HyperGuest & Despegar

Despegar ist das führende Travel Tech-Unternehmen in Lateinamerika. Seit über 27 Jahren nutzt es Technologie, um die Art und Weise, wie die Region reist, neu zu gestalten, und heute bedient es mehr als 30 Millionen Kunden in 19 Ländern durch eine Gruppe, zu der Best Day, HotelDO, Viajes Falabella, Koin, ViajaNet und Stays.net gehören. Seit 2025 ist Despegar Teil der Prosus-Gruppe. Es war auch das erste Reiseunternehmen in der Region, das einen generativen KI-Reiseassistenten, SOFIA, eingeführt hat.

Despegar ist jetzt mit HyperGuest verbunden, was den Teams direkten Zugang zu Hotelbeständen weltweit ermöglicht, ohne für jeden Technologieanbieter eine neue Integration erstellen zu müssen. Wir haben ein Mini-Interview mit Sebastian Santana, Sr. Bedbanks & Connectivity Manager bei Despegar, geführt, um zu erfahren, wie die Partnerschaft ihr globales Wachstum unterstützt.

Die Vision

Wie sehen Sie die Rolle von Despegar in der Reisebranche im Wandel?

"Getrieben von unserem Zweck 'jede Reise nahtlos verbinden', stellen wir uns eine Zukunft vor, in der Despegar als Technologieebene fungiert, die Akteure entlang der Wertschöpfungskette im Tourismus verbindet und ein integrierteres und skalierbareres Reisecosystem schafft. Als führendes Travel Tech-Unternehmen in Lateinamerika streben wir danach, neue Wachstumschancen weltweit zu erschließen, indem wir unser globales Inventar erweitern, das B2B-Wachstum beschleunigen und Innovationen nutzen, um stärkere Partnerschaften aufzubauen und zur Evolution der Reisebranche beizutragen."

Die Herausforderung

Vor HyperGuest, was waren die größten Einschränkungen bei der Beschaffung von Hotels?

"Für ein Unternehmen, das in unserem Maßstab operiert, waren die größten Einschränkungen konstant mit der Konnektivität verbunden. Wenn man Hunderte von Hotels weltweit kontaktiert, stößt man auf Dutzende von verschiedenen Technologie-Setups, von denen viele außerhalb unseres bestehenden Konnektivitätsportfolios liegen. Individuelle Entwicklungen für jede einzelne Lösung auf dem Markt zu erstellen, erforderte erhebliche Zeit und technische Kapazitäten, was unsere Fähigkeit, neue Hotelbestände zeitnah zu integrieren, verlangsamte."

Die Partnerschaft

Was hat HyperGuest für Despegar möglich gemacht, was vorher nicht möglich war?

"HyperGuest hat dieses technische Engpassproblem gelöst, indem es als nahtlose Verbindungbrücke fungiert und die Notwendigkeit beseitigt hat, dass Despegar individuelle Entwicklungen für jeden Technologieanbieter erstellen muss. Über die Technologie hinaus eröffnete es Türen zu wertvollen kommerziellen Gesprächen. Ihr Team half uns, direkte Beziehungen zu wichtigen Hotelketten und strategischen Partnern, insbesondere in Europa, einem aktuellen Schwerpunkt für uns, in einem Bruchteil der Zeit aufzubauen, die es traditionell gebraucht hätte. Es ist ein echtes Win-Win-Win-Setup, das Wachstum für die Hotels, für HyperGuest und für Despegar fördert."

Vielen Dank an das Despegar-Team für den Aufbau einer so wertvollen Partnerschaft!