HyperGuest & The Lodges at Craigendarroch Country Club

ממוקם בכפר הסקוטי ליד בלאטר וטירת בלמורל, The Lodges at Craigendarroch Country Club הוא אתר נופש מנוהל על ידי Hilton Grand Vacations. האורחים שוהים בסוויטות בסגנון לודג' עם מטבחים מלאים ומרפסות פרטיות, במרחק הליכה קצר מהבית הראשי ההיסטורי עם הבריכה, הספא והמסעדה המגישה מטבח מקומי.

כעת מחובר ל-HyperGuest, אתר הנופש משתף את המחירים, הזמינות והתוכן שלו ישירות עם ספקי הנסיעות, ללא מתווכים באמצע. ערכנו ריאיון קצר עם הצוות על השקת נכס חדש ושמירה על עקביות המותג מההזמנה הראשונה ואילך.

החזון

מה המשמעות של חיבור ישיר עבור אתר נופש שבו השהות עצמה היא חווית המותג?

"חווית המותג שלנו מוגדרת על ידי כל נקודת מגע במסע האורח, לא רק השהות עצמה. על ידי חיבור ישיר עם שותפי ההפצה שלנו, אנו יכולים לספק זמינות בזמן אמת, מחירים מדויקים ותוכן עשיר שמשקף באמת מה עושה את אתר הנופש שלנו לייחודי. בסופו של דבר, חיבור ישיר מאפשר לנו להפחית חיכוך, להגדיל את היעילות ולהתמקד במה שחשוב ביותר - מתן אירוח יוצא דופן."

האתגר

מה כאב הראש הגדול ביותר בהפצה שאתה פותר כרגע?

"אחת מהאתגרים הגדולים ביותר שלנו בהפצה כרגע היא המהירות שבה אנו צריכים להביא את הנכס שלנו לשוק תוך שמירה על עקביות ושליטה בכל ערוץ. כאתר נופש חדש, זה קריטי עבורנו להשיג גישה מהירה לרשתות הפצה B2B ו-B2C, ולהבטיח שנראה לקהלים הנכונים מהיום הראשון. באותו הזמן, אנו רוצים למזער את המורכבות התפעולית שלעתים קרובות מגיעה עם קליטת שותפים, מערכות וערוצים מרובים."

השותפות

איפה HyperGuest עשה את ההבדל הניכר ביותר, ומה אתה מקווה שהוא יתקן הבא?

"המפתח היה להפחית את הלא נודע סביב חיבור, אינטגרציה ולוחות זמנים של הפעלה. היינו צריכים ביטחון שהמחירים, הזמינות והתוכן יכולים לזרום בצורה חלקה ברחבי מערכת ההפצה שלנו, מה שאפשר לנו להתמקד בהנעת הביקוש ובמתן חווית אורח יוצאת דופן. קדימה, אנו מקווים ששותפות זו תחזק את הנוכחות שלנו בשווקים מתפתחים, תפתח גישה למערכת הפצה רחבה יותר ותיצור הזדמנויות חדשות להגיע לאורחים בעלי ערך גבוה ברחבי העולם."

תודה למטי סקוירל, מנהל שוק אזורי בכיר, על שיתוף הפרספקטיבה של הצוות. אנו מצפים לעבוד יחד!