HyperGuest & Althoff Hotels

בעלות משפחתית מאז 1984 ומנוהלת לפי אותם עקרונות עד היום, מלונות Althoff בנו משהו יוצא דופן בתחום האירוח האירופי: שלושה מותגים עם אישיות וקהל יעד שונים באמת. Althoff COLLECTION מייצגת אלגנטיות אירופית נצחית. AMERON Collection מביאה נוחות עירונית ואירוח מודרני לשהיות בעיר. URBAN LOFT מציעה גישה צעירה ומתקדמת לעולם האירוח. מותגים שונים, אורחים שונים, ציפיות שונות מחוברות על ידי פילוסופיה משותפת של אירוח אמיתי.

אנו שמחים להודיע כי Althoff COLLECTION עכשיו פעילה על HyperGuest, מביאה חיבור ישיר לתיק שבו האינדיבידואליות היא הליבה.

ערכנו ריאיון קצר עם Angelika Viebahn, מנהלת קבוצת הכנסות והפצה במלונות Althoff, כדי לדבר על מה מחבר תיק מותגים מרובה, היכן מורכבות ההפצה נכנסת, ומה משתנה עם חיבור ישיר לרוכש.

החזון

מה מחבר את חוויית האורח של Althoff בכל שלושת המותגים השונים?

"מה שמחבר את המותגים שלנו הוא הבטחת האורח שלנו: Zuhause bei Freunden, בבית עם חברים. הבטחה זו היא הכיסוי תחתיו קיימת האלגנטיות הנצחית של Althoff COLLECTION, הנוחות העירונית של AMERON Collection, ואורח החיים המודרני של URBAN LOFT. ללא קשר לאיזה מותג ונכס אורח בוחר, הוא נתקל באותה חמימות אמיתית, באותה תשומת לב, באותו תחושת שייכות בכל מלונות Althoff. זה לא על האסתטיקה או המיקום, זה על איך אנחנו גורמים להם להרגיש בדרך שהיא אותנטית לכל מותג ומלון."

האתגר

איפה מורכבות ההפצה פוגעת בך הכי הרבה?

“ניהול נכסים עם אופי משלהם, קהל אורחים ושווקי יעד מועדפים מציב אתגר אמיתי. כל אחד מהם דורש ערוצי הזמנה שונים ואסטרטגיות הפצה שונות. האתגר הוא לחבר את כל הערוצים הללו—OTAs, פלטפורמות הזמנה ישירה, שותפויות תאגידיות ומפיצים אזוריים—בתוך מערכת מאוחדת אחת, תוך כיבוד הזהות הייחודית של כל מותג ואת הצרכים המסחריים של כל מלון.”

השותפות

מה משתנה עבור Althoff ברגע שחיבור ישיר לרוכש קיים?

"ברגע שחיבור ישיר לרוכש קיים, אנחנו חוסכים זמן משמעותי ומפחיתים את העומס הידני בכל התיק שלנו. אבל יותר חשוב, אנחנו שומרים על הגמישות לבחור את ערוץ ההפצה הנכון לכל מלון בהתבסס על השוק הספציפי שלו, קהל הלקוחות ואסטרטגיה מסחרית. זה לא על סטנדרטיזציה של הכל, זה על אוטומציה של החיבורים תוך שמירה על האוטונומיה שעושה כל נכס מצליח."

תודה לצוות מלונות Althoff על שיתוף התובנות הללו ועל שיתוף הפעולה.