HyperGuest & संतिका इंडोनेशिया होटल्स & रिसॉर्ट्स

Santika Indonesia Hotels & Resorts इंडोनेशिया में अमारिस से लेकर होटल संतिका और संतिका प्रीमियर तक, प्रत्येक की अपनी पहचान और बाजार स्थिति के साथ ब्रांडों का एक विविध पोर्टफोलियो प्रबंधित करता है। HyperGuest के साथ प्रत्यक्ष कनेक्टिविटी अब लाइव है, जो समूह को प्रत्यक्ष बुकिंग बढ़ाने के लिए एक साझा डिजिटल और वाणिज्यिक आधार प्रदान करता है, बिना प्रत्येक ब्रांड को विशिष्ट बनाने वाले तत्वों को कमजोर किए।

हमने श्री सुदर्शन के साथ एक लघु-साक्षात्कार किया, जो संतिका में कॉर्पोरेट जनरल मैनेजर बिक्री और विपणन हैं, यह सुनने के लिए कि वे बड़े पैमाने पर प्रत्यक्ष वितरण के लिए कैसे दृष्टिकोण कर रहे हैं।

दृष्टि

आप प्रत्येक ब्रांड की पहचान को कमजोर किए बिना प्रत्यक्ष बुकिंग वृद्धि के लिए कैसे दृष्टिकोण करते हैं?

"संतिका इंडोनेशिया होटल्स & रिसॉर्ट्स में, हम प्रत्यक्ष बुकिंग वृद्धि को मेहमानों के साथ अपने संबंध को मजबूत करने के अवसर के रूप में देखते हैं, जबकि प्रत्येक ब्रांड की अनूठी पहचान को बनाए रखते हैं। हम एक साझा डिजिटल और वाणिज्यिक पारिस्थितिकी तंत्र का उपयोग करते हैं ताकि दक्षता बनाई जा सके, जबकि अपने संदेश, ऑफ़र और मेहमान अनुभवों को प्रत्येक ब्रांड की स्थिति और लक्षित बाजार के अनुसार अनुकूलित करते हैं। इससे अमारिस, होटल संतिका और संतिका प्रीमियर जैसे ब्रांडों को विशिष्ट बने रहने की अनुमति मिलती है, जबकि व्यापक संतिका पारिस्थितिकी तंत्र की ताकत से लाभ उठाते हैं। अंततः, हमारा दृष्टिकोण बुनियादी ढांचे को केंद्रीकृत करना है, लेकिन ब्रांड पहचान और मेहमान अनुभव को विशिष्ट बनाए रखना है।"

चुनौती

इतने सारे प्रॉपर्टीज़ और ब्रांड्स के बीच वितरण को लगातार बनाए रखने में सबसे बड़ी चुनौती क्या थी?

"सबसे बड़ी चुनौती विविध पोर्टफोलियो के बीच लगातार वितरण मानकों को बनाए रखना रहा है, जबकि प्रत्येक प्रॉपर्टी को अपने बाजार की गतिशीलता का जवाब देने की अनुमति दी गई है। विभिन्न ब्रांडों, स्थानों, लक्षित खंडों और डिजिटल परिपक्वता के स्तरों के साथ, दरों, इन्वेंट्री, सामग्री और चैनल प्रबंधन में निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए मजबूत समन्वय की आवश्यकता होती है। हम इसे स्पष्ट कॉर्पोरेट दिशानिर्देशों, केंद्रीकृत प्रणालियों और कॉर्पोरेट और प्रॉपर्टी टीमों के बीच निकट सहयोग के माध्यम से संबोधित करते हैं। साथ ही, हम प्रत्येक प्रॉपर्टी को अपने वितरण रणनीति को स्थानीय बाजार के अवसरों के अनुसार अनुकूलित करने की लचीलापन देते हैं।"

साझेदारी

HyperGuest संतिका को समूह में प्रत्यक्ष कनेक्टिविटी को मजबूत करने में कैसे मदद कर रहा है?

"हम मानते हैं कि वैश्विक स्तर पर व्यापक कनेक्टिविटी अंततः हमें बाजार में अधिक दृश्यता प्रदान करेगी और हमें वैश्विक बाजारों में अपनी स्थिति को मजबूत करने में मदद करेगी।"

धन्यवाद श्री सुदर्शन और संतिका इंडोनेशिया होटलों और रिसॉर्ट्स की टीम को विश्वास के लिए!