5 טעויות נפוצות שיש להימנע מהן בהפצת תיירות (ואיך לתקן אותן)

דמיינו שאתם מנהלים בופה במלון. הכנתם spread מדהים, אבל במקום להזמין את האורחים ישירות, אתם מסתמכים על שירות צד שלישי כדי להביא אותם. שירות זה לוקח נתח גדול עבור כל צלחת המוגשת, שולט באילו מנות מקודמות, ולעיתים אפילו מוכר אותן בהנחה ללא אישורכם. בינתיים, אורחים שהיו שמחים להזמין אצלכם ישירות מועברים דרך מתווכים יקרים.

זה בדיוק מה שקורה כאשר מלונות מנהלים בצורה רעה את אסטרטגיית ההפצה שלהם. כמנהל הכנסות לשעבר של רשת מלונות, ראיתי מקרוב כיצד החלטות הפצה רעות מובילות לאובדן הכנסות, כאבי ראש של פרטי מחיר וחוסר שליטה על מחירים ויחסי אורחים.

למרות הכלים המתקדמים הזמינים, רבים מהמלונות עדיין נופלים למלכודות שניתן להימנע מהן - תלות יתר ב-OTAs יקרים, הזנחת הזדמנויות B2B, או כישלון במעקב אחר שלמות המחירים. התוצאה? דליפת הכנסות, רווחיות מופחתת והזדמנויות שהוחמצו לבניית מכירות ישירות חזקות יותר.

החדשות הטובות? טעויות אלו ניתנות לתיקון. על ידי זיהוי הפיתולים הנפוצים הללו ויישום אסטרטגיות חכמות יותר, מלונות יכולים לשוב לשלוט בהפצה שלהם ולייעל את ביצועי ההכנסות. בואו נחקור חמישה מהטעויות הנפוצות ביותר בהפצת אירוח וכיצד לתקן אותן. 1. תלות יתר ב-OTAs

בעוד שסוכנויות הנסיעות המקוונות (OTAs) מספקות נראות והזמנות מוגברות, תלות יתר בהן יכולה להוביל לעלויות עמלות גבוהות ולשליטה מופחתת על יחסי האורחים. תקן את זה:

גוון את תמהיל ההפצה שלך על ידי יישום אסטרטגיות הזמנה ישירה, ניצול פלטפורמות חיפוש מטא, והשתתפות ברשתות הפצה B2B. פלטפורמות כמו HyperGuest מקלות על חיבורים ישירים עם שותפי ביקוש, ומפחיתות את התלות בערוצים עם עמלות גבוהות.

2. הזנחת הפצת B2B

מיקוד בערוצים B2C בלבד פירושו להתעלם מהפוטנציאל של סוכנויות נסיעות, מפעילי טיולים ורוכשי נסיעות תאגידיים שיכולים להביא אורחים בעלי ערך גבוה. הסתמכות על מערכות ישנות לא יעילות מביאה מתווכים מיותרים.

תתקן את זה:

אמצו גישה של שוק B2B ישיר. HyperGuest, למשל, מאפשרת למלונות לשתף פעולה עם שותפי ביקוש ללא מתווכים, מה שמאפשר הפצת מלאי ומחירים בזמן אמת.

3. ניהול חוסר עקביות במחירי שוויון

תמחור נמוך על ידי מפיצים צד שלישי יכול לה frustrate אורחים שמוצאים מחירים נמוכים יותר ב-OTAs מאשר באתר שלך, מה שמוביל לאובדן הזמנות ישירות ודליפת הכנסות.

תתקן את זה:

נצל כלים מיוחדים להשוואת מחירים כדי לזהות ולטפל בהבדלי מחירים על ידי מעקב אחרי מקורותיהם בצורה יעילה.

4. ניהול מחירים וסטוק סטטי

בשוק הדינמי של היום, מודלים של תמחור סטטי יכולים להוביל להזדמנויות הכנסה חסרות.

תתקן את זה:

הבטיחו חיבור בזמן אמת בין מערכת ניהול הנכסים (PMS) שלכם, מנהלי הערוצים ושותפי ההפצה. HyperGuest משתלבת בצורה חלקה עם PMS, מנהלי ערוצים ומערכות הזמנות מרכזיות (CRS) מרכזיות, ומקלה על עדכונים אוטומטיים והתאמות מחירים דינמיות.

5. חוסר תובנה לגבי מדדי ביצוע

ללא מדידת ביצועי הפצה, הזדמנויות לאופטימיזציה של ערוצים ומקסום הכנסות לעיתים קרובות מתפספסות.

תתקן את זה:

השתמשו בדיווח ובאנליטיקה בזמן אמת כדי לקבל החלטות מונחות נתונים לגבי אסטרטגיית ההפצה שלכם. HyperGuest מספקת תובנות מעמיקות לגבי דפוסי הביקוש, מגמות הזמנות וביצועי ערוצים, ומעניקה למלונאים נתונים שניתן לפעול על פיהם.

מחשבות סופיות: הפצה חכמה היא הכנסה חכמה

כמו ניהול בופה מלון מצליח, ניהול אסטרטגיית ההפצה שלך דורש איזון, שליטה ותמהיל נכון של ערוצים. כאשר מלונות מסתמכים יותר מדי על OTAs, מזניחים הפצה B2B, נאבקים עם פריטי תמחור, מתעלמים מתמחור דינמי, או נכשלים במעקב אחר ביצועים, הם משאירים כסף על השולחן. גרוע מכך, הם מסכנים את המותג שלהם, מאבדים קשרים עם אורחים ומפחיתים רווחיות ארוכת טווח.

נוף האירוח מתפתח במהירות, וההפצה חייבת להתפתח יחד איתו. כפי שמצביע המומחה בתעשייה פיטר או'קונור, פרופסור בבית הספר לעסקים ESSEC,

"מלונות המסתמכים אך ורק על שיטות הפצה מסורתיות מנהלים קרב אבוד. המפתח לרווחיות הוא מציאת השילוב הנכון של ערוצים ישירים ועקיפים תוך שמירה על שליטה בתמחור ובקשרי האורחים."【מקור】

החדשות הטובות? טעויות אלו לא רק שניתן להימנע מהן - הן ניתנות לתיקון, וזוהי הסיבה ש-HyperGuest נוצרה. הטכנולוגיה והאסטרטגיה הנכונה יכולות לעזור למלונות לשוב לשלוט, להגדיל הכנסות ולחזק מכירות ישירות.