HyperGuest & Althoff Hotels

Familiengeführt seit 1984 und bis heute von denselben Prinzipien geleitet, hat Althoff Hotels etwas Ungewöhnliches in der europäischen Hotellerie geschaffen: drei Marken mit wirklich unterschiedlichen Persönlichkeiten und Zielgruppen. Althoff COLLECTION repräsentiert zeitlose europäische Eleganz. AMERON Collection bringt urbanen Komfort und zeitgenössische Gastfreundschaft in Stadtaufenthalte. URBAN LOFT bietet einen jüngeren, designorientierten Ansatz für die Gastfreundschaft. Unterschiedliche Marken, unterschiedliche Gäste, unterschiedliche Erwartungen, verbunden durch eine gemeinsame Philosophie der echten Gastfreundschaft.

Wir freuen uns, bekannt zu geben, dass die Althoff COLLECTION jetzt auf HyperGuest live ist und direkte Konnektivität zu einem Portfolio bringt, in dem Individualität im Mittelpunkt steht.

Wir haben ein Mini-Interview mit Angelika Viebahn geführt, Group Director Revenue & Distribution bei Althoff Hotels, um darüber zu sprechen, was ein Multi-Brand-Portfolio zusammenhält, wo die Verteilungskomplexität ins Spiel kommt und was sich mit der direkten Käuferverbindung ändert.

Die Vision

Was verbindet das Gästeerlebnis bei Althoff über alle drei unterschiedlichen Marken hinweg?

"Was unsere Marken verbindet, ist unser Guest Promise: Zuhause bei Freunden. Dieses Versprechen ist der Rahmen, unter dem die zeitlose Eleganz der Althoff COLLECTION, der urbane Komfort der AMERON Collection und der zeitgenössische Lebensstil von URBAN LOFT existieren. Unabhängig davon, welche Marke und welches Hotel ein Gast wählt, begegnet er der gleichen echten Herzlichkeit, der gleichen Aufmerksamkeit und dem gleichen Zugehörigkeitsgefühl in den Althoff Hotels. Es geht nicht um die Ästhetik oder die Lage, sondern darum, wie wir sie auf eine Weise fühlen lassen, die für jede einzelne Marke und jedes Hotel authentisch ist."

Die Herausforderung

Wo schmerzt die Verteilungskomplexität am meisten?

„Die Verwaltung von Immobilien mit ihrem eigenen Charakter, Gästeklientel und bevorzugten Quellmärkten stellt eine echte Herausforderung dar. Jede erfordert unterschiedliche Buchungskanäle und Vertriebsstrategien. Die Herausforderung besteht darin, all diese Kanäle – OTAs, Direktbuchungsplattformen, Unternehmenspartnerschaften und regionale Distributoren – innerhalb eines einheitlichen Systems zu verbinden, während die individuelle Identität jeder Marke und die kommerziellen Bedürfnisse jedes Hotels respektiert werden.“

Die Partnerschaft

Was ändert sich für Althoff, sobald die direkte Käuferverbindung eingerichtet ist?

"Sobald die direkte Käuferverbindung eingerichtet ist, sparen wir erheblich Zeit und reduzieren die manuelle Arbeitslast in unserem Portfolio. Aber noch wichtiger ist, dass wir die Flexibilität behalten, den richtigen Vertriebskanal für jedes Hotel basierend auf seinem spezifischen Markt, Klientel und kommerziellen Strategie auszuwählen. Es geht nicht darum, alles zu standardisieren, sondern darum, die Verbindungen zu automatisieren und gleichzeitig die Autonomie zu bewahren, die jede Immobilie erfolgreich macht."

Danke an das Team der Althoff Hotels für die Bereitstellung dieser Einblicke und für die Zusammenarbeit.