Gezginlerin %40'ı Zaten AI ile Plan Yapıyor. Çoğu Otel Bu Konuşmada Değil (henüz).

İnsanların seyahat planlama şekli değişti ve artık gelecekteki bir konuşma değil. Küresel gezginlerin tahmini %40'ı, ya destinasyonları karşılaştırmak, tarihleri daraltmak veya kalacak yerleri daraltmak için seyahat planlamalarında AI araçları kullanıyor. Genç Z gezginleri arasında bu sayı, AI yardımıyla seyahat planlayanların yaklaşık %60'a çıkıyor. İki yıl önce uzak bir gerçek gibi görünen şey, şimdi geleneksel bir arama motoru veya bir OTA ana sayfasıyla birlikte yolculuğun düzenli bir adımı haline geldi.

Planlama kısmı hikayenin sadece yarısıdır ve bu kısım en çok dikkat çeken kısımdır. Otel gelirleri için daha önemli olan yarısı ise şudur: AI platformları, planlamadan doğrudan rezervasyona kadar döngüyü kapatmak için altyapıyı aktif olarak inşa ediyor, aynı platform içinde. Arama, sohbet ve ödeme tek bir sürekli akışa birleşiyor.

Bulunmak, rezervasyon yapılabilir olmakla aynı şey değildir

İşte yanlış anlaşılması kolay olan kısım: bir AI asistanı, çevrimiçi bulunan bilgilere dayanarak gezegendeki hemen hemen her oteli tanımlayabilir. Ancak bir mülkü tanımlamak ve o mülkte bir rezervasyon tamamlamak iki farklı sorundur. Gerçekten bir oda rezervasyonu yapmak için, bir AI platformunun o otelin gerçek envanterine, güncel fiyatlarına ve rezervasyon sistemine canlı, yapılandırılmış bir bağlantıya ihtiyacı vardır. Genel web bilgisi bunu yapmaz. Bu, yalnızca okumak için değil, işlem yapmak için inşa edilmiş kasıtlı bir entegrasyon gerektirir.

Şu anda, o entegrasyon katmanı çoğunlukla en büyük OTA'lar ve zincirler tarafından inşa ediliyor, bireysel oteller tarafından değil. Google bu yıl ajans rezervasyonunu başlattığında, ortaklar listesi durumu net bir şekilde ortaya koydu: Booking.com, Expedia, Marriott, IHG, Choice, Wyndham. Sadece AI ajanının ilk günden itibaren rezervasyon yapabileceği kadar temiz ve bağlı envantere sahip olan tedarikçiler oradaydı.

Artık “rezervasyonu almak” aslında buna bağlıdır. Bir misafir, tam olarak hangi oteli istediğini bilebilir ve yine de o konuşma içinde rezervasyon yapamayabilir, çünkü otel orada gerçekten mevcut değildir. Çoğu AI platformu rezervasyonu kendileri tamamlamaz. Ya misafire başka bir yerde tamamlaması için bir bağlantı verirler ya da, sohbet içinde rezervasyonun mevcut olduğu platformlarda, o rezervasyon, misafirin zaten bağlı olduğu bir uygulama üzerinden gerçekleşir. Her iki durumda da, o bağlantıyı ilk kuran kimse, o görünür. Bugün, bu büyük ölçüde OTA'lardır, listeleri AI araçlarının dağıttığı bağlantıları doldurur ve kendi rezervasyon uygulamaları, bu katmanı inşa eden platformlar içinde zaten canlıdır. Otel hala misafirin rezervasyon yaptığı taraf değildir. Misafir hazır olduğunda bağlantıyı veya uygulamayı tutan taraf değildir.

Otelleri rezervasyon yapılabilir hale getirmek

HyperGuest AI, bireysel otel için eksik bağlantıdır: en büyük OTA'ların ve zincirlerin zaten sahip olduğu aynı tür yapılandırılmış entegrasyon, boyutuna bakılmaksızın herhangi bir mülk için inşa edilmiştir. Bu, bir otelin canlı envanterini, fiyatlarını ve mülk içeriğini doğrudan gezginlerin zaten planlama için kullandığı platformlara bağlar, böylece otel bağlantıyı veya uygulamayı tutan taraf olur, bir OTA yerine.

Aynı zamanda tek bir, ya hepsi ya hiçbiri anahtarı değil. Bir otel, misafirlerine uygun olan kanalları aktif hale getirir:

• ChatGPT'de bir eklenti
• WhatsApp'ta bir AI ajanı
• Otelin kendi web sitesine entegre edilmiş bir AI ajanı
• Bir misafirin zaten kullanıyor olabileceği herhangi bir AI sohbet botu ile uyumluluk

Bazı mülkler, ilk günden itibaren dördünü de ister. Diğerleri bir veya iki kanalla başlar ve bu kanalların işe yaradıkça genişler. Amaç, bir misafirin zaten güvendiği herhangi bir yüzeyde, yalnızca AI'nın tanıdığı bir isim olmaktan ziyade, gerçek bir seçenek olmaktır.

O bağlantının bulunduğu her yerdeki etki doğrudandır: işlemde bir OTA yoksa, o rezervasyon için OTA komisyonu yoktur. Misafir, otelle kendisi rezervasyon yapar, rezervasyon doğrudan otelin kendi sistemine düşer ve marj, misafir ilişkisi ve bununla birlikte gelen veriler otelde kalır, üçüncü bir tarafa geçmez.

Pencere açık ve bir takvim üzerinde kapanıyor

Bugün, AI yerel ajanlar otel rezervasyonlarının küçük bir kısmını tamamlıyor. Bu, beklemek için bir neden gibi görünüyor. Aslında tam tersi. O payın, gezginlerin %40'ında zaten mevcut olan aynı planlama trendinin arkasında, on yılın sonuna kadar birkaç kat artması bekleniyor. Şu anda yapılandırılmış, rezervasyon yapılabilir envanter olarak görünen mülkler, o pay arttıkça varsayılan cevap olarak muamele görecek olanlardır.

Bu arada, oteller harekete geçip geçmeyeceklerine karar verirken OTA komisyonları sabit kalmıyor. Artıyorlar. Bir otelin envanterinin AI tarafından okunabilir olmadığı her çeyrek, o açığı kapatmanın daha pahalı hale geldiği bir çeyrektir.

Zaten HyperGuest'te misiniz? Neredeyse oradasınız

Eğer envanteriniz ve içeriğiniz zaten HyperGuest üzerinden bağlıysa, bu yeni bir entegrasyon projesi değildir. Bugün fiyatlarınızı ve müsaitliğinizi yöneten aynı veriler, sizi bir AI ajanı aracılığıyla rezervasyon yapılabilir hale getirir. Bir kanalı aktif hale getirmek, günler meselesidir, yeniden platform oluşturma çabası değildir.

Eğer zaten HyperGuest'te iseniz, kararınızı tartmak için geriye kalan bir kurulum yok, o kısım zaten tamamlandı. Geriye kalan zamanlama ve zamanlama tam olarak hızlı hareket eden şeydir: gezginlerin %40'ı zaten AI ile seyahat planlıyor ve orada rezervasyonu tamamlayanların payı da buradan sadece artacak. Çoğu otel henüz o bağlantıyı kurmadı. O bağlantıyı kuranlar ise bu değişimin önünde kalıyor.

Eğer mülkünüzün doğrudan, rezervasyon yapılabilir bir cevap olarak görünümünü görmek istiyorsanız, Bölgesel Hesap Yöneticiniz size bunu gösterebilir.