Küçük Oteller, Büyük Çözümler: Bağımsız Tesisleri Yenilikçi Konaklama SaaS ile Güçlendirmek

Günümüzün hızla gelişen konaklama ortamında, küçük ve orta ölçekli oteller rekabette önde kalma konusunda çok sayıda zorlukla karşı karşıyadır. Lider bir SaaS sağlayıcısı olan MiniHotel, kapsamlı ve kullanıcı dostu bir çözüm sunarak bu işletmeler için güvenilir bir ortak haline gelmiştir.

MiniHotel'in COO'su ve Kurucu Ortağı Yuval Shtokhamer ile birlikte MiniHotel'in benzersiz konumlandırmasına, genişleme sırasında karşılaşılan zorluklara, rekabette önde kalma stratejilerine ve gelecek görünümüne daha yakından bakacağız.

MiniHotel'in konumlandırmasına genel bir bakış sağlayabilir misiniz? Sunulan çözümler, pazar penetrasyonu ve hedef müşteri tabanı dahil. MiniHotel, küçük ve orta ölçekli oteller için bir SaaS sağlayıcısıdır ve PMS, kanal yöneticisi ve rezervasyon motorunu içeren hepsi bir arada bir çözüm sunar. 65 ülkede 1200'den fazla müşteriyle, küçük ve orta ölçekli oteller, pansiyonlar ve kısa süreli kiralamalar segmenti için güvenilir ve güvenilir bir ortak olarak kendimizi kanıtladık ve onlara hızlı ve kullanıcı dostu çözümler sunuyoruz.

MiniHotel'in yeni pazarlara açılması sırasında ortaya çıkan zorlukları veya fırsatları ve şirketin bunları nasıl yönettiğini tartışabilir misiniz?

Bence bizim için en büyük zorluk yerelleştirme. E-faturalama, fiskalizasyon ve ödeme işleme (PSP) gibi konular ülkeden ülkeye büyük farklılıklar gösteriyor ve bu da farklı bölgelerde sorunsuz bir deneyim sunmayı zorlaştırıyor, özellikle de bootstrapped bir şirketken, tek bir dolar fonlama olmadan. Bazen, yerel yönetimlerle yerelleştirme yapmanız veya yerel İstatistik Bürosuna rapor vermeniz gerekir. Engellere rağmen, çözümlerimizi yerelleştirme deneyimimizden yararlanarak yeni pazarlara başarıyla genişlemeyi başardık. Örneğin, ondan fazla ülkede fiskalizasyon için yerel çözümler uyguladık, diğer düzinelerce ülkede ise ödeme sürecini basitleştirmek için yerel ödeme işlemcilerini kullanabildik. Teknik ekibimiz için büyük bir zorluktu, yaratıcı olmamız, iyi ortaklarla entegre olmamız, akıllıca işe alım yapmamız ve bugün bulunduğumuz yere gelmek için zorluktan zorluğa, ülkeden ülkeye yavaş ve doğrusal büyümeye odaklanmamız gerekiyordu.

Alternatif konaklama ve tatil kiralama platformlarının yükselişiyle birlikte, MiniHotel mevcut konaklama ortamında kendini nasıl farklılaştırıyor ve rekabette önde kalmak için hangi stratejileri kullanıyor?

Küçük oteller için bir çözüm benimsemek, 4 veya 5 yıldızlı oteller için bir çözüm yapmaktan çok farklıdır. MiniHotel, mevcut konaklama ortamında, küçük oteller ve konaklamalar için özel olarak tasarlanmış, kullanımı kolay bir çözüm sunarak kendini farklılaştırır. Yöneticilerin ve aşağıya doğru bakış açısıyla oluşturulan diğer çözümlerin aksine, MiniHotel'in çözümü resepsiyonistin bakış açısından oluşturulmuştur ve sezgisel ve kullanıcı dostu olmasını sağlar. Ayrıca MiniHotel, müşterilerine hızlı yardım sağlamaya odaklanarak telefon, sohbet ve e-posta dahil olmak üzere çeşitli destek kanalları sunar. Müşteri hizmetlerine olan bu bağlılık, teknolojik olarak gelişmiş bir dünyada bile kişisel bağlantıların ve insani dokunuşun önemini kabul ettiği için bizi rakiplerimizden ayırır. Genel olarak stratejimiz, küçük otellerin ve konaklamaların özel ihtiyaçlarını karşılayan erişilebilir, kullanıcı dostu ve müşteri odaklı bir çözüm sağlamaktır.

Önümüzdeki 5-10 yıl içinde seyahat ve konaklama endüstrileri üzerinde en önemli etkiye sahip olacağını düşündüğünüz yeni gelişen teknolojiler nelerdir ve bu teknolojilerin misafir deneyimine nasıl entegre edileceğini öngörüyorsunuz?

Çığır açan bir haber olmasa da, yapay zekanın önümüzdeki yıllarda seyahat ve konaklama sektörleri üzerinde önemli bir etkisi olması bekleniyor. Expedia gibi seyahat teknolojisi platformlarına yapay zeka teknolojisinin entegre edildiğini şimdiden görüyoruz ve bu eğilimin devam etmesi muhtemel. Yapay zeka, kişiselleştirilmiş seyahat önerilerinden konuk yolculuğunun çeşitli yönlerini otomatikleştirmeye kadar konuk deneyimini geliştirmek için çeşitli şekillerde kullanılabilir. Genel olarak, yapay zekanın seyahat ve konaklama sektörlerinde devrim yaratması bekleniyor ve bunu işimizde giderek daha fazla göreceğiz.

MiniHotel'i HyperGuest ile entegre etme kararınızı ve bunun müşterilerinize Dağıtım açısından sağladığı faydaları tartışabilir misiniz?

MiniHotel, HyperGuest ile çalışarak büyük başarı elde etti. Şu anda platforma bağlı düzinelerce müşterimiz var ve bu sayı büyümeye devam ediyor. Booking.com ve Expedia gibi geleneksel OTAlar hala konaklama yerlerine trafik çekme konusunda rol oynarken, birçok otel sahibi ve yöneticisi müşterilere ulaşmak için yeni yollar arıyor. HyperGuest, konaklama yerlerini yeni acenteler, ajanslar ve seyahat operatörleriyle buluşturarak bu boşluğu doldurmak için mükemmel bir konumda. Bu, daha önce MiniHotel'in bağlı olmadığı büyük operatörlerin yanı sıra küçük yerel acenteleri de içerebilir. Deneyimlerimize göre HyperGuest, müşterilerimize önemli ölçüde trafik artışı sağladı ve her tür konaklama yeri için değerli, yenilikçi bir araç olarak görüyoruz.

Konaklama sağlayıcısı mısınız? HyperGuest'e ÜCRETSİZ bağlanarak rezervasyonları nasıl artıracağınızı keşfedin! Demo'nuzu şimdi ayarlayın.