HyperGuest & The Lodges at Craigendarroch Country Club

位于苏格兰乡村，靠近Ballater和Balmoral Castle，The Lodges at Craigendarroch Country Club 是一个由Hilton Grand Vacations管理的度假胜地。客人可以入住带有完整厨房和私人露台的旅馆风格套房，距离历史悠久的主楼、游泳池、水疗中心和提供当地美食的餐厅仅有短短的步行距离。

现在与 HyperGuest 连接，度假村直接与旅行供应商分享其价格、可用性和内容，中间没有任何中介。我们对团队进行了简短的采访，讨论了推出新物业以及从第一次预订开始保持品牌一致性的问题。

愿景

对于一个以住宿本身为品牌体验的目的地度假村，直接连接意味着什么？

“我们的品牌体验由客户旅程的每一个接触点定义，而不仅仅是住宿本身。通过直接与我们的分销合作伙伴连接，我们可以提供实时可用性、准确的价格和更丰富的内容，真正反映出我们度假村的独特之处。最终，直接连接使我们能够减少摩擦、提高效率，并专注于最重要的事情——提供卓越的款待。”

挑战

您目前正在解决的最大分销难题是什么？

“我们目前最大的分销挑战之一是我们需要以多快的速度将我们的物业推向市场，同时在每个渠道中保持一致性和控制。作为一个新的目的地度假村，我们必须迅速接入 B2B 和 B2C 分销网络，确保从第一天起就能向正确的受众展示。同时，我们希望尽量减少与多个合作伙伴、系统和渠道的对接所带来的操作复杂性。”

合作伙伴关系

HyperGuest 在哪里产生了最明显的变化，您希望它接下来解决什么问题？

“关键在于减少关于连接、集成和激活时间表的不确定性。我们需要确信价格、可用性和内容能够在我们的分销生态系统中无缝流动，这反过来使我们能够专注于推动需求并提供卓越的客户体验。展望未来，我们希望这一合作关系能够增强我们在新兴市场的存在，解锁更广泛的分销生态系统，并创造新的机会，以便在全球范围内接触高价值客户。”

感谢 Matty Squirrell，区域市场高级经理，分享团队的观点。我们期待着共同合作！