HyperGuest & Monument Hotel

Monument Hotel est un hôtel 5 étoiles Gran Lujo situé dans un manoir pré-moderniste sur le Passeig de Gràcia à Barcelone, et abrite Lasarte, le restaurant trois étoiles Michelin de Martín Berasategui. Un service personnalisé définit l'hôtel, et cette norme doit être respectée dans chaque canal où il est vendu.

Monument Hotel se connecte directement avec les fournisseurs de voyages via HyperGuest. Voici où le partenariat a commencé et où il se dirige ensuite.

Le point de départ : Atteindre sans dilution

Pour une propriété de luxe indépendante, plus de distribution n'est pas automatiquement meilleur. Chaque nouveau canal ajoute de l'exposition, mais pose aussi une question : ce partenaire présente-t-il l'hôtel de la manière dont l'hôtel se présente ?

"En tant qu'hôtel de luxe indépendant, notre priorité est de garantir que notre stratégie de distribution reste alignée avec notre positionnement et avec l'expérience hautement personnalisée que nous offrons à nos clients. Alors que le paysage de la distribution continue d'évoluer, maintenir le bon équilibre entre portée, partenaires de qualité et positionnement de marque est essentiel pour nous."

Marta Sauri, Directrice des Ventes, Monument Hotel

Les difficultés derrière cet équilibre :

• Portée vs. sélectivité : Une distribution large apporte du volume, mais tous les acheteurs ne sont pas le bon choix pour un produit de luxe.
• Contrôle de la marque : Plus une chambre s'éloigne du site web de l'hôtel, moins l'hôtel a son mot à dire sur la façon dont elle est positionnée.
• Intégrité des tarifs : Chaque couche supplémentaire d'intermédiaires est un autre endroit où les tarifs peuvent être revendus et la parité peut se perdre.

Le changement : Connectivité directe et sélective

HyperGuest donne à Monument Hotel une ligne directe vers les acheteurs de son choix :

• Partenaires soigneusement sélectionnés : L'hôtel décide avec quels fournisseurs de voyages il travaille, plutôt que de remettre son inventaire à des grossistes en espérant le meilleur.
• Moins de couches : Les tarifs et la disponibilité vont directement de l'hôtel à chaque acheteur, donc l'hôtel fixe les conditions.
• Positionnement protégé : La croissance passe par des partenaires qui correspondent à la marque, et non aux dépens de la marque.

La route vers 2027

"En regardant vers 2027, nous aimerions continuer à développer notre partenariat avec HyperGuest en augmentant la visibilité de Monument Hotel parmi des partenaires de haute qualité et en élargissant notre portée dans des marchés de luxe stratégiques, tout en protégeant toujours notre positionnement et notre stratégie tarifaire."

Marta Sauri, Directrice des Ventes, Monument Hotel

Merci à Marta Sauri et à l'équipe de Monument Hotel pour avoir construit ce partenariat avec nous.

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