HyperGuest & The Hosteller

סצנת התרמילאים בהודו תמיד הייתה בעלת אנרגיה ספונטנית וקהילתית. The Hosteller בנה את המותג שלו בדיוק על הרוח הזו. נוסד בשנת 2014, הוא כיום רשת האכסניות הגדולה בהודו בבעלות עצמית ומונעת טכנולוגיה עם 68 נכסים ביותר מ-50 מיקומים שונים, ומודל מגורים קהילתי שהפך מיטות לשייכות עבור דור של מטיילים הודים צעירים.

כאשר The Hosteller מתרחב במהירות, שמירה על הפצה רזה, ישירה ובריאה לרווחים היא כבר לא מותרות. ראיינו את Nijo T M, ראש מחלקת ההזמנות, כדי לשמוע כיצד הם חושבים על צמיחה, חיכוך ומה הפך את HyperGuest לשותף המתאים לפרק הבא שלהם.

החזון

כשהמשך להרחיב את טביעת הרגל שלך, מהו המוקד העיקרי שלך?

"ההתמקדות העיקרית שלנו היא להמשיך לבנות חוויות נסיעה משמעותיות תוך שמירה על המהות הקהילתית שמגדירה את The Hosteller. המטרה היא לא רק להגדיל את טביעת הרגל שלנו, אלא להבטיח שכל נכס מספק אירוח עקבי, מעורבות אורחים חזקה ותחושת שייכות למטיילים. אנו מתמקדים באותה מידה בצמיחה בת קיימא - חיזוק תפעול, שיפור חווית הלקוח באמצעות טכנולוגיה ויצירת הצעות ערך כמו חברויות, workations ונסיעות חווייתיות. החזון הוא להפוך את The Hosteller לא רק למקום לינה, אלא למערכת אקולוגית נסיעות מועדפת עבור מטיילים מודרניים ברחבי הודו."

האתגר

ס Segment הנסיעות של תרמילאים ונוער עובר לכיוון מובייל-ראשון, הזמנות מיידיות. מהו נקודת החיכוך הדיגיטלית העיקרית שאתה נתקל בה?

"נקודת החיכוך העיקרית היא צמצום זמן קבלת ההחלטות במהלך מסע ההזמנה תוך שמירה על אמון ובהירות עבור האורח. תרמילאים של היום מצפים לתשובות מיידיות, חוויות ניידות חלקות, תמחור שקוף ואפשרויות תשלום מהירות ללא שלבים מיותרים. ההתמקדות שלנו היא להסיר את נקודות החיכוך הללו באמצעות אוטומציה חזקה יותר, תמיכת צ'אטבוט חכמה יותר, אופטימיזציה טובה יותר של זרימת ההזמנות, התאמה אישית מונעת בינה מלאכותית, והבטחת הפצה חלקה יותר בכל ערוצי ה-D2C. המטרה פשוטה: להפוך את מסע האורח למהיר יותר, ברור יותר ואמין יותר כך שהנתיב מגילוי להזמנה מאושרת ירגיש חסר מאמץ."

השותפות

עם תוכניות הצמיחה השאפתניות שלך ברחבי הודו, מדוע היה מודל ה-Direct-to-Buyer של HyperGuest הבחירה האסטרטגית שלך?

"המודל הישיר-לקונה של HyperGuest בלט משום שהוא מפחית תלות בשכבות הפצה מסורתיות ומאפשר לנו להתחבר ישירות יותר עם שותפי הביקוש הנכונים. זה יוצר שליטה טובה יותר בתמחור, הצטרפות מהירה יותר של שותפים, חלוקת מלאי משופרת ואופטימיזציה חזקה יותר של הכנסות מבלי דליפות עמלות מיותרות. עבור מותג בצמיחה מהירה כמו The Hosteller, היכולת לנוע במהירות, לשמור על שלמות התעריפים וליצור ערוצי ביקוש B2B חזקים יותר היא בעלת ערך רב. המודל תומך גם במדרגיות וגם ביעילות תפעולית, מה שמתיישר היטב עם אסטרטגיית הצמיחה ארוכת הטווח שלנו."

כשההוסטלר ממשיך לגדול הוסטל אחרי הוסטל, עיר אחרי עיר, המוקד ברור: לבנות מנוע הפצה גמיש כמו המטיילים שהוא משרת. פחות מתווכים, יותר שליטה, וחוויית אורח שמתחילה הרבה לפני הצ'ק-אין.

אנחנו גאים להיות חלק מהמסע הזה.