة (SaaS) تتيح الاتصال المباشر بين مزودي الإقامة (العرض) ومزودي السفر (الطلب).

الخدمة وموقعنا الإلكتروني – hyperguest.com – مملوكة ومدارة من قبلنا.

نحن، في Hyperguest.com، نحترم خصوصيتك. سياسة الخصوصية هذه ("سياسة”) يوضح ممارسات الخصوصية الخاصة بنا فيما يتعلق بالخدمة، بما في ذلك الطرق التي يتم بها جمع معلوماتك الشخصية وبياناتك وتخزينها واستخدامها ومشاركتها.

تقديم معلوماتك الشخصية لنا هو خيار تقوم به. نحن نقدر ذلك ونشكرك على اتخاذ هذا الخيار. أنت غير ملزم قانونيًا بتزويدنا بهذه المعلومات، لكننا نحتاجها للسماح لك باستخدام الخدمة.

هذه السياسة مدمجة في شروط الاستخدام الخاصة بنا ("الشروط")، وهي جزء منها.

المعلومات التي نجمعها

هذه ترجمة مقدمة للتيسير فقط. النسخة الإنجليزية هي النسخة الملزمة قانونًا الوحيدة. عرض النسخة الإنجليزية

المعلومات التي تقدمها لنا بنشاط –

معلومات التسجيل.الخدمة متاحة فقط للمستخدمين المسجلين. عند التسجيل، سنطلب منك تقديم معلومات أساسية مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني.

معلومات الدفع.نقوم أيضًا بجمع معلومات الدفع الخاصة بك والتي من خلالها سنقوم بتحصيل رسوم الخدمة المطبقة. سيُطلب منك تقديم طريقة الدفع ومعلومات الفوترة.

المحتوى على الخدمة. قد يتضمن استخدامك للخدمة تقديم أنواع مختلفة من المحتوى، مثل المراسلات مع الضيوف، ومعلومات الاتصال بالضيوف، إلخ. تعتمد الأنواع الدقيقة للمحتوى على ميزات الخدمة التي تختار استخدامها.

الاستفسارات.عند تقديم استفسار أو طلب خدمة العملاء، قد تقدم تفاصيل شخصية إضافية حسب الاستفسار أو الطلب.

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا –

بيانات التكامل.الخدمة موجهة بشكل خاص للعقارات المدرجة والتي تعمل عبر منصات طرف ثالث مثل Airbnb ("قنوات الطرف الثالث). بعد التسجيل، يمكنك ربط الخدمة بكل من حساباتك على قنوات الطرف الثالث (يسمى كل ربط باسم "التكامل). بمجرد الاتصال بالتكامل، تقوم الخدمة باستيراد بيانات العقار والضيوف في حساباتك على قناة الطرف الثالث المعنية، مثل القوائم والحجوزات والضيوف السابقين وما إلى ذلك.

بيانات الاستخدام التحليلية. نقوم بجمع معلومات تحليلية حول استخدامك للخدمة وتفاعلاتك مع واجهة الخدمة، ومدة جلستك، وصفحات الويب التي وصلت إليها. قد يتضمن ذلك أيضًا معلومات أساسية حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الخدمة، بما في ذلك نوعه ونظام التشغيل وإعدادات اللغة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الذي وصل من خلاله جهازك إلى الخدمة والمدينة أو البلدة التي يقع فيها الجهاز الذي استخدمته للوصول إلى الخدمة.

خصوصية الأطفال

نحن لا نجمع عن قصد أو عمد معلومات عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا.

استخدام المعلومات التي تم جمعها

• قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
• تشغيل الخدمة وتوفير ميزاتها ووظائفها
• إرسال الإشعارات والرسائل والاتصالات والإعلانات المتعلقة بالخدمة إليك
• تحسين الخدمة وتخصيصها وتطوير خدمات جديدة
• تقديم الدعم لك، ومعالجة الشكاوى، والاتصال بك عندما نعتقد أنه ضروري
• إنفاذ الشروط وهذه السياسة ومنع إساءة استخدام الخدمة
• الامتثال لأي قانون ساري ومعاونة وكالات إنفاذ القانون والسلطات المختصة، إذا اعتقدنا أن ذلك ضروري أو مبرر؛ و
• اتخاذ أي إجراء في أي حالة نزاع تتعلق بك، فيما يتعلق أو فيما يخص الخدمة

مشاركة المعلومات التي تم جمعها

قد نشارك المعلومات الموضحة في هذه السياسة مع الآخرين في أي من الحالات التالية:

• مع المقاولين ومقدمي الخدمات، من أجل تشغيل وصيانة وتحسين الخدمة، وتزويدك بالميزات المحددة للخدمة التي طلبتها
• مع القنوات الخارجية، للحفاظ على تحديث حسابك في الخدمة والقناة الخارجية
• سيتم إرسال الرسائل التي ترسلها إلى النزلاء والنزلاء المحتملين إليهم
• إذا انتهكت الشروط، أو أساءت استخدام حقوقك في استخدام الخدمة، أو انتهكت أي قانون ساري المفعول. قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع السلطات المختصة وأي طرف ثالث، إذا اعتقدنا أن ذلك ضروري أو مبرر
• إذا تم تنظيم تشغيل الخدمة ضمن إطار مختلف، أو من خلال هيكل قانوني أو كيان آخر (مثل بسبب اندماج أو استحواذ)
• قد نشارك المعلومات الشخصية القابلة للتحديد مع كيانات مجموعتنا المؤسسية، لكن يجب أن يتوافق استخدامهم لهذه المعلومات مع السياسة
• خارج كيانات مجموعتنا المؤسسية، قد لا نشارك أي معلومات بطاقة ائتمان مقدمة لدفع رسوم HyperGuest، إلا في حالة إعادة التنظيم (مثل الاندماج أو الاستحواذ)

ملفات تعريف الارتباط

نحن ومزود تحليلات مواقع الطرف الثالث (مثل Google) نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) على الخدمة. ملفات تعريف الارتباط هي حزم من المعلومات تُرسل من خوادمنا إلى متصفح الويب الخاص بك ثم يعيد المتصفح إرسالها في كل مرة يصل فيها إلى خوادمنا. قد تحتوي ملفات تعريف الارتباط على مجموعة متنوعة من المعلومات، مثل صفحات الويب التي وصلت إليها، ومدة الجلسة، وعناوين IP. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض متنوعة، مثل جمع معلومات إحصائية حول استخدامك للخدمة وتوفير عناء إعادة تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور عند استخدام الخدمة.

تُستخدم هذه المعلومات لجعل مواقع الويب تعمل بكفاءة أكبر، وكذلك لتقديم معلومات تجارية وتسويقية، وجمع البيانات الشخصية مثل نوع المتصفح ونظام التشغيل والصفحة المرجعية ومسار الموقع ومزود خدمة الإنترنت وما إلى ذلك، بهدف فهم كيفية استخدام الزوار للموقع. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة في تخصيص موقعنا الإلكتروني وفقًا لاحتياجاتك الشخصية، وكذلك في اكتشاف التهديدات الأمنية وإساءة الاستخدام ومنعها.

إذا كنت ترغب في حظر ملفات تعريف الارتباط، يمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويمكنك ضبط المتصفح لمنع وضعها في المستقبل. يرجى الرجوع إلى قائمة المساعدة في المتصفح لمزيد من المعلومات. ومع ذلك، يرجى مراعاة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك على الخدمة. لمعرفة المزيد حول كيفية رفض ملفات تعريف الارتباط، قم بزيارة www.allaboutcookies.org

معلومات مجمعة

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها، كما هو موضح أعلاه، لتجميع معلومات مجهولة المصدر أو مجمعة. يجوز لنا مشاركة أو بيع أو إبلاغ أو إتاحة هذه المعلومات المجهولة أو المجمعة لأي طرف ثالث آخر، وفقًا لتقديرنا المطلق. ومع ذلك، لن نشارك عن علم أو عن قصد معلومات يمكن استخدامها بشكل معقول للكشف عن هويتك دون موافقتك.

نقل البيانات خارج منطقتك

قد نقوم بتخزين ومعالجة المعلومات في مواقع مختلفة حول العالم، بما في ذلك من خلال الخدمات السحابية. قد توفر القوانين في تلك البلدان الأخرى درجة أقل من حماية البيانات مقارنة بقوانين بلدك. أنت توافق على نقل معلوماتك إلى تلك البلدان الأخرى بغرض المعالجة كما هو موضح في هذه السياسة، بما في ذلك من خلال الخدمات السحابية.

أمن المعلومات

ننفذ تدابير لتقليل مخاطر التلف وفقدان المعلومات والوصول غير المصرح به أو استخدام المعلومات. لا توفر هذه التدابير أمانًا مطلقًا للمعلومات. لذلك، فهو غير مضمون ولا يمكنك توقع أن تكون الخدمة محصنة من مخاطر أمن المعلومات.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية القابلة للتحديد للمدة التي نراها ضرورية للأغراض المذكورة أعلاه. قد نحذف المعلومات من أنظمتنا، دون إشعار لك، بمجرد أن نراها غير ضرورية للأغراض المذكورة أعلاه.

سكان كاليفورنيا

يتم الإفصاح التالي بموجب قانون حماية الخصوصية عبر الإنترنت في كاليفورنيا: عند استخدامك لخدمتنا، قد تقوم أطراف أخرى، مثل Google، بجمع معلومات شخصية قابلة للتحديد عن أنشطتك بمرور الوقت وعبر مواقع ويب أو خدمات عبر الإنترنت مختلفة.

المقيمون في الاتحاد الأوروبي

يتم الإفصاح التالي وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR):

بصفتنا مسؤولاً عن معالجة البيانات الشخصية لعملائنا، نحن ملتزمون بحماية واحترام خصوصيتك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) التابعة للاتحاد الأوروبي 2016/679، بتاريخ 25 مايو 2018. يوضح بيان الخصوصية هذا متى ولماذا نجمع المعلومات الشخصية، وكيف نستخدمها، والشروط التي يمكن بموجبها الكشف عنها للآخرين وكيف نحافظ على أمنها. ينطبق بيان الخصوصية هذا على استخدام منتجاتنا وعلى أنشطة البيع والتسويق والوفاء بعقود العملاء. لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت؛ وتقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات الإشرافية المختصة.

أساسنا القانوني لجمع البيانات الشخصية

جمع البيانات الشخصية بناءً على الموافقات:

سيتم جمع البيانات الشخصية بناءً على موافقة صاحب البيانات باستخدام 'نماذج الموافقة' التي ستخزن الوثائق المتعلقة بالموافقة المقدمة من الفرد. سيتم دائمًا تخزين وتوثيق الموافقات الفردية في أنظمتنا.

جمع البيانات الشخصية بناءً على العقود:

نستخدم المعلومات الشخصية للوفاء بالتزاماتنا المتعلقة بالعقود والاتفاقيات مع العملاء والشركاء والموردين.

جمع البيانات الشخصية بناءً على المصلحة المشروعة:

قد نستخدم البيانات الشخصية إذا كانت تعتبر ذات مصلحة مشروعة، وإذا كانت مصالح الخصوصية للشخص المعني لا تتجاوز هذه المصلحة. عادةً، لتحديد الأساس القانوني لجمع البيانات، تم إجراء تقييم تم خلاله تحديد مصلحة مشتركة بين HyperGuest.com والفرد. يرتبط هذا الأساس القانوني في المقام الأول بأغراض المبيعات والتسويق لدينا. سنقوم دائمًا بإبلاغ الأفراد بحقوق الخصوصية الخاصة بهم والغرض من جمع البيانات الشخصية.

متى نجمع بيانات شخصية عنك؟

• عند استخدامك لمنتجاتنا.
• عندما تتفاعل معنا شخصيًا، أو من خلال المراسلات، أو عبر الهاتف، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو من خلال مواقعنا الإلكترونية.
• عندما نجمع معلومات شخصية من مصادر مشروعة أخرى، مثل مجمعي البيانات من جهات خارجية، شركاء التسويق في HyperGuest.com، المصادر العامة أو الشبكات الاجتماعية. نحن نستخدم هذه البيانات فقط إذا كنت قد منحت موافقتهم على مشاركة بياناتك الشخصية مع الآخرين.
• قد نقوم بجمع البيانات الشخصية إذا اعتبرت ذات مصلحة مشروعة، وإذا لم تكن هذه المصلحة متفوقة على مصالح الخصوصية الخاصة بك. قبل جمع البيانات، نتأكد من إجراء تقييم لضمان وجود مصلحة متبادلة ثابتة بينك وبين HyperGuest.com.

ما نوع البيانات الشخصية التي يتم جمعها؟

نقوم بجمع اسمك ورقم هاتفك ومسماك الوظيفي وعنوان بريدك الإلكتروني، بالإضافة إلى اسم شركتك ومعلومات الاتصال بها. قد نجمع أيضًا الملاحظات والتعليقات والأسئلة الواردة منك في الاتصالات والأنشطة المتعلقة بالخدمة، مثل الاجتماعات والمكالمات الهاتفية والمستندات ورسائل البريد الإلكتروني. من مواقعنا الإلكترونية، قد نجمع عنوان IP الخاص بك والإجراءات التي اتخذتها على الموقع.

لماذا نجمع ونستخدم البيانات الشخصية؟

نجمع ونستخدم البيانات الشخصية بشكل أساسي لأداء المبيعات المباشرة والتسويق المباشر وخدمة العملاء.

قد نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

• إرسال اتصالات تسويقية طلبتها. قد تشمل هذه المعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا وفعالياتنا وأنشطتنا وعروض ترويجية لمنتجات وخدمات شركائنا المرتبطين. هذا الاتصال قائم على الاشتراك ويتطلب موافقتك.
• إرسال معلومات إليك حول المنتجات والخدمات التي اشتريتها منا.
• القيام بأنشطة مبيعات مباشرة في الحالات التي يتم فيها إثبات المصلحة المشروعة والمتبادلة.
• تزويدك بمحتوى وتفاصيل المكان للندوة عبر الإنترنت أو الحدث الذي سجلت فيه.
• الرد على نموذج 'اتصل بي' أو نماذج الويب الأخرى التي أكملتها على أحد مواقع HPG R&D LTD الإلكترونية (على سبيل المثال لتنزيل مستند تقني).
• متابعة الطلبات الواردة (دعم العملاء، رسائل البريد الإلكتروني، الدردشات، أو المكالمات الهاتفية).
• تزويدك بإمكانية الوصول والخدمات المتعلقة بالتجربة المجانية لتطبيقات HyperGuest.com.
• وفر الوصول إلى بوابة دعم العملاء الخاصة بنا أو الموقع الإلكتروني.
• أداء الالتزامات التعاقدية مثل تأكيد الطلب، تفاصيل الترخيص، الفاتورة، التذكيرات، وما شابه ذلك. قد يكون العقد مباشرة مع HyperGuest.com أو مع شريك HyperGuest.com.
• إعلامك بأي انقطاع في خدماتنا (رسائل النظام).
• الاتصال بك لإجراء استطلاعات حول رأيك في منتجاتنا وخدماتنا.

كم من الوقت نحتفظ ببياناتك الشخصية؟

نخزن البيانات الشخصية للمدة التي نراها ضرورية لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله، مع مراعاة حاجتنا للرد على استفساراتك أو حل المشكلات المحتملة، والامتثال للمتطلبات القانونية بموجب القوانين السارية، والتعامل مع أي دعاوى/شكاوى قانونية، ولأغراض الحماية.

هذا يعني أنه قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة معقولة من الوقت بعد آخر تفاعل لك معنا. عندما لا تكون البيانات الشخصية التي جمعناها مطلوبة بعد الآن، سنقوم بحذفها بطريقة آمنة. قد نقوم بمعالجة البيانات للأغراض الإحصائية، ولكن في هذه الحالات، سيتم إخفاء هوية البيانات.

حقوقك في بياناتك الشخصية

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي يحتفظ بها HyperGuest.com عنك.
• الحق في طلب تصحيح HyperGuest.com لبياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو قديمة.
• إذا كنت عميلاً، يمكنك تحديث ملف تعريف المستخدم الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول إلى منصة HyperGuest.com واختيار "الحساب" ثم "ملفي الشخصي".
• الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لا تكون هناك حاجة لـ HyperGuest.com للاحتفاظ بهذه البيانات.
• الحق في سحب أي موافقة على معالجة البيانات الشخصية في أي وقت. على سبيل المثال، موافقتك على تلقي الاتصالات التسويقية الإلكترونية:
• إذا كنت ترغب في سحب موافقتك على التسويق الإلكتروني، يرجى استخدام الرابط لإدارة اشتراكاتك الموجود في اتصالاتنا. يرجى ملاحظة أنك قد تظل تتلقى رسائل النظام والاتصالات الإدارية من HyperGuest.com، مثل تأكيدات الطلبات ورسائل النظام والإشعارات حول أنشطة حسابك.
• الحق في طلب أن تقدم لك HyperGuest.com بياناتك الشخصية، وإذا أمكن، نقل هذه المعلومات مباشرة (بتنسيق قابل للنقل) إلى وحدة تحكم بيانات أخرى عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة أو العقد.
• الحق في طلب تقييد معالجة البيانات الإضافية، في حالة وجود نزاع يتعلق بدقة أو معالجة بياناتك الشخصية.
• الحق في الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية، في حالة كانت معالجة البيانات تستند إلى مصلحة مشروعة و/أو تسويق مباشر.

فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية الخاصة بالأشخاص داخل الاتحاد الأوروبي، قامت الشركة بتعيين الممثل التالي في الاتحاد الأوروبي:

الممثل: Moshik Kantor، المدير التنفيذي للعمليات

بيانات الاتصال: contact.privacy@hyperguest.com

يُكلف الممثل من قبل الشركة ليكون المستلم نيابة عن الشركة لجميع القضايا المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالأشخاص داخل الاتحاد الأوروبي.

مسؤول حماية البيانات للشركة – موشيك كانتور، المدير التنفيذي للعمليات

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نغير هذه السياسة. سنقدم لك إشعارًا بهذه التغييرات من خلال واجهة الخدمة. استمرارك في استخدام الخدمة يشكل موافقتك على السياسة المعدلة. إذا لم توافق على السياسة المعدلة، يجوز لنا إنهاء الشروط وحسابك على الخدمة ومنع وصولك إلى الخدمة واستخدامها، بعد انقضاء 30 يومًا من رفضك قبول السياسة المنقحة.

في حالة وجود متطلبات قانونية أو ضرورة، قد نقوم أيضًا بإدخال تغييرات فورية على هذه السياسة. ستكون أحدث إصدارات الشروط وتاريخ سريانها متاحة دائمًا على الخدمة.

اتصل بنا: contact.privacy@hyperguest.com

يمكنك الاتصال بنا لأي أسئلة أو طلبات أو شكاوى على: تاريخ سريان السياسة: 1 مارس 2020

‍