HyperGuest & Despegar

Despegar היא חברת טכנולוגיית התיירות המובילה של אמריקה הלטינית. במשך יותר מ-27 שנים היא השתמשה בטכנולוגיה כדי לעצב מחדש את הדרך שבה האזור מטייל, והיום היא משרתת יותר מ-30 מיליון לקוחות ב-19 מדינות דרך קבוצה הכוללת את Best Day, HotelDO, Viajes Falabella, Koin, ViajaNet ו-Stays.net. מאז 2025, Despegar היא חלק מקבוצת Prosus. היא גם הייתה החברה הראשונה בתחום התיירות באזור שהשיקה עוזר טיולים מבוסס AI גנרטיבי, SOFIA.

Despegar מחוברת עכשיו ל-HyperGuest, מה שמעניק לצוותים שלה גישה ישירה למלאי מלונות ברחבי העולם מבלי לבנות אינטגרציה חדשה לכל ספק טכנולוגי. ערכנו ריאיון קצר עם סבסטיאן סנטנה, מנהל Bedbanks & Connectivity ב-Despegar, כדי לשמוע כיצד השותפות תומכת בצמיחה הגלובלית שלהם.

החזון

איך אתה רואה את תפקיד Despegar בתעשיית התיירות מתפתח?

"מונעים על ידי המטרה שלנו 'לחבר כל מסע בצורה חלקה', אנו מדמיינים עתיד שבו Despegar פועלת כ层 טכנולוגי המחבר שחקנים ברחבי שרשרת הערך של התיירות, ויוצר אקוסיסטם טיולים משולב וניתן להרחבה יותר. כחברת Travel Tech המובילה של אמריקה הלטינית, אנו שואפים לפתוח הזדמנויות צמיחה חדשות ברחבי העולם על ידי הרחבת המלאי הגלובלי שלנו, האצת הצמיחה B2B, וניצול חדשנות לבניית שותפויות חזקות יותר ולתרום להתפתחות תעשיית התיירות."

האתגר

לפני HyperGuest, מה היו המגבלות הגדולות ביותר במציאת מלונות?

"לחברה הפועלת בקנה מידה שלנו, המגבלות הגדולות ביותר היו קשורות באופן עקבי לחיבוריות. כאשר פונים למאות מלונות ברחבי העולם, אתה נתקל בעשרות מערכות טכנולוגיות שונות, רבות מהן מחוץ למערך החיבוריות הקיים שלנו. בניית פיתוחים מותאמים אישית לכל פתרון בודד בשוק דרשה זמן רב ומשאבים טכניים משמעותיים, מה שהאט את היכולת שלנו להוסיף מלאי מלונות חדש במהירות."

השותפות

מה HyperGuest אפשרה לDespegar שעוד לא היה אפשרי לפני כן?

"HyperGuest פתרה את צוואר הבקבוק הטכני הזה על ידי כך ששימשה כגשר חיבור חלק, והסירה את הצורך של Despegar לבנות פיתוחים פרטניים לכל ספק טכנולוגי. מעבר לטכנולוגיה, זה פתח דלתות לשיחות מסחריות בעלות ערך גבוה. הצוות שלהם עזר לנו להקים קשרים ישירים עם רשתות מלונות מרכזיות ושותפים אסטרטגיים, במיוחד ברחבי אירופה, אזור מיקוד עבורנו כרגע, בזמן קצר בהרבה ממה שלקח בדרך כלל. זו באמת מערכת של win-win-win שמניעה צמיחה עבור המלונות, עבור HyperGuest, ועבור Despegar."

תודה לצוות Despegar על בניית שותפות כל כך יקרה!