HyperGuest & فنادق ومنتجعات سانتيكا إندونيسيا

فنادق ومنتجعات سانتيكا إندونيسيا تدير محفظة متنوعة من العلامات التجارية عبر إندونيسيا، من أماريس إلى فندق سانتيكا إلى سانتيكا بريميير، كل منها له هويته وموقعه في السوق. الاتصال المباشر مع HyperGuest أصبح الآن مباشرًا، مما يمنح المجموعة بنية تحتية رقمية وتجارية مشتركة لتنمية الحجوزات المباشرة دون تخفيف ما يجعل كل علامة تجارية مميزة.

أجرينا مقابلة صغيرة مع السيد Sudarsana، المدير العام للمبيعات والتسويق في سانتيكا، للاستماع إلى كيفية اقترابهم من التوزيع المباشر على نطاق واسع.

الرؤية

كيف تتعامل مع نمو الحجوزات المباشرة دون تخفيف هوية كل علامة تجارية؟

"في فنادق ومنتجعات سانتيكا إندونيسيا، نرى أن نمو الحجوزات المباشرة هو فرصة لتعزيز علاقتنا مع الضيوف مع الحفاظ على الهوية الفريدة لكل علامة تجارية. نحن نستخدم نظامًا رقميًا وتجاريًا مشتركًا لإنشاء كفاءة، بينما نخصص رسائلنا وعروضنا وتجارب الضيوف لتناسب وضع كل علامة تجارية وسوقها المستهدف. هذا يسمح لعلامات تجارية مثل أماريس، وفندق سانتيكا، وسانتيكا بريميير بالبقاء مميزة بينما تستفيد من قوة النظام البيئي الأوسع لسانتيكا. في النهاية، نهجنا هو مركزية البنية التحتية، ولكن الحفاظ على هوية العلامة التجارية وتجربة الضيوف مميزة."

التحدي

ما كان أكبر تحدٍ في الحفاظ على توزيع متسق عبر العديد من العقارات والعلامات التجارية؟

"كان أكبر تحدٍ هو الحفاظ على معايير توزيع متسقة عبر محفظة متنوعة مع السماح لكل عقار بالاستجابة لديناميكيات سوقه الخاصة. مع وجود علامات تجارية ومواقع وشرائح مستهدفة ومستويات نضج رقمي مختلفة، يتطلب ضمان الاتساق في الأسعار والمخزون والمحتوى وإدارة القنوات تنسيقًا قويًا. نحن نتعامل مع ذلك من خلال إرشادات مؤسسية واضحة، وأنظمة مركزية، وتعاون وثيق بين الفرق المؤسسية وفرق العقارات. في الوقت نفسه، نمنح كل عقار المرونة لتكييف استراتيجيته في التوزيع مع الفرص المحلية في السوق."

الشراكة

كيف تساعد HyperGuest سانتيكا في تعزيز الاتصال المباشر عبر المجموعة؟

"نعتقد أن مجموعة واسعة من الاتصال عبر العالم ستوفر لنا في النهاية مزيدًا من الرؤية في السوق وتساعدنا على تعزيز موقعنا في الأسواق العالمية."

شكرًا للسيد Sudarsana وفريقه في فنادق ومنتجعات سانتيكا إندونيسيا على الثقة!