HyperGuest وفنادق Althoff

مملوكة للعائلة منذ عام 1984 وتسترشد بنفس المبادئ حتى يومنا هذا، قامت فنادق Althoff ببناء شيء غير عادي في ضيافة أوروبا: ثلاث علامات تجارية ذات شخصيات مختلفة حقًا وجماهير مستهدفة. تمثل Althoff COLLECTION الأناقة الأوروبية الخالدة. تقدم AMERON Collection الراحة الحضرية والضيافة المعاصرة للإقامات في المدن. تقدم URBAN LOFT نهجًا أكثر شبابًا وموجهًا نحو التصميم في الضيافة. علامات تجارية مختلفة، ضيوف مختلفون، توقعات مختلفة مرتبطة بفلسفة مشتركة للضيافة الحقيقية.

يسعدنا أن نعلن أن Althoff COLLECTION أصبحت الآن حية على HyperGuest، مما يوفر اتصالًا مباشرًا لمحفظة حيث الفردية هي الجوهر.

أجرينا مقابلة صغيرة مع Angelika Viebahn، مديرة مجموعة الإيرادات والتوزيع في فنادق Althoff، للحديث عن ما يجمع بين محفظة متعددة العلامات التجارية، وأين تأتي تعقيدات التوزيع، وما الذي يتغير مع الاتصال المباشر مع المشتري.

الرؤية

ما الذي يربط تجربة ضيوف Althoff عبر جميع العلامات التجارية الثلاثة المتميزة؟

"ما يربط علامتنا التجارية معًا هو وعد الضيف لدينا: Zuhause bei Freunden، في المنزل مع الأصدقاء. هذا الوعد هو المظلة التي تحتها توجد أناقة Althoff COLLECTION الخالدة، وراحة AMERON Collection الحضرية، وأسلوب الحياة المعاصر لـ URBAN LOFT. بغض النظر عن العلامة التجارية أو العقار الذي يختاره الضيف، فإنهم يواجهون نفس الدفء الحقيقي، نفس الاهتمام، نفس الشعور بالانتماء عبر فنادق Althoff. الأمر لا يتعلق بالجماليات أو الموقع، بل بكيفية جعلهم يشعرون بطريقة تتماشى مع كل علامة تجارية وفندق على حدة."

التحدي

أين تؤذيك تعقيدات التوزيع أكثر؟

“إدارة العقارات ذات الشخصية الخاصة، وزبائن الضيوف والأسواق المفضلة تمثل تحديًا حقيقيًا. كل منها يتطلب قنوات حجز واستراتيجيات توزيع مختلفة. التحدي هو ربط كل هذه القنوات - OTAs، منصات الحجز المباشر، الشراكات التجارية والموزعين الإقليميين - ضمن نظام موحد واحد، مع احترام هوية كل علامة تجارية واحتياجات كل فندق التجارية.”

الشراكة

ما الذي يتغير لفنادق Althoff بمجرد أن يصبح الاتصال مباشرًا مع المشتري متاحًا؟

"بمجرد أن يصبح الاتصال مباشرًا مع المشتري متاحًا، نوفر وقتًا كبيرًا ونقلل من عبء العمل اليدوي عبر محفظتنا. ولكن الأهم من ذلك، أننا نحتفظ بالمرونة لاختيار قناة التوزيع المناسبة لكل فندق بناءً على سوقه المحدد، وزبائنه، واستراتيجيته التجارية. الأمر لا يتعلق بتوحيد كل شيء، بل بأتمتة الاتصالات مع الحفاظ على الاستقلالية التي تجعل كل عقار ناجحًا."

شكرًا لفريق فنادق Althoff على مشاركة هذه الرؤى وعلى التعاون.