HyperGuest & Despegar

Despegar लैटिन अमेरिका की प्रमुख यात्रा तकनीक कंपनी है। 27 वर्षों से, इसने क्षेत्र की यात्रा के तरीके को फिर से आकार देने के लिए तकनीक का उपयोग किया है, और आज यह 19 देशों में 30 मिलियन से अधिक ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है, जिसमें Best Day, HotelDO, Viajes Falabella, Koin, ViajaNet और Stays.net शामिल हैं। 2025 से, Despegar Prosus Group का हिस्सा है। यह क्षेत्र की पहली यात्रा कंपनी भी थी जिसने एक जनरेटिव AI यात्रा सहायक, SOFIA, लॉन्च किया।

Despegar अब HyperGuest से जुड़ा हुआ है, जिससे इसकी टीमों को दुनिया भर में होटल इन्वेंटरी तक सीधी पहुँच मिलती है बिना हर तकनीकी प्रदाता के लिए एक नई एकीकरण बनाने की आवश्यकता के। हमने Sebastian Santana, Sr. Bedbanks & Connectivity Manager at Despegar के साथ एक लघु-साक्षात्कार किया, यह सुनने के लिए कि साझेदारी उनके वैश्विक विकास का समर्थन कैसे कर रही है।

दृष्टि

आप यात्रा उद्योग में Despegar की भूमिका को कैसे विकसित होते हुए देखते हैं?

"हमारे उद्देश्य 'हर यात्रा को निर्बाध रूप से जोड़ना' द्वारा प्रेरित, हम एक ऐसे भविष्य की कल्पना करते हैं जहाँ Despegar एक तकनीकी परत के रूप में कार्य करता है जो पर्यटन मूल्य श्रृंखला के खिलाड़ियों को जोड़ता है, एक अधिक एकीकृत और स्केलेबल यात्रा पारिस्थितिकी तंत्र बनाता है। लैटिन अमेरिका की प्रमुख यात्रा तकनीक कंपनी के रूप में, हम अपने वैश्विक इन्वेंटरी का विस्तार करके, B2B विकास को तेज करके, और नवाचार का लाभ उठाकर नए विकास के अवसरों को विश्व स्तर पर अनलॉक करने का लक्ष्य रखते हैं ताकि मजबूत साझेदारियों का निर्माण किया जा सके और यात्रा उद्योग के विकास में योगदान दिया जा सके।"

चुनौती

HyperGuest से पहले, होटलों को स्रोत करने में सबसे बड़ी सीमाएँ क्या थीं?

"एक कंपनी के रूप में जो हमारे पैमाने पर काम कर रही है, सबसे बड़ी सीमाएँ लगातार कनेक्टिविटी से जुड़ी थीं। जब आप दुनिया भर में सैकड़ों होटलों से संपर्क करते हैं, तो आप विभिन्न तकनीकी सेटअप का सामना करते हैं, जिनमें से कई हमारे मौजूदा कनेक्टिविटी सूट से बाहर हैं। बाजार में हर एक समाधान के लिए कस्टम विकास बनाना महत्वपूर्ण समय और तकनीकी बैंडविड्थ की आवश्यकता थी, जिससे हमें नए होटल इन्वेंटरी को समय पर ऑनबोर्ड करने की क्षमता धीमी हो गई।"

साझेदारी

HyperGuest ने Despegar के लिए क्या संभव बनाया जो पहले संभव नहीं था?

"HyperGuest ने उस तकनीकी बाधा को हल किया है, जो एक निर्बाध कनेक्टिविटी पुल के रूप में कार्य करता है, Despegar को हर तकनीकी प्रदाता के लिए व्यक्तिगत विकास बनाने की आवश्यकता को समाप्त करता है। तकनीक के परे, इसने उच्च-मूल्य वाणिज्यिक वार्तालापों के लिए दरवाजे खोले। उनकी टीम ने हमें प्रमुख होटल श्रृंखलाओं और रणनीतिक भागीदारों के साथ सीधे संबंध स्थापित करने में मदद की, विशेष रूप से यूरोप में, जो हमारे लिए अभी एक ध्यान केंद्रित क्षेत्र है, उस समय के एक अंश में जो पारंपरिक रूप से लगता। यह एक सच्चा जीत-जीत-जीत सेटअप है जो होटलों, HyperGuest और Despegar के लिए विकास को बढ़ावा देता है।"

Despegar टीम का धन्यवाद कि उन्होंने इतनी मूल्यवान साझेदारी बनाई!