HyperGuest & Despegar

Despegar é a principal empresa de tecnologia de viagens da América Latina. Há mais de 27 anos, utiliza tecnologia para remodelar a forma como a região viaja, e hoje atende mais de 30 milhões de clientes em 19 países através de um grupo que inclui Best Day, HotelDO, Viajes Falabella, Koin, ViajaNet e Stays.net. Desde 2025, a Despegar faz parte do Grupo Prosus. Também foi a primeira empresa de viagens na região a lançar um assistente de viagem de IA generativa, SOFIA.

A Despegar agora está conectada ao HyperGuest, dando às suas equipes acesso direto ao inventário de hotéis em todo o mundo sem construir uma nova integração para cada provedor de tecnologia. Realizamos uma mini-entrevista com Sebastian Santana, Gerente Sênior de Bedbanks & Conectividade na Despegar, para ouvir como a parceria está apoiando seu crescimento global.

A Visão

Como você vê o papel da Despegar na evolução da indústria de viagens?

"Impulsionados pelo nosso propósito 'conectar cada jornada de forma integrada', imaginamos um futuro onde a Despegar atua como uma camada de tecnologia conectando os players ao longo da cadeia de valor do turismo, criando um ecossistema de viagens mais integrado e escalável. Como a principal empresa de Travel Tech da América Latina, nosso objetivo é desbloquear novas oportunidades de crescimento em todo o mundo, expandindo nosso inventário global, acelerando o crescimento B2B e aproveitando a inovação para construir parcerias mais fortes e contribuir para a evolução da indústria de viagens."

O Desafio

Antes do HyperGuest, quais eram as maiores limitações na busca por hotéis?

"Para uma empresa operando em nossa escala, as maiores limitações estavam consistentemente ligadas à conectividade. Ao entrar em contato com centenas de hotéis em todo o mundo, você encontra dezenas de diferentes configurações tecnológicas, muitas das quais estão fora de nossa suíte de conectividade existente. Construir desenvolvimentos personalizados para cada solução única no mercado exigia tempo significativo e capacidade técnica, atrasando nossa capacidade de integrar novos inventários de hotéis prontamente."

A Parceria

O que o HyperGuest tornou possível para a Despegar que não era possível antes?

"O HyperGuest resolveu esse gargalo técnico servindo como uma ponte de conectividade sem costura, eliminando a necessidade de a Despegar construir desenvolvimentos individuais para cada provedor de tecnologia. Além da tecnologia, abriu portas para conversas comerciais de alto valor. A equipe deles nos ajudou a estabelecer relacionamentos diretos com cadeias hoteleiras chave e parceiros estratégicos, particularmente na Europa, uma área de foco para nós neste momento, em uma fração do tempo que teria levado tradicionalmente. É uma verdadeira configuração ganha-ganha-ganha que impulsiona o crescimento para os hotéis, para o HyperGuest e para a Despegar."

Obrigado à equipe Despegar por construir uma parceria tão valiosa!