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HyperGuest & Apartments am Brandenburger Tor
De la complexité manuelle à la croissance évolutive : Apartments am Brandenburger Tor passe au direct avec HyperGuest
Le marché des séjours de courte et moyenne durée à Berlin ne manque pas de demande. Il manque de synchronisation. Apartments am Brandenburger Tor, une résidence de 229 logements dans l'un des endroits les mieux connectés de la ville, vient de prouver que réparer la tuyauterie derrière la distribution peut être plus important que d'ajouter un autre canal à la pile.
Le défi : Distribution par tableur, pas par système
Avant de se connecter à HyperGuest, l'équipe gérait 229 appartements à travers plusieurs OTA de l'ancienne manière : manuellement.
- Disponibilité, tarification et restrictions mises à jour séparément, canal par canal
- Risque élevé d'incohérence, y compris les surréservations, les mises à jour retardées, les incohérences tarifaires
- Intégration lente pour de nouveaux canaux de distribution, ce qui signifie une visibilité manquée et des réservations manquées
- Pas de synchronisation en temps réel, ce qui a rendu l'échelle d'une propriété de volume comme celle-ci vraiment difficile
Avec un inventaire aussi vaste, un processus manuel n'est pas seulement inefficace. C'est un plafond sur la croissance.
Maintenant : Automatisé, Multi-Canal, B2B-First
Avec HyperGuest en direct, la propriété construit désormais un modèle opérationnel très différent :
- Taux d'occupation plus élevés et plus stables en s'attaquant aux voyages d'affaires, aux agences de relocation, aux TMC et aux réservations MICE/groupes (segments qui réservent plus longtemps et plus gros, mais apparaissent rarement par les canaux OTA traditionnels).
- Précision des tarifs et de la disponibilité en temps réel, remplaçant les mises à jour manuelles par une synchronisation automatisée.
- Réduction de la charge de travail manuelle, libérant l'équipe pour se concentrer sur le service plutôt que sur les tableurs.
- Diminuer la dépendance aux OTA à forte commission, améliorant la marge sur chaque réservation.
- Expansion vers de nouveaux marchés (Asie, Inde et Amérique du Sud) grâce au réseau de distribution mondial d'HyperGuest.
Pour une propriété conçue pour la flexibilité (plusieurs catégories d'appartements, espace prêt pour les familles, service multilingue et accès privilégié à l'aéroport et au centre-ville), le B2B est le canal qui correspond réellement au produit.
Le Raisonnement Derrière le Changement
229 appartements, c'est beaucoup d'inventaire à garder synchronisé et beaucoup d'opportunités à laisser sur la table si ce n'est pas le cas. Apartments am Brandenburger Tor utilise son échelle comme un atout, et non une responsabilité, associant une capacité de volume important avec des partenaires capables de l'absorber de manière cohérente : TMCs, comptes d'entreprise, sociétés de relocation et organisateurs de groupes à la recherche d'inventaire fiable et bien situé à Berlin.
Merci à l'équipe des Apartments am Brandenburger Tor pour le partenariat !