HyperGuest & Blu Hotels

Otuz yılı aşkın bir süredir, Blu Hotels İtalyan misafirperverliğinde önde gelen isimlerden biri olmuştur; Akdeniz kıyısından Alplere, Dolomitler'e ve Garda Gölü kıyılarına kadar uzanan 30'dan fazla dört yıldızlı ve dört yıldızlı süper oteli bulunmaktadır. Grup, tatil, iş ve wellness seyahatçilerini ağırlamakta ve her konaklamayı konfor, iyi yemek ve destinasyonla güçlü bir bağlantı etrafında inşa etmektedir.

Blu Hotels artık HyperGuest ile bağlantılı, bu da dünya genelindeki seyahat sağlayıcılarına arada hiçbir aracının olmadan fiyatlarına ve mevcutluklarına doğrudan erişim sağlıyor. Blu Hotels'te Satış ve Rezervasyon Müdürü Michela Gennari ile doğrudan bağlantıya geçtikten sonra nelerin değiştiğini duymak için mini bir röportaj yaptık.

Vizyon

Misafirler bir yerin net bir hissini istiyor, sadece bir oda değil. Bu, Blu Hotels markasını nasıl şekillendiriyor?

"Misafirler günümüzde giderek daha bilinçli ve talepkar. Artık sadece odayı veya fiyatı değerlendirmiyorlar, genel deneyimi bir bütün olarak değerlendiriyorlar ve bu bağlamda, İtalya'da, olağanüstü toprak ve manzara mirası, kültür, yemek ve şarap mükemmelliği ile şanslıyız; Alpler'den Akdeniz'e, göller ve sanat şehirleri üzerinden geçerek. Blu Hotels için bu, her destinasyonun benzersiz özelliklerini ve ayırt edici niteliklerini vurgulamak, yüksek kaliteli hizmetler, dikkatli misafirperverlik ve dijital yenilik eklemek, otantik ve eksiksiz bir deneyim inşa etmek anlamına geliyor."

Zorluk

HyperGuest ile bağlantı kurmadan önce, ekibinizin karşılaştığı en büyük dağıtım engeli neydi?

"Dijital kanalın büyümesiyle birlikte, Blu Hotels için en büyük zorluk, farklı satış kanallarını etkili bir şekilde koordine etmek, mevcutlık ve fiyat yönetiminde bütünlüğü korumaktı. Karmaşıklık sadece satış kanallarının sayısıyla ilgili değil, aynı zamanda sistemlerin ve süreçlerin daha iyi entegrasyonunu sağlama ve talep değişikliklerine hızlı bir şekilde yanıt verme gerekliliği ile de ilgilidir. Bu nedenle, yönetimi daha etkili ve kontrol edilebilir hale getirmeyi amaçlayan, teknoloji, veri analizi ve otomasyonla desteklenen entegre bir dağıtım modeline güvenmeye başladık."

Ortaklık

HyperGuest ile doğrudan bağlantıyı doğru kılan neydi ve şimdiye kadar neyi değiştirdi?

"HyperGuest ile kısa bir süre işbirliği yapıyoruz, ancak süreç otomasyonu ile bağlantılı daha kolay dağıtım ve iş akışlarının verimliliği ve hızında bir artış yaşıyoruz. İşbirliğinin en önemli özelliği, ürünümüzü farklı coğrafi pazarlarda aynı anda satabilme imkanıdır; bu, çevrimiçi görünürlüğümüzü ve birkaç adımda ulaşabileceğimiz yeni ortaklar ve bağlantıların sayısını artırmıştır. Bu aynı zamanda, operasyonel faaliyetlerde bir azalmaya ve mevcutlık, fiyatlar ve rezervasyonların zahmetsiz, gerçek zamanlı yönetimine yol açan süreç otomasyonunu da ifade eder."

Michela'ya sohbet için teşekkürler!