HyperGuest & The Lodges at Craigendarroch Country Club

Ballater ve Balmoral Kalesi yakınlarındaki İskoç kırsalında yer alan The Lodges at Craigendarroch Country Club, Hilton Grand Vacations tarafından yönetilen bir tatil beldesidir. Misafirler, havuz, spa ve yerel mutfak sunan restoranı bulunan tarihi ana binaya sadece kısa bir yürüyüş mesafesinde, tam mutfak ve özel teraslara sahip lodge tarzı süitlerde konaklar.

Artık HyperGuest ile bağlantılı olan tatil köyü, fiyatlarını, müsaitliğini ve içeriğini seyahat sağlayıcılarıyla doğrudan, arada herhangi bir aracının olmadan paylaşıyor. Yeni bir mülkün açılışı ve markanın ilk rezervasyondan itibaren tutarlı kalmasını sağlamak hakkında ekip ile mini bir röportaj gerçekleştirdik.

Vizyon

Bir destinasyon tatil köyü için doğrudan bağlantı ne anlama geliyor, konaklama deneyimi markanın kendisi ise?

"Marka deneyimimiz, misafir yolculuğunun her temas noktasıyla tanımlanır, sadece konaklama ile değil. Dağıtım ortaklarımızla doğrudan bağlantı kurarak, gerçek zamanlı müsaitlik, doğru fiyatlar ve tatil köyümüzü benzersiz kılanı gerçekten yansıtan daha zengin içerik sağlayabiliyoruz. Sonuçta, doğrudan bağlantı, sürtünmeyi azaltmamıza, verimliliği artırmamıza ve en önemli olan şeye - olağanüstü misafirperverlik sunmaya - odaklanmamıza olanak tanır."

Zorluk

Şu anda çözmeye çalıştığınız en büyük dağıtım baş ağrısı nedir?

"Şu anda en büyük dağıtım zorluklarımızdan biri, mülkümüzü pazara sunma hızımızı, her kanalda tutarlılığı ve kontrolü koruyarak sağlamaktır. Yeni bir destinasyon tatil köyü olarak, hem B2B hem de B2C dağıtım ağlarına hızlı erişim sağlamak bizim için kritik öneme sahip, böylece ilk günden itibaren doğru kitlelere görünür olabiliyoruz. Aynı zamanda, birden fazla ortak, sistem ve kanal ile entegre olmanın getirdiği operasyonel karmaşıklığı en aza indirmek istiyoruz."

Ortaklık

HyperGuest'in en belirgin farkı nerede oldu ve umduğunuz bir sonraki düzeltme nedir?

"Anahtar, bağlantı, entegrasyon ve aktivasyon zaman çizelgeleri etrafındaki belirsizlikleri azaltmak oldu. Fiyatların, müsaitliğin ve içeriğin dağıtım ekosistemimizde sorunsuz bir şekilde akabileceğinden emin olmamız gerekiyordu, bu da talebi artırmaya ve olağanüstü bir misafir deneyimi sunmaya odaklanmamıza olanak tanıdı. İleride, bu ortaklığın gelişen pazarlardaki varlığımızı güçlendirmesini, daha geniş bir dağıtım ekosistemine erişim açmasını ve dünya genelinde yüksek değerli misafirlere ulaşmak için yeni fırsatlar yaratmasını umuyoruz."

Ekip perspektifini paylaştığı için Matty Squirrell'e, Kıdemli Bölgesel Pazar Müdürü'ne teşekkür ederiz. Birlikte çalışmayı dört gözle bekliyoruz!