HyperGuest & The Lodges at Craigendarroch Country Club

Nakatayo sa kanayunan ng Scotland malapit sa Ballater at Balmoral Castle, The Lodges at Craigendarroch Country Club ay isang destinasyon na resort na pinamamahalaan ng Hilton Grand Vacations. Ang mga bisita ay nananatili sa mga lodge-style suite na may kumpletong kusina at pribadong terasa, ilang hakbang lamang mula sa makasaysayang pangunahing bahay na may pool, spa at restawran na naghahain ng lokal na lutuin.

Ngayon ay nakakonekta na sa HyperGuest, ang resort ay nagbabahagi ng mga rate, availability at nilalaman nang direkta sa mga travel provider, nang walang mga tagapamagitan sa pagitan. Nagsagawa kami ng mini-interview sa koponan tungkol sa paglulunsad ng bagong ari-arian at pagpapanatili ng pagkakapare-pareho ng brand mula sa unang booking.

Ang Pananaw

Ano ang ibig sabihin ng direktang koneksyon para sa isang destinasyon na resort kung saan ang pananatili mismo ay ang karanasan ng brand?

"Ang aming karanasan sa brand ay tinutukoy ng bawat touchpoint ng paglalakbay ng bisita, hindi lamang ang pananatili mismo. Sa pamamagitan ng direktang pagkonekta sa aming mga kasosyo sa distribusyon, maaari naming ibigay ang real-time availability, tumpak na mga rate at mas mayamang nilalaman na tunay na sumasalamin sa kung ano ang ginagawang natatangi ang aming resort. Sa huli, ang direktang koneksyon ay nagbibigay-daan sa amin upang bawasan ang hadlang, dagdagan ang kahusayan at tumuon sa kung ano ang pinakamahalaga - ang paghahatid ng pambihirang hospitality."

Ang Hamon

Ano ang pinakamalaking sakit ng ulo sa distribusyon na sinusolusyunan mo ngayon?

"Isa sa aming pinakamalaking hamon sa distribusyon sa ngayon ay ang bilis kung saan kailangan naming ilabas ang aming ari-arian sa merkado habang pinapanatili ang pagkakapare-pareho at kontrol sa bawat channel. Bilang isang bagong destinasyon na resort, mahalaga para sa amin na makakuha ng mabilis na access sa parehong B2B at B2C na mga network ng distribusyon, na tinitiyak na kami ay nakikita ng tamang mga audience mula sa unang araw. Sa parehong oras, nais naming bawasan ang operational complexity na kadalasang kasama ng onboarding ng maraming kasosyo, sistema at channel."

Ang Pakikipagsosyo

Saan nagdulot ng pinaka-kapansin-pansing pagbabago ang HyperGuest, at ano ang inaasahan mong ayusin nito sa susunod?

"Ang susi ay ang pagbabawas ng mga hindi alam tungkol sa koneksyon, integrasyon at mga timeline ng aktibasyon. Kailangan naming magkaroon ng kumpiyansa na ang mga rate, availability at nilalaman ay maaaring dumaloy nang walang putol sa aming ecosystem ng distribusyon, na sa turn ay nagbigay-daan sa amin upang tumuon sa paghimok ng demand at paghahatid ng isang pambihirang karanasan para sa mga bisita. Sa hinaharap, umaasa kami na ang pakikipagtulungan na ito ay magpapatibay sa aming presensya sa mga umuusbong na merkado, na nagbubukas ng access sa mas malawak na ecosystem ng distribusyon at lumilikha ng mga bagong pagkakataon upang maabot ang mga mataas na halaga na bisita sa buong mundo."

Salamat kay Matty Squirrell, Senior Regional Market Manager, sa pagbabahagi ng pananaw ng koponan. Inaasahan naming makipagtulungan!