HyperGuest & Santika Indonesia Hotels & Resorts

Santika Indonesia Hotels & Resorts ay namamahala ng isang magkakaibang portfolio ng mga tatak sa buong Indonesia, mula Amaris hanggang Hotel Santika hanggang Santika Premiere, bawat isa ay may sariling pagkakakilanlan at posisyon sa merkado. Ang direktang koneksyon sa HyperGuest ay ngayon ay live, na nagbibigay sa grupo ng isang pinagsamang digital at komersyal na backbone upang palakasin ang direktang bookings nang hindi pinapahina ang kung ano ang ginagawang natatangi ang bawat tatak.

Nagsagawa kami ng mini-interview kay G. Sudarsana, Corporate General Manager Sales & Marketing sa Santika upang marinig kung paano nila nilalapitan ang direktang distribusyon sa malaking sukat.

Ang Pananaw

Paano mo nilalapitan ang paglago ng direktang booking nang hindi pinapahina ang pagkakakilanlan ng bawat tatak?

"Sa Santika Indonesia Hotels & Resorts, tinitingnan namin ang paglago ng direktang booking bilang isang pagkakataon upang palakasin ang aming relasyon sa mga bisita habang pinapanatili ang natatanging pagkakakilanlan ng bawat tatak. Gumagamit kami ng isang pinagsamang digital at komersyal na ecosystem upang lumikha ng kahusayan, habang inaangkop ang aming mensahe, alok, at karanasan ng bisita sa posisyon at target na merkado ng bawat tatak. Pinapayagan nito ang mga tatak tulad ng Amaris, Hotel Santika, at Santika Premiere na manatiling natatangi habang nakikinabang mula sa lakas ng mas malawak na ecosystem ng Santika. Sa huli, ang aming diskarte ay i-centralize ang imprastruktura, ngunit panatilihin ang pagkakakilanlan ng tatak at karanasan ng bisita na natatangi."

Ang Hamon

Ano ang pinakamalaking hamon sa pagpapanatili ng pare-parehong distribusyon sa napakaraming ari-arian at tatak?

"Ang pinakamalaking hamon ay ang pagpapanatili ng pare-parehong pamantayan ng distribusyon sa isang magkakaibang portfolio habang pinapayagan ang bawat ari-arian na tumugon sa sarili nitong dinamika ng merkado. Sa iba't ibang mga tatak, lokasyon, target na segment, at antas ng digital na kasanayan, ang pagtitiyak ng pagkakapareho sa mga rate, imbentaryo, nilalaman, at pamamahala ng channel ay nangangailangan ng malakas na koordinasyon. Tinutugunan namin ito sa pamamagitan ng malinaw na mga patnubay ng korporasyon, sentralisadong mga sistema, at malapit na pakikipagtulungan sa pagitan ng mga koponan ng korporasyon at ari-arian. Sa parehong oras, binibigyan namin ang bawat ari-arian ng kakayahang umangkop upang iakma ang kanilang estratehiya sa distribusyon sa mga lokal na pagkakataon sa merkado."

Ang Pakikipagsosyo

Paano tumutulong ang HyperGuest sa Santika na palakasin ang direktang koneksyon sa buong grupo?

"Naniniwala kami na ang malawak na saklaw ng koneksyon sa buong mundo ay sa huli ay magbibigay sa amin ng higit na visibility sa merkado at makakatulong sa amin na palakasin ang aming posisyon sa mga pandaigdigang merkado."

Salamat kay G. Sudarsana at sa koponan ng Santika Indonesia Hotels & Resorts para sa tiwala!