HyperNews / HyperGuest وفنادق Althoff
HyperGuest وفنادق Althoff
تقدم HyperGuest اتصالًا مباشرًا لفنادق Althoff، حيث يوجه "Zuhause bei Freunden" ثلاث علامات تجارية متميزة
مملوكة للعائلة منذ عام 1984 وتسترشد بنفس المبادئ حتى يومنا هذا، قامت فنادق ألثوف ببناء شيء غير عادي في ضيافة أوروبا: ثلاث علامات تجارية بشخصيات مختلفة تمامًا وجماهير مستهدفة. تمثل فنادق ألثوف الأناقة الأوروبية الخالدة. تقدم AMERON Collection الراحة الحضرية والضيافة المعاصرة للإقامات في المدن. تقدم URBAN LOFT نهجًا أكثر شبابًا وموجهًا نحو التصميم في الضيافة. علامات تجارية مختلفة، ضيوف مختلفون، توقعات مختلفة مرتبطة بفلسفة مشتركة للضيافة الحقيقية.
يسعدنا أن نعلن أن فنادق ألثوف أصبحت الآن متاحة على HyperGuest، مما يوفر اتصالًا مباشرًا بمحفظة حيث الفردية هي الجوهر.
أجرينا مقابلة صغيرة مع Angelika Viebahn، مديرة مجموعة الإيرادات والتوزيع في فنادق Althoff، للحديث عن ما يجمع بين محفظة متعددة العلامات التجارية، وأين تأتي تعقيدات التوزيع، وما الذي يتغير مع الاتصال المباشر مع المشتري.
الرؤية
ما الذي يربط تجربة ضيوف فنادق ألثوف عبر جميع العلامات التجارية الثلاثة المتميزة؟
"ما يربط علامتنا التجارية هو وعدنا للضيوف: Zuhause bei Freunden، في المنزل مع الأصدقاء. هذا الوعد هو المظلة التي تحتها توجد أناقة فنادق ألثوف الخالدة، وراحة AMERON Collection الحضرية، وأسلوب الحياة المعاصر لـ URBAN LOFT. بغض النظر عن العلامة التجارية أو العقار الذي يختاره الضيف، فإنه يواجه نفس الدفء الحقيقي، نفس الاهتمام، نفس شعور الانتماء عبر فنادق ألثوف. الأمر لا يتعلق بالجماليات أو الموقع، بل بكيفية جعلهم يشعرون بطريقة تتماشى مع كل علامة تجارية وفندق بشكل أصيل."
التحدي
أين تؤذيك تعقيدات التوزيع أكثر؟
“إدارة العقارات ذات الشخصية الخاصة، وزبائن الضيوف والأسواق المفضلة تمثل تحديًا حقيقيًا. كل منها يتطلب قنوات حجز واستراتيجيات توزيع مختلفة. التحدي هو ربط كل هذه القنوات - OTAs، منصات الحجز المباشر، الشراكات التجارية والموزعين الإقليميين - ضمن نظام موحد واحد، مع احترام هوية كل علامة تجارية واحتياجات كل فندق التجارية.”
الشراكة
ما الذي يتغير بالنسبة لفنادق ألثوف بمجرد أن يصبح الاتصال المباشر مع المشترين متاحًا؟
"بمجرد أن يصبح الاتصال مباشرًا مع المشتري متاحًا، نوفر وقتًا كبيرًا ونقلل من عبء العمل اليدوي عبر محفظتنا. ولكن الأهم من ذلك، أننا نحتفظ بالمرونة لاختيار قناة التوزيع المناسبة لكل فندق بناءً على سوقه المحدد، وزبائنه، واستراتيجيته التجارية. الأمر لا يتعلق بتوحيد كل شيء، بل بأتمتة الاتصالات مع الحفاظ على الاستقلالية التي تجعل كل عقار ناجحًا."
شكرًا لفريق فنادق Althoff على مشاركة هذه الرؤى وعلى التعاون.