HyperGuest & Santika Indonesia Hotels & Resorts

Santika Indonesia Hotels & Resorts מנהלת פורטפוליו מגוון של מותגים ברחבי אינדונזיה, מאמריס ועד מלון סנטיקה ועד סנטיקה פרימייר, כל אחד עם זהות ומיצוב שוק משלו. הקישוריות הישירה עם HyperGuest עכשיו פעילה, מה שנותן לקבוצה תשתית דיגיטלית ומסחרית משותפת כדי לגדול בהזמנות ישירות מבלי לדלל את מה שעושה כל מותג ייחודי.

ערכנו ריאיון קצר עם מר. Sudarsana, מנהל כללי למכירות ושיווק בסנטיקה, כדי לשמוע כיצד הם מתמודדים עם הפצה ישירה בקנה מידה.

החזון

איך אתה מתמודד עם צמיחת ההזמנות הישירות מבלי לדלל את זהות כל מותג?

"בסנטיקה אינדונזיה מלונות ונופש, אנו רואים בצמיחה בהזמנות ישירות הזדמנות לחזק את הקשר שלנו עם האורחים תוך שמירה על הזהות הייחודית של כל מותג. אנו משתמשים באקוסיסטם דיגיטלי ומסחרי משותף כדי ליצור יעילות, תוך התאמת המסרים, ההצעות וחוויות האורחים למיצוב ולשוק היעד של כל מותג. זה מאפשר למותגים כמו אמריס, מלון סנטיקה וסנטיקה פרימייר להישאר ייחודיים תוך כדי הנאה מעוצמת האקוסיסטם הרחב של סנטיקה. בסופו של דבר, הגישה שלנו היא למרכז את התשתית, אך לשמור על זהות המותג וחוויית האורחים ייחודית."

האתגר

מה היה האתגר הגדול ביותר בשמירה על הפצה עקבית על פני כל כך הרבה נכסים ומותגים?

"האתגר הגדול ביותר היה לשמור על סטנדרטים עקביים של הפצה על פני פורטפוליו מגוון תוך מתן אפשרות לכל נכס להגיב לדינמיקות השוק שלו. עם מותגים, מיקומים, קהלי יעד ורמות בשלות דיגיטלית שונות, הבטחת עקביות במחירים, במלאי, בתוכן ובניהול ערוצים דורשת תיאום חזק. אנו מתמודדים עם זה באמצעות הנחיות ברורות מהחברה, מערכות מרכזיות ושיתוף פעולה הדוק בין הצוותים של החברה לנכסים. באותו הזמן, אנו נותנים לכל נכס את הגמישות להתאים את אסטרטגיית ההפצה שלו להזדמנויות בשוק המקומי."

השותפות

איך HyperGuest עוזרת לסנטיקה לחזק את הקישוריות הישירה ברחבי הקבוצה?

"אנו מאמינים כי עם מגוון רחב של קישוריות ברחבי העולם, בסופו של דבר נוכל לספק לנו יותר נראות בשוק ולעזור לנו לחזק את המיצוב שלנו בשווקים הגלובליים."

תודה למר. Sudarsana ולצוות של מלונות וריזורטים סנטיקה אינדונזיה על האמון!