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HyperGuest & Monument Hotel
Cómo el Monument Hotel utiliza HyperGuest para elegir el alcance sobre el volumen
Monument Hotel es un hotel de 5 estrellas Gran Lujo ubicado en una mansión premodernista en el Passeig de Gràcia de Barcelona, y hogar de Lasarte, el restaurante de tres estrellas Michelin de Martín Berasategui. El servicio personalizado define el hotel, y ese estándar debe mantenerse en cada canal donde se venda.
El Monument Hotel se conecta directamente con proveedores de viajes a través de HyperGuest. Aquí es donde comenzó la asociación y hacia dónde se dirige a continuación.
El Punto de Partida: Alcance Sin Dilución
Para una propiedad de lujo independiente, más distribución no es automáticamente mejor. Cada nuevo canal añade exposición, pero también añade una pregunta: ¿presenta este socio el hotel de la manera en que el hotel se presenta a sí mismo?
"Como un hotel de lujo independiente, nuestra prioridad es asegurar que nuestra estrategia de distribución siga alineada con nuestro posicionamiento y con la experiencia altamente personalizada que ofrecemos a nuestros huéspedes. A medida que el panorama de distribución continúa evolucionando, mantener el equilibrio adecuado entre alcance, socios de calidad y posicionamiento de marca es clave para nosotros."
Marta Sauri, Directora de Ventas, Monument Hotel
Las dificultades detrás de ese equilibrio:
- Alcance vs. selectividad: La distribución amplia trae volumen, pero no cada comprador es el adecuado para un producto de lujo.
- Control de marca: Cuanto más viaja una habitación desde el sitio web propio del hotel, menos control tiene el hotel sobre cómo se posiciona.
- Integridad de tarifas: Cada capa adicional de intermediarios es otro lugar donde las tarifas pueden ser revendidas y la paridad puede desvanecerse.
El Cambio: Conectividad Directa y Selectiva
HyperGuest le da al Monument Hotel una línea directa con los compradores que elige:
- Socios seleccionados: El hotel decide con qué proveedores de viajes trabaja, en lugar de entregar inventario a mayoristas y esperar lo mejor.
- Menos capas: Las tarifas y la disponibilidad van directamente del hotel a cada comprador, por lo que el hotel establece los términos.
- Posicionamiento protegido: El crecimiento proviene de socios que se ajustan a la marca, no a expensas de la marca.
El Camino hacia 2027
"Mirando hacia 2027, nos gustaría continuar desarrollando nuestra asociación con HyperGuest aumentando la visibilidad del Monument Hotel entre socios de alta calidad y expandiendo nuestro alcance en mercados de lujo estratégicos, mientras siempre protegemos nuestro posicionamiento y estrategia de tarifas."
Marta Sauri, Directora de Ventas, Monument Hotel
Gracias a Marta Sauri y al equipo del Monument Hotel por construir esta asociación con nosotros.