HyperGuest & Santika Indonesia Hotels & Resorts

Santika Indonesia Hotels & Resorts verwaltet ein vielfältiges Portfolio von Marken in Indonesien, von Amaris über Hotel Santika bis hin zu Santika Premiere, jede mit ihrer eigenen Identität und Marktposition. Die direkte Konnektivität mit HyperGuest ist jetzt aktiv, was der Gruppe ein gemeinsames digitales und kommerzielles Rückgrat bietet, um Direktbuchungen zu steigern, ohne das zu verwässern, was jede Marke einzigartig macht.

Wir haben ein Mini-Interview mit Herrn Sudarsana geführt, dem Corporate General Manager Sales & Marketing bei Santika, um zu erfahren, wie sie die direkte Distribution in großem Maßstab angehen.

Die Vision

Wie gehen Sie das Wachstum der Direktbuchungen an, ohne die Identität jeder Marke zu verwässern?

"Bei Santika Indonesia Hotels & Resorts betrachten wir das Wachstum der Direktbuchungen als eine Gelegenheit, unsere Beziehung zu den Gästen zu stärken und gleichzeitig die einzigartige Identität jeder Marke zu bewahren. Wir nutzen ein gemeinsames digitales und kommerzielles Ökosystem, um Effizienz zu schaffen, während wir unsere Botschaften, Angebote und Gästeerlebnisse auf die Positionierung und den Zielmarkt jeder Marke zuschneiden. Dies ermöglicht es Marken wie Amaris, Hotel Santika und Santika Premiere, unverwechselbar zu bleiben und gleichzeitig von der Stärke des breiteren Santika-Ökosystems zu profitieren. Letztendlich besteht unser Ansatz darin, die Infrastruktur zu zentralisieren, aber die Markenidentität und das Gästeerlebnis unverwechselbar zu halten."

Die Herausforderung

Was war die größte Herausforderung, um die Distribution über so viele Immobilien und Marken hinweg konsistent zu halten?

"Die größte Herausforderung bestand darin, konsistente Distributionsstandards über ein vielfältiges Portfolio aufrechtzuerhalten, während jede Immobilie auf ihre eigenen Marktdynamiken reagieren kann. Mit unterschiedlichen Marken, Standorten, Zielsegmenten und digitalen Reifegraden erfordert die Gewährleistung von Konsistenz in Preisen, Inventar, Inhalten und Kanalmanagement eine starke Koordination. Wir gehen dies durch klare Unternehmensrichtlinien, zentralisierte Systeme und enge Zusammenarbeit zwischen den Unternehmens- und Immobilienteams an. Gleichzeitig geben wir jeder Immobilie die Flexibilität, ihre Distributionsstrategie an lokale Marktchancen anzupassen."

Die Partnerschaft

Wie hilft HyperGuest Santika, die direkte Konnektivität innerhalb der Gruppe zu stärken?

"Wir glauben, dass eine breite Palette von Konnektivität weltweit uns letztendlich mehr Sichtbarkeit auf dem Markt verschaffen und uns helfen wird, unsere Positionierung auf globalen Märkten zu stärken."

Vielen Dank an Herrn Sudarsana und das Team von Santika Indonesia Hotels & Resorts für das Vertrauen!