40% מהמטיילים כבר מתכננים על AI. רוב המלונות לא נמצאים בשיחה הזו (עדיין).

משהו בדרך שבה אנשים מתכננים טיולים השתנה, וזה כבר לא שיחה בזמן עתיד. כ-40% מהמטיילים הגלובליים כבר משתמשים בכלי AI איפשהו בתכנון הטיול שלהם, בין אם כדי להשוות בין יעדים, לצמצם תאריכים או לצמצם מקומות לינה. בקרב מטיילי דור ה-Z, המספר הזה עולה לכ-60% שמתכננים טיולים בעזרת AI. מה שנראה כמו מציאות רחוקה לפני שנתיים הוא עכשיו שלב רגיל במסע, יושב לצד מנוע חיפוש מסורתי או דף הבית של OTA.

חלק התכנון הוא רק חצי מהסיפור, וזה החצי שמקבל את רוב תשומת הלב. החצי שחשוב יותר להכנסות המלון הוא מה קורה לאחר מכן: פלטפורמות AI בונות באופן פעיל את התשתית לסגור את המעגל מהתכנון ישירות להזמנה, בתוך אותה פלטפורמה. חיפוש, צ'אט, ותשלום מתמזגים לזרימה רציפה אחת.

להימצא זה לא אותו דבר כמו להיות ניתן להזמנה

הנה החלק שקל להבין לא נכון: עוזר AI יכול לתאר כמעט כל מלון על פני כדור הארץ בהתבסס על מידע שנמצא באינטרנט. אבל לתאר נכס ולהשלים הזמנה באותו נכס הם שתי בעיות שונות. כדי להזמין חדר בפועל, פלטפורמת AI זקוקה לחיבור חי, מובנה למלאי האמיתי של המלון, מחירים נוכחיים, ומערכת ההזמנות. ידע כללי מהאינטרנט לא עושה את זה. זה דורש אינטגרציה מכוונת שנבנתה עבור מודל לבצע עסקאות, לא רק לקרוא.

כרגע, שכבת האינטגרציה הזו נבנית בעיקר על ידי ה-OTAs והשרשראות הגדולות, ולא על ידי מלונות פרטיים. כאשר גוגל השיקה הזמנה אייג'נטית השנה, רשימת השותפים הבהירה את הנקודה: Booking.com, Expedia, Marriott, IHG, Choice, Wyndham. רק הספקים שכבר היו להם מלאי נקי ומחובר מספיק כדי שסוכן AI יוכל להזמין נגדו ביום הראשון היו שם.

זה מה שתלוי עכשיו ב"קבלת ההזמנה". אורח יכול לדעת בדיוק איזה מלון הוא רוצה ועדיין לא להיות מסוגל להזמין אותו בתוך השיחה, כי המלון לא נמצא שם בפועל. רוב פלטפורמות ה-AI לא משלימות את ההזמנה בעצמן. הן או נותנות לאורח קישור לסיים את זה במקום אחר, או, על הפלטפורמות שבהן קיימת הזמנה בצ'אט, ההזמנה הזו מתבצעת דרך אפליקציה שהאורח כבר מחובר אליה. כך או כך, מי שבנה את החיבור הזה ראשון הוא זה שמופיע. היום, זה בעיקר OTA, הרשימות שלהם ממלאות את הקישורים שהכלים של AI מחלקים, ואפליקציות ההזמנה שלהם כבר חיות בתוך הפלטפורמות שבונות את השכבה הזו. המלון עדיין לא זה שהאורח מזמין ממנו. הוא פשוט לא זה שמחזיק את הקישור, או את האפליקציה, כשאורח מוכן.

הפיכת מלונות לניתנים להזמנה

HyperGuest AI הוא החיבור החסר עבור המלון הפרטי: אותו סוג של אינטגרציה מובנית שה-OTAs והשרשראות הגדולות כבר יש, בנוי לכל נכס ללא קשר לגודלו. הוא מחבר את המלאי החי של המלון, מחירים, ותוכן הנכס ישירות לפלטפורמות שהמטיילים כבר משתמשים בהן לתכנון, כך שהמלון הוא זה שמחזיק את הקישור, או את האפליקציה, במקום OTA.

זה גם לא מתג אחד, הכל או כלום. מלון מפעיל את הערוצים שמתאימים לאורחים שלו:

• תוסף על ChatGPT
• סוכן AI בוואטסאפ
• סוכן AI מוטמע באתר האינטרנט של המלון עצמו
• התאמה עם כל צ'אט-בוט AI שאורח עשוי כבר להשתמש בו

כמה נכסים רוצים את כל הארבעה מהיום הראשון. אחרים מתחילים עם ערוץ אחד או שניים ומתרחבים ככל שזה מתברר. הנקודה היא לא להיות בכל מקום בבת אחת, אלא להיות אפשרות אמיתית, במקום רק שם שה-AI מזהה, על כל משטח שאורח כבר סומך עליו.

ההשפעה, בכל מקום שהחיבור הזה קיים, היא ישירה: אין OTA שיושב בעסקה כלומר אין עמלות OTA על ההזמנה הזו. האורח מזמין עם המלון עצמו, ההזמנה נוחתת ישירות במערכת של המלון, והרווח, יחד עם מערכת היחסים עם האורח והנתונים שמגיעים עם זה, נשארים עם המלון במקום לעבור דרך צד שלישי.

החלון פתוח, והוא נסגר לפי לוח זמנים

היום, סוכני AI-מקוריים משלימים נתח קטן מההזמנות במלונות. זה נשמע כמו סיבה לחכות. זה למעשה ההפך. הנתח הזה צפוי לגדול כמה פעמים עד סוף העשור, על בסיס אותו טרנד תכנון שכבר יושב על 40% מהמטיילים. הנכסים שמופיעים כמלאי מובנה, ניתן להזמנה עכשיו הם אלו שיתפסו כתגובה ברירת מחדל ככל שהנתח הזה יגדל.

בינתיים, עמלות OTA לא נשארות יציבות בזמן שמלונות מחליטים אם לפעול. הן עלו. כל רבעון שמלאי המלון לא קריא על ידי AI הוא רבעון שבו הפער הזה הופך ליקר יותר לסגור מאוחר יותר.

כבר על HyperGuest? אתה כמעט שם

אם המלאי והתוכן שלך כבר מחוברים דרך HyperGuest, זה לא פרויקט אינטגרציה חדש. אותם נתונים שמניעים את המחירים והזמינות שלך היום הם מה שעושה אותך ניתן להזמנה דרך סוכן AI. הפעלת ערוץ היא עניין של ימים, לא מאמץ של שינוי פלטפורמה.

אם אתה כבר על HyperGuest, אין עוד הגדרה שצריך לשקול מול ההחלטה, החלק הזה כבר נעשה. מה שנשאר זה תזמון, ותזמון זה בדיוק מה שנע במהירות: 40% מהמטיילים כבר מתכננים טיולים על AI, והחלק שמסיים את ההזמנה שם גם יעלה מכאן. רוב המלונות עדיין לא עשו את החיבור הזה. אלו שעשו נשארים לפני השינוי הזה.

אם אתה רוצה לראות איך זה נראה עבור הנכס שלך להיות התשובה הישירה, הניתנת להזמנה במקום להיות מנותבת דרך OTA, מנהל החשבון האזורי שלך יכול להדריך אותך בזה.