HyperGuest & The Hosteller

Hindistan'ın sırt çantalı gezgin sahnesi her zaman spontane ve topluluk odaklı bir enerjiye sahip olmuştur. The Hosteller markasını tam da bu ruh üzerine inşa etmiştir. 2014 yılında kurulan şirket, bugün 50'den fazla farklı yerde 68 mülkü ve bir nesil genç Hintli gezgin için yatakları aidiyete dönüştüren topluluk yaşam modeliyle Hindistan'ın en büyük kendi işletilen, teknoloji odaklı sırt çantalı gezgin hostel zinciridir.

The Hosteller hızla büyürken, dağıtımı yalın, doğrudan ve marj sağlıklı tutmak artık sadece güzel bir şey değil. Rezervasyon Müdürü Nijo T M ile büyüme, sürtünme ve HyperGuest'i bir sonraki bölümleri için doğru ortak yapan şey hakkında ne düşündüklerini duymak için röportaj yaptık.

Vizyon

Ayak izinizi genişletmeye devam ederken, birincil odağınız nedir?

"Birincil odağımız, The Hosteller'ı tanımlayan topluluk özünü korurken anlamlı seyahat deneyimleri oluşturmaya devam etmektir. Amaç sadece ayak izimizi artırmak değil, aynı zamanda her mülkün tutarlı misafirperverlik, güçlü misafir katılımı ve gezginler için ait olma duygusu sunmasını sağlamaktır. Aynı derecede sürdürülebilir büyümeye odaklanıyoruz - operasyonları güçlendirme, teknoloji aracılığıyla müşteri deneyimini geliştirme ve üyelikler, iş tatilleri ve deneyimsel seyahat gibi değer odaklı teklifler yaratma. Vizyon, The Hosteller'ı sadece bir konaklama yeri değil, Hindistan'daki modern gezginler için tercih edilen bir seyahat ekosistemi haline getirmektir."

Zorluk

Sırt çantalı gezgin ve genç seyahat segmenti, mobil öncelikli, anlık rezervasyonlara yöneliyor. Karşılaştığınız ana dijital sürtünme noktası nedir?

"Ana sürtünme noktası, misafir için güven ve netliği korurken rezervasyon yolculuğu sırasında karar verme süresini azaltmaktır. Günümüzün sırt çantalı gezginleri anında yanıtlar, sorunsuz mobil deneyimler, şeffaf fiyatlandırma ve gereksiz adımlar olmadan hızlı ödeme seçenekleri bekliyor. Odağımız, daha güçlü otomasyon, daha akıllı chatbot desteği, daha iyi rezervasyon akışı optimizasyonu, yapay zeka odaklı kişiselleştirme ve tüm D2C kanallarında daha sorunsuz dağıtım sağlayarak bu sürtünme noktalarını ortadan kaldırmaktır. Amaç basit: keşiften onaylanmış rezervasyona giden yolun çaba gerektirmediğini hissettirmek için misafir yolculuğunu daha hızlı, daha net ve daha güvenilir hale getirmek."

Ortaklık

Hindistan genelindeki iddialı büyüme planlarınızla, HyperGuest'in doğrudan alıcı modeli neden stratejik tercihiniz oldu?

"HyperGuest'in doğrudan alıcıya modeli, geleneksel dağıtım katmanlarına olan bağımlılığı azalttığı ve doğru talep ortaklarıyla daha doğrudan bağlantı kurmamızı sağladığı için öne çıktı. Bu, daha iyi fiyatlandırma kontrolü, daha hızlı ortak entegrasyonu, iyileştirilmiş envanter dağıtımı ve gereksiz komisyon sızıntıları olmadan daha güçlü gelir optimizasyonu yaratır. The Hosteller gibi hızlı büyüyen bir marka için hızlı hareket edebilme, fiyat bütünlüğünü koruma ve daha güçlü B2B talep kanalları oluşturma yeteneği son derece değerlidir. Model, hem ölçeklenebilirliği hem de operasyonel verimliliği destekler ve bu da uzun vadeli büyüme stratejimizle iyi uyum sağlar."

The Hosteller hostel hostel, şehir şehir büyümeye devam ederken, odak noktası net: hizmet ettiği gezginler kadar çevik bir dağıtım motoru oluşturmak. Daha az aracı, daha fazla kontrol ve check-in'den çok önce başlayan bir misafir deneyimi.

Bu yolculuğun bir parçası olmaktan gurur duyuyoruz.