40% 的旅行者已经在 AI 上规划。大多数酒店尚未参与这一对话（还没有）。

人们规划旅行的方式发生了一些变化，这不再是一个未来时态的对话。估计已有 40% 的全球旅行者在他们的旅行规划中使用 AI 工具，无论是比较目的地、缩小日期还是缩小住宿地点。在 Z 世代旅行者中，这个数字攀升至大约 60%，他们在 AI 的帮助下规划旅行。两年前看起来遥不可及的现实现在已成为旅程中的常规步骤，与传统搜索引擎或 OTA 首页并列。

规划部分只是故事的一半，而这半部分得到了大部分关注。对酒店收入更重要的另一半是接下来发生的事情：AI 平台正在积极构建基础设施，以便在同一平台内从规划直接到预订。搜索、聊天和结账正在合并为一个连续的流程。

被找到并不等于可预订

这里是容易误解的部分：AI 助手可以根据在线找到的信息描述地球上几乎任何酒店。但描述一个物业和在该物业完成预订是两个不同的问题。要实际预订一个房间，AI 平台需要与该酒店的真实库存、当前价格和预订系统建立实时、结构化的连接。一般的网络知识无法做到这一点。它需要为交易而构建的有意集成，而不仅仅是读取。

现在，这一集成层主要是由最大的 OTA 和连锁酒店构建，而不是单个酒店。当谷歌今年推出代理预订时，合作伙伴名单清楚地表明了这一点：Booking.com、Expedia、万豪、IHG、Choice、温德姆。只有那些在第一天就拥有足够干净和连接的库存以供 AI 代理预订的供应商才在其中。

这就是现在“获得预订”实际上依赖的内容。客人可以知道他们想要的确切酒店，但仍然无法在对话中预订，因为酒店并不是真正存在于那里。大多数 AI 平台并不自己完成预订。它们要么将客人引导到其他地方完成，要么在存在聊天预订的平台上，该预订通过客人已经连接的应用程序进行。无论哪种方式，首先建立该连接的人就是出现的人。今天，这主要是 OTA，它们的列表填充了 AI 工具提供的链接，而它们自己的预订应用程序已经在构建这一层的平台内上线。酒店仍然不是客人预订的对象。当客人准备好时，它只是没有持有链接或应用程序的那一方。

让酒店可预订

HyperGuest AI 是单个酒店缺失的连接：与最大的 OTA 和连锁酒店已经拥有的相同类型的结构化集成，适用于任何规模的物业。它将酒店的实时库存、价格和物业内容直接连接到旅行者已经用来规划的平台上，因此酒店是持有链接或应用程序的一方，而不是 OTA。

这也不是一个单一的、全有或全无的开关。酒店激活适合其客人的渠道：

• ChatGPT 上的插件
• WhatsApp 上的 AI 代理
• 嵌入在酒店自己网站上的 AI 代理
• 与客人可能已经使用的任何 AI 聊天机器人兼容

一些物业希望从第一天起就拥有所有四个渠道。其他人从一个或两个渠道开始，随着证明有效而扩展。关键不是要同时出现在所有地方，而是要成为一个实际的选项，而不仅仅是 AI 识别的名称，在客人已经信任的任何表面上。

无论该连接存在于何处，效果都是直接的：没有 OTA 参与交易意味着该预订没有 OTA 佣金。客人与酒店本身预订，预订直接进入酒店自己的系统，利润以及与之相关的客人关系和数据都留在酒店，而不是通过第三方传递。

窗口已经打开，并且正在按计划关闭

今天，AI 原生代理完成的酒店预订仅占一小部分。这听起来像是一个等待的理由。实际上正好相反。预计到本世纪末，这一比例将增长几倍，基于已经占 40% 的旅行者的相同规划趋势。现在显示为结构化、可预订库存的物业是随着这一比例增长而被视为默认答案的物业。

与此同时，OTA 佣金并没有在酒店决定是否采取行动时保持稳定。它们一直在上升。每个季度酒店的库存未被 AI 读取，都是一个让这个差距在以后变得更昂贵的季度。

已经在 HyperGuest 上了吗？你快到了

如果你的库存和内容已经通过 HyperGuest 连接，这就不是一个新的集成项目。今天驱动你的价格和可用性的相同数据使你能够通过 AI 代理进行预订。激活一个渠道是几天的事，而不是重新平台化的努力。

如果你已经在 HyperGuest 上，那么没有设置需要权衡决定，那部分已经完成。剩下的就是时机，而时机正是快速变化的：40% 的旅行者已经在 AI 上规划旅行，而在那里的预订完成比例也只会从这里开始上升。大多数酒店尚未建立这种连接。那些已经建立连接的酒店正在领先于这一变化。

如果你想看看你的物业作为直接可预订的答案，而不是通过 OTA 路由的样子，你的区域客户经理可以带你了解。