HyperGuest & Althoff Hotels

Mula pa noong 1984 at ginagabayan ng parehong mga prinsipyo hanggang sa araw na ito, ang Althoff Hotels ay nakabuo ng isang hindi pangkaraniwang bagay sa European hospitality: tatlong tatak na may tunay na magkakaibang personalidad at target na madla. Ang Althoff COLLECTION ay kumakatawan sa walang panahong European elegance. Ang AMERON Collection ay nagdadala ng urban comfort at makabagong hospitality sa mga pananatili sa lungsod. Ang URBAN LOFT ay nag-aalok ng mas bata, disenyo-forward na diskarte sa hospitality. Iba't ibang mga tatak, iba't ibang mga bisita, iba't ibang mga inaasahan na konektado sa isang ibinahaging pilosopiya ng tunay na hospitality.

Ikinalulugod naming ipahayag na ang Althoff COLLECTION ay live na ngayon sa HyperGuest, na nagdadala ng direktang koneksyon sa isang portfolio kung saan ang pagkakaiba-iba ang pangunahing.

Nagsagawa kami ng mini-interview kay Angelika Viebahn, Group Director Revenue & Distribution sa Althoff Hotels, upang pag-usapan kung ano ang nag-uugnay sa isang multi-brand portfolio, kung saan pumapasok ang kumplikadong pamamahagi, at kung ano ang nagbabago sa direktang koneksyon sa mamimili.

Ang Pananaw

Ano ang nag-uugnay sa karanasan ng bisita ng Althoff sa lahat ng tatlong natatanging tatak?

"Ang nag-uugnay sa aming mga tatak ay ang aming Guest Promise: Zuhause bei Freunden, sa bahay kasama ang mga kaibigan. Ang pangakong ito ang payong sa ilalim ng kung saan umiiral ang walang panahong kagandahan ng Althoff COLLECTION, ang urban comfort ng AMERON Collection, at ang makabagong pamumuhay ng URBAN LOFT. Anuman ang tatak at ari-arian na pinili ng isang bisita, nakakaranas sila ng parehong tunay na init, parehong pag-aalaga, at parehong pakiramdam ng pag-aari sa buong Althoff Hotels. Hindi ito tungkol sa aesthetics o lokasyon, ito ay tungkol sa kung paano namin sila pinaparamdam sa isang paraan na tunay sa bawat indibidwal na tatak at hotel."

Ang Hamon

Saan ka pinaka-nakakaranas ng pinsala mula sa kumplikadong pamamahagi?

“Ang pamamahala ng mga ari-arian na may sariling karakter, kliyenteng bisita at mga paboritong merkado ay nagdadala ng tunay na hamon. Ang bawat isa ay nangangailangan ng iba't ibang mga channel sa pag-book at mga estratehiya sa pamamahagi. Ang hamon ay ang pagkonekta sa lahat ng mga channel na ito—OTAs, mga direktang platform sa pag-book, mga corporate partnership at mga rehiyonal na distributor—sa loob ng isang pinag-isang sistema, habang iginagalang ang indibidwal na pagkakakilanlan ng bawat tatak at mga pangangailangan ng komersyal ng bawat hotel.”

Ang Pakikipagsosyo

Ano ang nagbabago para sa Althoff kapag ang direktang koneksyon sa mamimili ay naitatag?

"Kapag naitatag na ang direktang koneksyon sa mamimili, nakakatipid kami ng makabuluhang oras at nababawasan ang manu-manong trabaho sa aming portfolio. Ngunit mas mahalaga, pinapanatili namin ang kakayahang pumili ng tamang channel sa pamamahagi para sa bawat hotel batay sa partikular na merkado, kliyente, at estratehiyang komersyal nito. Hindi ito tungkol sa pag-standardize ng lahat, ito ay tungkol sa pag-aautomat ng mga koneksyon habang pinapanatili ang awtonomiya na nagpapasikat sa bawat ari-arian."

Salamat sa koponan ng Althoff Hotels sa pagbabahagi ng mga pananaw na ito at sa pakikipagtulungan.