HyperGuest & Althoff Hotels

בבעלות משפחתית מאז 1984 ומנוהלים לפי אותם עקרונות עד היום, Althoff Hotels בנו משהו יוצא דופן בתחום האירוח האירופי: שלושה מותגים עם אישיות שונה באמת וקהל יעד שונה. מלונות Althoff מייצגים אלגנטיות אירופית נצחית. AMERON Collection מביאה נוחות עירונית ואירוח מודרני לשהיות בעיר. URBAN LOFT מציעה גישה צעירה ומתקדמת לעולם האירוח. מותגים שונים, אורחים שונים, ציפיות שונות מחוברות על ידי פילוסופיה משותפת של אירוח אמיתי.

אנו שמחים להודיע כי מלונות Althoff עכשיו פעילים ב-HyperGuest, מביאים חיבור ישיר לפורטפוליו שבו האינדיבידואליות היא הליבה.

ערכנו ריאיון קצר עם Angelika Viebahn, מנהלת קבוצת הכנסות והפצה במלונות Althoff, כדי לדבר על מה מחבר תיק מותגים מרובה, היכן מורכבות ההפצה נכנסת, ומה משתנה עם חיבור ישיר לרוכש.

החזון

מה מחבר את חוויית האורחים של מלונות Althoff יחד בכל שלוש המותגים השונים?

"מה שמחבר את המותגים שלנו הוא הבטחת האורח שלנו: Zuhause bei Freunden, בבית עם חברים. הבטחה זו היא הכיסוי תחתיו קיימת האלגנטיות הנצחית של מלונות Althoff, הנוחות העירונית של AMERON Collection, והסגנון המודרני של URBAN LOFT. לא משנה איזה מותג ונכס אורח בוחר, הוא נתקל באותה חמימות אמיתית, באותה תשומת לב, באותו תחושת שייכות בכל מלונות Althoff. זה לא על האסתטיקה או המיקום, זה על איך אנחנו גורמים להם להרגיש בדרך שהיא אותנטית לכל מותג ומלון."

האתגר

איפה מורכבות ההפצה פוגעת בך הכי הרבה?

“ניהול נכסים עם אופי משלהם, קהל אורחים ושווקי יעד מועדפים מציב אתגר אמיתי. כל אחד מהם דורש ערוצי הזמנה שונים ואסטרטגיות הפצה שונות. האתגר הוא לחבר את כל הערוצים הללו—OTAs, פלטפורמות הזמנה ישירה, שותפויות תאגידיות ומפיצים אזוריים—בתוך מערכת מאוחדת אחת, תוך כיבוד הזהות הייחודית של כל מותג ואת הצרכים המסחריים של כל מלון.”

השותפות

מה משתנה עבור מלונות Althoff ברגע שחיבור ישיר לקונים מתבצע?

"ברגע שחיבור ישיר לרוכש קיים, אנחנו חוסכים זמן משמעותי ומפחיתים את העומס הידני בכל התיק שלנו. אבל יותר חשוב, אנחנו שומרים על הגמישות לבחור את ערוץ ההפצה הנכון לכל מלון בהתבסס על השוק הספציפי שלו, קהל הלקוחות ואסטרטגיה מסחרית. זה לא על סטנדרטיזציה של הכל, זה על אוטומציה של החיבורים תוך שמירה על האוטונומיה שעושה כל נכס מצליח."

תודה לצוות מלונות Althoff על שיתוף התובנות הללו ועל שיתוף הפעולה.