HyperGuest و Despegar

Despegar هي الشركة الرائدة في تكنولوجيا السفر في أمريكا اللاتينية. على مدار أكثر من 27 عامًا، استخدمت التكنولوجيا لإعادة تشكيل كيفية سفر المنطقة، واليوم تخدم أكثر من 30 مليون عميل عبر 19 دولة من خلال مجموعة تشمل Best Day وHotelDO وViajes Falabella وKoin وViajaNet وStays.net. منذ عام 2025، أصبحت Despegar جزءًا من مجموعة Prosus. كما كانت أول شركة سفر في المنطقة تطلق مساعد سفر بالذكاء الاصطناعي التوليدي، SOFIA.

Despegar متصلة الآن بـ HyperGuest، مما يمنح فرقها وصولًا مباشرًا إلى مخزون الفنادق في جميع أنحاء العالم دون الحاجة لبناء تكامل جديد لكل مزود تكنولوجيا. أجرينا مقابلة صغيرة مع سيباستيان سانتانا، مدير Bedbanks & Connectivity في Despegar، لنسمع كيف تدعم الشراكة نموهم العالمي.

الرؤية

كيف ترى دور Despegar في صناعة السفر يتطور؟

"مدفوعين بهدفنا 'ربط كل رحلة بسلاسة'، نتخيل مستقبلًا حيث تعمل Despegar كطبقة تكنولوجية تربط اللاعبين عبر سلسلة قيمة السياحة، مما يخلق نظام سفر أكثر تكاملًا وقابلية للتوسع. بصفتها الشركة الرائدة في تكنولوجيا السفر في أمريكا اللاتينية، نهدف إلى فتح فرص نمو جديدة على مستوى العالم من خلال توسيع مخزوننا العالمي، وتسريع نمو B2B، واستغلال الابتكار لبناء شراكات أقوى والمساهمة في تطور صناعة السفر."

التحدي

قبل HyperGuest، ما كانت أكبر القيود في الحصول على الفنادق؟

"بالنسبة لشركة تعمل بحجمنا، كانت أكبر القيود مرتبطة باستمرار بالاتصال. عند التواصل مع مئات الفنادق حول العالم، تواجه العشرات من إعدادات التكنولوجيا المختلفة، العديد منها يقع خارج مجموعة الاتصال الحالية لدينا. كان بناء تطويرات مخصصة لكل حل موجود في السوق يتطلب وقتًا كبيرًا وقدرة تقنية، مما يبطئ قدرتنا على إدخال مخزون الفنادق الجديدة بسرعة."

الشراكة

ما الذي جعل HyperGuest ممكنًا لـ Despegar ولم يكن ممكنًا من قبل؟

"حل HyperGuest تلك العقبة التقنية من خلال العمل كجسر اتصال سلس، مما ألغى الحاجة إلى أن تبني Despegar تطويرات فردية لكل مزود تكنولوجيا. بخلاف التكنولوجيا، فتحت الأبواب لمحادثات تجارية عالية القيمة. ساعدنا فريقهم في إقامة علاقات مباشرة مع سلاسل الفنادق الرئيسية والشركاء الاستراتيجيين، لا سيما في أوروبا، وهي منطقة تركيز لنا الآن، في جزء من الوقت الذي كانت ستستغرقه تقليديًا. إنها إعداد حقيقي يحقق الفوز للجميع، للفنادق، وHyperGuest، وDespegar."

شكرًا لفريق Despegar على بناء شراكة قيمة كهذه!