Oteller Fiyat Sızıntısı Hakkında Yanlış Soruyu Soruyor

Fiyat sızıntısı, konaklama dağıtımında en çok tartışılan konulardan biri haline geldi.

Bağımsız oteller, zincirler, gelir yöneticileri veya dağıtım ekipleriyle konuşuyor olalım, endişe her zaman aynıdır:

“Envanterimi daha fazla talep ortağına açarsam, fiyatlarımın olmaması gereken yerlere gitmeyeceğinden nasıl emin olabilirim?”

Bu geçerli bir endişe.

Aslında, birçok otel için sızıntı korkusu, dağıtım fırsatlarını geciktirmenin veya sınırlamanın ana nedenlerinden biri haline geldi.

Ancak yıllarca farklı pazarlardaki otellerle çalıştıktan sonra, sektörün genellikle yanlış soruyu sorduğuna inanmaya başladık.

Soru şu olmamalı:

“Oran sızıntısını tamamen nasıl ortadan kaldırabilirim?”

Soru şu olmalı:

“Dağıtımımı büyütmeye devam ederken fiyat sızıntısı riskini nasıl yönetirim?”

Konaklama Dağıtımı Sonsuza Kadar Değişti

On yıl önce dağıtım daha basitti.

Oteller daha az sayıda ortağa güveniyordu, dağıtım zincirleri daha kısaydı ve parite anlaşmaları genellikle daha katıydı.

Bugün, manzara çok farklı görünüyor.

Oteller, toptancılar, yatak bankaları, tur operatörleri, OTA'lar, paket sağlayıcılar, sadakat programları, kapalı kullanıcı grupları, mobil kanallar ve metasearch platformları aracılığıyla dağıtım yapar. Envanter, son müşteriye ulaşmadan önce birden fazla ticari katmandan geçebilir.

Aynı zamanda, oteller doğrudan kanallar, üye fiyatları, sadakat indirimleri ve hedefli promosyonlar aracılığıyla rekabet etmek için daha fazla esneklik kazandı.

Sonuç mu?

Daha fazla fırsat.

Ama aynı zamanda daha fazla karmaşıklık.

Gerçek şu ki, modern dağıtım her zamankinden daha geniş erişim sunuyor, ancak aynı zamanda kontrole farklı bir yaklaşım gerektiriyor.

Fiyat Sızıntısı Bir HyperGuest Sorunu Değildir. Bu Bir Endüstri Gerçeğidir.

Karşılaştığımız en büyük yanılgılardan biri, sızıntının belirli bir platform, bağlantı sağlayıcısı veya dağıtım modelinden kaynaklandığı inancıdır.

Gerçekte, tutarsızlıklar birçok farklı kaynaktan ortaya çıkabilir:

• paket fiyatlarının amaçlanan ortamlarının dışında görünmesi
• yalnızca üyelere özel indirimler
• mobil promosyonlar
• birden çok ticari katman arasında yeniden dağıtım
• farklı yollardan tedarik edilen toptan satış envanteri
• otelin doğrudan görünürlüğü dışındaki ticari anlaşmalar

Bu, otellerin sızıntıyı kaçınılmaz olarak kabul etmesi gerektiği anlamına gelmez.

Bu, sızıntının artık belirli bir kanaldan kaçınarak veya dağıtımı tamamen sınırlayarak çözülebilecek bir sorun olmadığı anlamına geliyor.

Günümüz dağıtım ekosisteminde faaliyet gösteren her otelin aktif olarak yönetmesi gereken bir zorluktur.

Gerçek Fark Risk Değil. Esnekliktir.

Hiçbir dağıtım stratejisi gerçekçi bir şekilde sıfır sızıntı riski garanti edemez.

Daha alakalı soru, bir sorun tespit edildiğinde ne olduğudur.

Birçok geleneksel dağıtım modelinde oteller, yıllar önce imzalanmış ticari anlaşmalara bağlıdır. Koşulları ayarlamak, stratejiyi değiştirmek veya belirli ilişkileri kısıtlamak genellikle yavaş ve karmaşık bir süreç olabilir.

Ancak konaklama pazarı artık yavaş hareket etmiyor.

Esnekliğin kritik hale geldiği yer burasıdır.

HyperGuest Pazar Yeri aracılığıyla oteller, piyasa koşulları geliştikçe dağıtım stratejilerini sürekli olarak uyarlama yeteneğine sahiptir.

Oteller, yalnızca uzun vadeli statik anlaşmalara güvenmek yerine, fırsatlar veya endişeler ortaya çıktığında daha dinamik tepki verebilir.

Amaç, hiçbir sorunun ortaya çıkmadığı bir dünya yaratmak değil.

Amaç, sorunların hızlı ve etkili bir şekilde ele alınabileceği bir çerçeve oluşturmaktır.

Görünürlük Önemlidir. Harekete Geçme Yeteneği Daha da Önemlidir.

Otellerden duyduğumuz en yaygın taleplerden biri daha fazla kontrol.

Ve haklı olarak.

Ancak günümüz konaklama ortamında, kontrol, olası her tutarsızlığı gerçekleşmeden önlemek anlamına gelmez.

Kontrol, araştırma, anlama ve yanıt verme yeteneğine sahip olmak anlamına gelir.

HyperGuest'in dağıtım araçları sayesinde oteller, endişeler ortaya çıktığında harekete geçebilir ve gerektiğinde dağıtım stratejilerini ve ticari ilişkilerini ayarlayabilir.

Bu esneklik seviyesi, otellerin dağıtım yaklaşımlarını denetim altında tutarken rekabetçi kalmalarını sağlar.

Çünkü konaklama sektörü kadar dinamik bir pazarda, hızlı tepki verme yeteneği, önceden her olası senaryoyu tahmin etmeye çalışmaktan genellikle daha değerlidir.

Büyüme ve Kontrol Zıt Olmamalı

Uzun yıllar boyunca oteller, dağıtım büyümesini ve dağıtım kontrolünü rekabet eden hedefler olarak gördü.

Daha fazla erişim, daha fazla risk anlamına geliyordu.

Daha fazla koruma, daha az fırsat anlamına geliyordu.

Bu zihniyetin artık modern misafirperverliğin gerçeğini yansıtmadığına inanıyoruz.

Oteller, talebi genişletmek ile ticari stratejileri üzerinde kontrolü sürdürmek arasında seçim yapmak zorunda kalmamalı.

Doğru dağıtım modeli, her ikisini de yapmalarına izin vermelidir.

HyperGuest'te bu felsefe, Pazar Yerimizi inşa etme şeklimize her zaman rehberlik etmiştir: küresel bir talep ortakları ağına erişim sağlarken, otellere pazar koşulları değiştikçe uyum sağlama, optimize etme ve yanıt verme esnekliği vermek.

Sızıntı Hakkında Düşünmenin Daha İyi Bir Yolu

Konaklama sektörünün geçmişteki basit dağıtım ortamına geri dönmesi pek olası değil.

Pazar her zamankinden daha büyük, daha hızlı ve daha birbirine bağlı.

Bu nedenle, amaç sıfır sızıntı vaadi aramak olmamalıdır.

Amaç, şeffaflık, esneklik ve gerektiğinde harekete geçme yeteneği sağlayan ortaklarla çalışmak olmalıdır.

Çünkü nihayetinde amaç, okyanusun dalgalar yaratmasını engellemek değildir.

Amaç, bu dalgaları doğru araçlar, doğru ortaklar ve doğru kontrol seviyesiyle yönlendirmektir.

Ve günümüzün konaklama ortamında, bu dağıtım başarısının en gerçekçi tanımı olabilir.