HyperGuest & The Lodges at Craigendarroch Country Club

स्कॉटिश ग्रामीण इलाकों में बैलाटर और बाल्मोरल कैसल के पास स्थित, The Lodges at Craigendarroch Country Club एक गंतव्य रिसॉर्ट है जिसे हिल्टन ग्रैंड वेकेशंस द्वारा प्रबंधित किया जाता है। मेहमान लॉज-शैली के सुइट्स में रहते हैं जिनमें पूर्ण रसोई और निजी टैरेस होते हैं, जो ऐतिहासिक मुख्य घर से थोड़ी दूरी पर हैं, जिसमें पूल, स्पा और स्थानीय व्यंजन परोसने वाला रेस्तरां है।

अब HyperGuest से जुड़े, रिसॉर्ट अपने दर, उपलब्धता और सामग्री को सीधे यात्रा प्रदाताओं के साथ साझा करता है, बिना किसी मध्यस्थ के। हमने एक नई संपत्ति लॉन्च करने और पहले बुकिंग से ब्रांड को सुसंगत रखने के बारे में टीम के साथ एक लघु साक्षात्कार किया।

दृष्टि

एक गंतव्य रिसॉर्ट के लिए प्रत्यक्ष कनेक्टिविटी का क्या अर्थ है जहाँ ठहरना स्वयं ब्रांड अनुभव है?

"हमारा ब्रांड अनुभव मेहमान यात्रा के हर टचपॉइंट द्वारा परिभाषित होता है, न कि केवल ठहरने द्वारा। अपने वितरण भागीदारों के साथ सीधे कनेक्ट करके, हम वास्तविक समय की उपलब्धता, सटीक दरें और समृद्ध सामग्री प्रदान कर सकते हैं जो वास्तव में यह दर्शाती है कि हमारे रिसॉर्ट को क्या अनूठा बनाता है। अंततः, प्रत्यक्ष कनेक्टिविटी हमें घर्षण को कम करने, दक्षता बढ़ाने और सबसे महत्वपूर्ण बात पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देती है - असाधारण आतिथ्य प्रदान करना।"

चुनौती

आप अभी किस सबसे बड़े वितरण सिरदर्द को हल कर रहे हैं?

"हमारी सबसे बड़ी वितरण चुनौतियों में से एक यह है कि हमें अपनी संपत्ति को बाजार में लाने की गति बनाए रखते हुए हर चैनल में स्थिरता और नियंत्रण बनाए रखना है। एक नए गंतव्य रिसॉर्ट के रूप में, हमारे लिए B2B और B2C वितरण नेटवर्क तक तेजी से पहुंच प्राप्त करना महत्वपूर्ण है, यह सुनिश्चित करते हुए कि हम पहले दिन से सही दर्शकों के लिए दृश्यता प्राप्त कर सकें। साथ ही, हम कई भागीदारों, प्रणालियों और चैनलों को ऑनबोर्ड करने के साथ आने वाली परिचालन जटिलता को कम करना चाहते हैं।"

साझेदारी

HyperGuest ने सबसे अधिक ध्यान देने योग्य अंतर कहाँ बनाया है, और आप अगली बार क्या ठीक करने की उम्मीद करते हैं?

"कनेक्टिविटी, एकीकरण और सक्रियण समयसीमा के चारों ओर अनजानियों को कम करना कुंजी रही है। हमें विश्वास की आवश्यकता थी कि दरें, उपलब्धता और सामग्री हमारे वितरण पारिस्थितिकी तंत्र में निर्बाध रूप से प्रवाहित हो सकती हैं, जिससे हमें मांग को बढ़ाने और एक असाधारण मेहमान अनुभव प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिली। आगे बढ़ते हुए, हम आशा करते हैं कि यह साझेदारी उभरते बाजारों में हमारी उपस्थिति को मजबूत करेगी, एक व्यापक वितरण पारिस्थितिकी तंत्र तक पहुंच को अनलॉक करेगी और वैश्विक स्तर पर उच्च-मूल्य वाले मेहमानों तक पहुँचने के नए अवसर पैदा करेगी।"

टीम के दृष्टिकोण को साझा करने के लिए मैटी स्क्वायरल, सीनियर रीजनल मार्केट मैनेजर का धन्यवाद। हम एक साथ काम करने की उम्मीद करते हैं!