HyperGuest 与 The Hosteller

印度的背包客场景一直充满自发性和社区驱动的能量。The Hosteller 正是基于这种精神建立了自己的品牌。它成立于 2014 年，如今是印度最大的自营、技术驱动的背包客旅馆连锁店，拥有 68 处物业，分布在 50 多个不同的地方，其社区生活模式已将床位转变为归属感，福泽一代印度年轻旅行者。

随着The Hosteller快速扩张，保持分销的精简、直接和利润健康不再是可有可无。我们采访了Nijo T M，预订负责人，听取他们如何思考增长、摩擦以及是什么让HyperGuest成为他们下一篇章的合适合作伙伴。

愿景

随着您持续扩展业务，您的首要关注点是什么？

"我们的主要重点是继续打造有意义的旅行体验，同时保持定义The Hosteller的社区本质。目标不仅仅是扩大我们的足迹，而是确保每家酒店都提供一致的款待、强烈的宾客参与度以及旅行者的归属感。我们同样专注于可持续增长——加强运营、通过技术提升客户体验，并创造价值驱动的产品，如会员、工作假期和体验式旅行。愿景是让The Hosteller不仅是一个住宿的地方，而是全印度现代旅行者的首选旅行生态系统。"

挑战

背包客和青年旅游细分市场正转向移动优先、即时预订。您面临的主要数字摩擦点是什么？

"主要的摩擦点是在预订过程中减少决策时间，同时保持对客人的信任和清晰度。如今的背包客期望即时答案、无缝的移动体验、透明的定价和快速的支付选项，无需不必要的步骤。我们的重点是通过更强的自动化、更智能的聊天机器人支持、更好的预订流程优化、AI主导的个性化以及确保所有D2C渠道的顺畅分销来消除这些摩擦点。目标很简单：让客人旅程更快、更清晰、更值得信赖，从而使从发现到确认预订的路径感觉毫不费力。"

合作伙伴关系

鉴于您在印度雄心勃勃的增长计划，为什么 HyperGuest 的直接面向买家模式是您的战略选择？

"HyperGuest的直接面向买家模式脱颖而出，因为它减少了对传统分销层的依赖，并使我们能够更直接地与合适的需求合作伙伴连接。这带来了更好的定价控制、更快的合作伙伴入驻、改进的库存分配以及更强的收入优化，同时避免了不必要的佣金流失。对于像The Hosteller这样的快速增长品牌，快速行动、保持价格一致性以及建立更强的B2B需求渠道的能力极为宝贵。该模式支持可扩展性和运营效率，这与我们的长期增长战略高度契合。"

随着The Hosteller一个旅舍接一个旅舍、一个城市接一个城市地发展，焦点很明确：打造一个像其所服务的旅行者一样灵活的分销引擎。更少的中介，更多的控制，以及入住前就开始的客人体验。

我们很自豪能成为这段旅程的一部分。