HyperGuest & Blu Hotels

Sa loob ng higit tatlong dekada, Blu Hotels ay isa sa mga nangungunang pangalan sa Italian hospitality, na may higit sa 30 four-star at four-star superior hotels na umaabot mula sa baybayin ng Mediterranean hanggang sa Alps, ang Dolomites at ang mga pampang ng Lake Garda. Ang grupo ay tumatanggap ng mga leisure, business at wellness travelers, at binubuo ang bawat pananatili sa paligid ng kaginhawahan, magandang pagkain at isang malakas na koneksyon sa destinasyon.

Ang Blu Hotels ay ngayon ay konektado sa HyperGuest, na nagbibigay sa mga tagapagbigay ng paglalakbay sa buong mundo ng direktang access sa mga rate at availability nito, nang walang mga tagapamagitan sa pagitan. Nagsagawa kami ng mini-interview kay Michela Gennari, Sales & Reservations Manager sa Blu Hotels, upang marinig kung ano ang nagbago mula nang maging direktang konektado.

Ang Pananaw

Nais ng mga bisita ng malinaw na pakiramdam ng lugar, hindi lamang isang silid. Paano ito humuhubog sa tatak ng Blu Hotels?

"Ang mga bisita ngayon ay lalong may kamalayan at mapaghirap. Hindi na nila sinusuri lamang ang silid o ang presyo, kundi ang kabuuang karanasan bilang isang buo at, sa kontekstong ito, kami ay masuwerte na narito sa Italya, na may pambihirang pamana ng mga lupain at tanawin, kultura, pagkain at alak na kahusayan, mula sa Alps hanggang sa Dagat Mediterranean, dumadaan sa mga lawa at mga lungsod ng sining. Para sa Blu Hotels, nangangahulugan ito ng pagpapahusay sa mga natatanging katangian at natatanging tampok ng bawat destinasyon, na nagdadagdag ng mataas na kalidad na mga serbisyo, maingat na hospitality at digital na inobasyon, upang bumuo ng isang tunay at kumpletong karanasan."

Ang Hamon

Bago kumonekta sa HyperGuest, ano ang pinakamalaking hadlang sa distribusyon na hinarap ng iyong koponan?

"Sa paglago ng digital channel, ang pinakamalaking hamon para sa Blu Hotels ay ang epektibong pag-coordinate ng iba't ibang sales channel, na pinapanatili ang pagkakaisa sa pamamahala ng availability at presyo. Ang kumplikado ay hindi lamang tumutukoy sa bilang ng mga sales channel, kundi pati na rin sa pangangailangan na mas mahusay na i-integrate ang mga sistema at proseso at mabilis na tumugon sa mga pagbabago sa demand. Ito ang dahilan kung bakit kami ay nagsimulang umasa sa isang integrated-distribution-model, na sinusuportahan ng teknolohiya, pagsusuri ng data at awtomasyon, na naglalayong gawing mas epektibo at kontrolado ang pamamahala."

Ang Pakikipagsosyo

Ano ang naging tamang akma ng direktang koneksyon sa HyperGuest, at ano ang nagbago hanggang ngayon?

"Kami ay nakikipagtulungan sa HyperGuest sa maikling panahon, ngunit kami ay nakakaranas na ng mas madaling distribusyon, na konektado sa awtomasyon ng proseso, at isang pagtaas ng kahusayan at bilis ng mga daloy ng trabaho. Ang pinaka-mahalagang tampok ng pakikipagtulungan ay ang posibilidad na ibenta ang aming produkto sa parehong oras sa iba't ibang heograpikal na merkado; ito ay nagpabuti sa aming online na visibility at ang bilang ng mga bagong kasosyo at koneksyon na maaari naming maabot sa ilang hakbang. Nangangahulugan din ito ng awtomasyon ng proseso, na nagreresulta sa pagbawas ng mga operatibong aktibidad at isang walang hirap, real-time na pamamahala ng availability, presyo at mga reserbasyon."

Salamat kay Michela para sa pag-uusap!