HyperGuest & Blu Hotels

למעלה משלושה עשורים, Blu Hotels הייתה אחת השמות המובילים באירוח האיטלקי, עם יותר מ-30 מלונות בדרגת ארבעה כוכבים וארבעה כוכבים עליונים המשתרעים מהחוף המזרחי ועד האלפים, הדולומיטים וחופי אגם גארדה. הקבוצה מקבלת אורחים לנופש, עסקים ורווחה, ומבנה כל שהות סביב נוחות, אוכל טוב וחיבור חזק ליעד.

Blu Hotels מחוברת כעת ל-HyperGuest, מה שמעניק לספקי הנסיעות ברחבי העולם גישה ישירה למחירים ולזמינות שלה, ללא מתווכים באמצע. ערכנו ריאיון קצר עם מיכלה גנארי, מנהלת מכירות והזמנות ב-Blu Hotels, כדי לשמוע מה השתנה מאז שהתחברנו ישירות.

החזון

אורחים רוצים תחושת מקום ברורה, לא רק חדר. איך זה מעצב את המותג של Blu Hotels?

"אורחים היום מודעים יותר ויותר ודורשים יותר. הם כבר לא מעריכים רק את החדר או את המחיר, אלא את החוויה הכוללת כולה ובקשר הזה, אנחנו ברי מזל להיות באיטליה, עם המורשת המדהימה שלה של אדמות ונופים, תרבות, אוכל ויין מצוינים, מהאלפים ועד הים התיכון, דרך אגמים וערי אמנות. עבור Blu Hotels זה אומר להדגיש את המאפיינים הייחודיים והמאפיינים המיוחדים של כל יעד, להוסיף שירותים באיכות גבוהה, אירוח קשוב וחדשנות דיגיטלית, כדי לבנות חוויה אותנטית ומלאה."

האתגר

לפני שהתחברתם ל-HyperGuest, מה היה המכשול הגדול ביותר בהפצה שהצוות שלכם נתקל בו?

"עם הצמיחה של ערוץ הדיגיטל, האתגר הגדול ביותר עבור Blu Hotels היה לתאם בצורה אפקטיבית בין ערוצי מכירה שונים, תוך שמירה על קוהרנטיות בניהול זמינות ומחירים. המורכבות לא מתייחסת רק למספר ערוצי המכירה, אלא גם לצורך לשלב טוב יותר בין מערכות ותהליכים ולגיבוש תגובה מהירה לשינויים בביקוש. זו הסיבה שהתחלנו להסתמך על מודל הפצה משולב, הנתמך בטכנולוגיה, ניתוח נתונים ואוטומציה, במטרה להפוך את הניהול ליותר אפקטיבי וניתן לשליטה."

השותפות

מה הפך את החיבור הישיר עם HyperGuest להתאמה הנכונה, ומה השתנה עד כה?

"שיתפנו פעולה עם HyperGuest במשך זמן קצר, אך כבר חווינו הפצה קלה יותר, הקשורה לאוטומציה של תהליכים, ועלייה ביעילות ובמהירות של זרימות העבודה. התכונה המשמעותית ביותר של שיתוף הפעולה היא האפשרות למכור את המוצר שלנו בו זמנית בשווקים גיאוגרפיים שונים; זה שיפר את הנראות שלנו באינטרנט ואת מספר השותפים והקשרים החדשים שאנו יכולים להגיע אליהם בכמה צעדים. זה גם אומר אוטומציה של תהליכים, שמביאה להפחתה בפעילויות תפעוליות ולניהול קל, בזמן אמת, של זמינות, מחירים והזמנות."

תודה למיכלה על השיחה!