HyperGuest & Hotéis Althoff

De propriedade familiar desde 1984 e guiados pelos mesmos princípios até hoje, Hotéis Althoff construiu algo incomum na hospitalidade europeia: três marcas com personalidades e públicos-alvo genuinamente diferentes. Althoff COLLECTION representa a elegância europeia atemporal. A AMERON Collection traz conforto urbano e hospitalidade contemporânea para estadias na cidade. A URBAN LOFT oferece uma abordagem mais jovem e voltada para o design na hospitalidade. Marcas diferentes, hóspedes diferentes, expectativas diferentes conectadas por uma filosofia compartilhada de hospitalidade genuína.

Estamos felizes em anunciar que a Althoff COLLECTION agora está ativa no HyperGuest, trazendo conectividade direta para um portfólio onde a individualidade é o núcleo.

Realizamos uma mini-entrevista com Angelika Viebahn, Diretora de Receita & Distribuição do Althoff Hotels, para falar sobre o que mantém um portfólio de múltiplas marcas unido, onde a complexidade da distribuição entra e o que muda com a conectividade direta ao comprador.

A Visão

O que une a experiência do hóspede Althoff em todas as três marcas distintas?

"O que une nossas marcas é nossa Promessa ao Hóspede: Zuhause bei Freunden, em casa com amigos. Esta promessa é o guarda-chuva sob o qual a elegância atemporal da Althoff COLLECTION, o conforto urbano da AMERON Collection e o estilo contemporâneo da URBAN LOFT existem. Independentemente de qual marca e propriedade um hóspede escolher, ele encontra a mesma calorosa autenticidade, a mesma atenção, o mesmo senso de pertencimento em todos os Hotéis Althoff. Não se trata da estética ou da localização, mas de como fazemos com que se sintam de uma maneira que é autêntica para cada marca e hotel individual."

O Desafio

Onde a complexidade da distribuição mais te prejudica?

“Gerenciar propriedades com seu próprio caráter, clientela de hóspedes e mercados de origem preferidos apresenta um verdadeiro desafio. Cada uma requer diferentes canais de reserva e estratégias de distribuição. O desafio é conectar todos esses canais—OTAs, plataformas de reserva direta, parcerias corporativas e distribuidores regionais—dentro de um sistema unificado, respeitando a identidade individual de cada marca e as necessidades comerciais de cada hotel.”

A Parceria

O que muda para Althoff uma vez que a conectividade direta ao comprador esteja em vigor?

"Uma vez que a conectividade direta ao comprador esteja em vigor, economizamos tempo significativo e reduzimos a carga de trabalho manual em nosso portfólio. Mas, mais importante, mantemos a flexibilidade de escolher o canal de distribuição certo para cada hotel com base em seu mercado específico, clientela e estratégia comercial. Não se trata de padronizar tudo, mas de automatizar as conexões enquanto preservamos a autonomia que torna cada propriedade bem-sucedida."

Obrigado à equipe dos Hotéis Althoff por compartilhar essas percepções e pela colaboração.