Maliliit na Hotel, Malalaking Solusyon: Pagpapalakas ng mga Independent Property na may Innovative Hospitality SaaS

Sa mabilis na pagbabago ng landscape ng hospitality ngayon, ang maliliit at katamtamang hotel ay humaharap sa maraming hamon sa pananatiling nangunguna sa kompetisyon. Ang MiniHotel, isang nangungunang SaaS provider, ay nagtatag ng sarili bilang isang pinagkakatiwalaang partner para sa mga establishment na ito sa pamamagitan ng pag-aalok ng komprehensibo, user-friendly na solusyon.

Kasama si Yuval Shtokhamer, COO at Co-Founder ng MiniHotel, susuriin natin nang mas malapit ang natatanging posisyon ng MiniHotel, ang mga hamon na hinarap sa pagpapalawak, mga estratehiya para manatiling nangunguna sa kompetisyon, at ang hinaharap na pananaw.

Maaari ka bang magbigay ng overview ng pagpoposisyon ng MiniHotel, kasama ang mga solusyon na inaalok, market penetration, at target na client base? Ang MiniHotel ay isang SaaS provider para sa maliliit hanggang katamtamang laki ng mga hotel, na nag-aalok ng all-in-one na solusyon na may kasamang PMS, channel manager, at booking engine. Sa mahigit 1200 kliyente sa 65 bansa, naitatag namin ang aming sarili bilang isang maaasahan at pinagkakatiwalaang kasosyo para sa segment ng maliliit hanggang katamtamang hotel, guesthouse, at short term rentals, na nagbibigay sa kanila ng mabilis at madaling gamiting solusyon.

Maaari mo bang talakayin ang anumang mga hamon o oportunidad na lumitaw sa panahon ng pagpapalawak ng MiniHotel sa mga bagong merkado, at kung paano ito hinarap ng kumpanya?

Sa tingin ko ang pinakamalaking hamon para sa amin ay ang localization. Ang mga isyu tulad ng e-invoicing, fiscalization, at pagproseso ng pagbabayad (PSP) ay lubhang nag-iiba-iba sa bawat bansa, na nagpapahirap na magbigay ng seamless na karanasan sa iba't ibang rehiyon, lalo na kung ikaw ay isang bootstrapped na kumpanya, walang kahit isang dolyar na pondo. Minsan, kailangan mong gawin ang localization sa mga lokal na pamahalaan o mag-ulat sa lokal na Bureau of Statistics. Sa kabila ng mga hadlang, nagtagumpay kaming lumawak sa mga bagong merkado sa pamamagitan ng paggamit ng aming karanasan sa pag-localize ng aming mga solusyon. Halimbawa, sa mahigit sampung bansa, nagpatupad kami ng mga lokal na solusyon para sa fiscalization, habang sa dose-dosenang iba pang bansa, nagamit namin ang mga lokal na payment processor upang gawing simple ang proseso ng pagbabayad. Ito ay isang malaking hamon para sa aming tech team, kailangan naming maging malikhain, at makipagsosyo sa mabubuting partner, kumuha ng matatalinong empleyado, at tumutok sa mabagal at linear na paglago, hamon pagkatapos ng hamon, bansa pagkatapos ng bansa, upang makarating sa kung nasaan kami ngayon.

Dahil sa pagtaas ng mga alternatibong tuluyan at platform ng pagrenta ng bakasyon, paano naiiba ang MiniHotel sa kasalukuyang tanawin ng hospitality, at anong mga estratehiya ang ginagamit ng kompanya upang manatiling nangunguna sa kompetisyon?

Ang pag-ampon ng solusyon para sa maliliit na hotel ay ibang-iba kaysa sa paggawa para sa 4 o 5 star na mga hotel. Ang MiniHotel ay nag-iiba sa kasalukuyang tanawin ng hospitality sa pamamagitan ng pagbibigay ng madaling gamitin na solusyon na espesipikong inihanda para sa maliliit na hotel at tuluyan. Hindi tulad ng iba pang mga solusyon na binuo mula sa pananaw ng mga manager pababa, ang solusyon ng MiniHotel ay nilikha mula sa pananaw ng receptionist, tinitiyak na ito ay intuitive at user-friendly. Bilang karagdagan, nag-aalok ang MiniHotel ng iba't ibang mga channel ng suporta, kabilang ang telepono, chat, at email, na may pokus sa pagbibigay ng mabilis na tulong sa mga kliyente nito. Ang pangakong ito sa serbisyo sa customer ay nagtatakda sa amin bukod sa aming mga kakumpitensya, dahil kinikilala nito ang kahalagahan ng personal na koneksyon at human touch, kahit sa isang mundong teknolohikal na advanced. Sa kabuuan, ang aming estratehiya ay magbigay ng isang accessible, user-friendly, at customer-focused na solusyon na tumutugon sa mga tiyak na pangangailangan ng maliliit na hotel at tuluyan.

Anong mga umuusbong na teknolohiya ang nakikita mong may pinakamalaking epekto sa mga industriya ng travel at Hospitality sa susunod na 5-10 taon, at paano mo nakikita ang mga teknolohiyang ito na isinasama sa guest experience?

Bagaman hindi ito isang groundbreaking na balita, inaasahan na ang AI ay magkakaroon ng malaking epekto sa mga industriya ng paglalakbay at hospitality sa mga darating na taon. Nakikita na natin ang AI technology na isinasama sa mga travel tech platform, tulad ng Expedia, at ang trend na ito ay malamang na magpatuloy. Ang AI ay maaaring gamitin sa iba't ibang paraan upang mapahusay ang karanasan ng bisita, mula sa personalized na mga rekomendasyon sa paglalakbay hanggang sa pag-automate ng iba't ibang aspeto ng paglalakbay ng bisita. Sa kabuuan, inaasahan na ang AI ay magbabago sa mga industriya ng paglalakbay at hospitality at mas makikita natin ito sa ating negosyo.

Maaari mo bang talakayin ang iyong desisyon na isama ang MiniHotel sa HyperGuest at ang mga benepisyong ibinibigay nito sa iyong mga kliyente sa usaping Pamamahagi?

Ang MiniHotel ay nakaranas ng malaking tagumpay sa pakikipagtrabaho sa HyperGuest. Kasalukuyan kaming may dose-dosenang mga kliyente na konektado sa platform, at patuloy na lumalaki ang bilang na ito. Habang ang mga tradisyonal na OTA tulad ng Booking.com at Expedia ay may papel pa rin sa pagdadala ng trapiko sa mga tuluyan, maraming may-ari at manager ng hotel ay naghahanap ng mga bagong paraan upang maabot ang mga kliyente. Ang HyperGuest ay perpektong nakaposisyon upang makatulong na punan ang puwang na ito sa pamamagitan ng pagkonekta sa mga tuluyan sa mga bagong ahente, ahensya, at operator ng paglalakbay. Maaari itong isama ang mga mom and pop offline agent pati na rin ang mas malalaking operator na maaaring hindi pa naka-connect ang MiniHotel dati. Sa aming karanasan, nakatulong ang HyperGuest na palakasin ang trapiko sa aming mga kliyente sa isang makabuluhang paraan, at itinuturing namin itong isang mahalaga, makabagong tool na gagamitin ng lahat ng uri ng tuluyan.

Ikaw ba ay isang Accommodation provider? Alamin kung paano dagdagan ang mga booking sa pamamagitan ng pagkonekta sa HyperGuest nang LIBRE! Book you demo now.