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HyperGuest & Monument Hotel
Como o Monument Hotel Usa o HyperGuest para Escolher Alcance em vez de Volume
Monument Hotel é um hotel 5 estrelas Gran Lujo situado em uma mansão pré-modernista no Passeig de Gràcia de Barcelona, e abriga Lasarte, o restaurante três estrelas Michelin de Martín Berasategui. O serviço personalizado define o hotel, e esse padrão deve ser mantido em todos os canais onde é vendido.
O Monument Hotel se conecta diretamente com fornecedores de viagens através do HyperGuest. Aqui é onde a parceria começou e para onde está indo a seguir.
O Ponto de Partida: Alcance Sem Diluição
Para uma propriedade de luxo independente, mais distribuição não é automaticamente melhor. Cada novo canal adiciona exposição, mas também adiciona uma pergunta: este parceiro apresenta o hotel da maneira que o hotel se apresenta?
"Como um hotel de luxo independente, nossa prioridade é garantir que nossa estratégia de distribuição permaneça alinhada com nosso posicionamento e com a experiência altamente personalizada que oferecemos aos nossos hóspedes. À medida que o cenário de distribuição continua a evoluir, manter o equilíbrio certo entre alcance, parceiros de qualidade e posicionamento da marca é fundamental para nós."
Marta Sauri, Diretora de Vendas, Monument Hotel
As dificuldades por trás desse equilíbrio:
- Alcance vs. seletividade: A distribuição ampla traz volume, mas nem todo comprador é o ajuste certo para um produto de luxo.
- Controle da marca: Quanto mais longe uma acomodação viaja do próprio site do hotel, menos controle o hotel tem sobre como é posicionada.
- Integridade da tarifa: Cada camada extra de intermediários é mais um lugar onde as tarifas podem ser revendidas e a paridade pode escorregar.
A Mudança: Conectividade Direta e Seletiva
HyperGuest dá ao Monument Hotel uma linha direta para os compradores que escolhe:
- Parceiros selecionados: O hotel decide com quais fornecedores de viagens trabalha, em vez de entregar o inventário a atacadistas e esperar pelo melhor.
- Menos camadas: Tarifas e disponibilidade vão diretamente do hotel para cada comprador, então o hotel define os termos.
- Posicionamento protegido: O crescimento vem através de parceiros que se encaixam na marca, e não à custa da marca.
O Caminho para 2027
"Olhando para 2027, gostaríamos de continuar desenvolvendo nossa parceria com o HyperGuest, aumentando a visibilidade do Monument Hotel entre parceiros de alta qualidade e expandindo nosso alcance em mercados de luxo estratégicos, enquanto sempre protegemos nosso posicionamento e estratégia de tarifas."
Marta Sauri, Diretora de Vendas, Monument Hotel
Obrigado a Marta Sauri e à equipe do Monument Hotel por construir esta parceria conosco.